Povrat / Zamjena / Povrat novca

Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, možete zatražiti povrat unutar 30 dana od primitka vaše stavke.

Uvjeti povrata

Da biste bili podobni za povrat:

• Predmet mora biti neupotrebljen, u svom izvornom stanju i u svojoj izvornoj ambalaži sa svim dodacima.

• Potvrda o primitku ili dokaz o kupnji je obavezna.

Ne možemo prihvatiti povrate ako:

• Proizvod nije kupljen na sublue.com (molimo kontaktirajte izvornog prodavača).

• Proizvod nedostaje dijelove, dodatke, ambalažu ili upute.

• Proizvod pokazuje znakove oštećenja ili pretjeranog trošenja.

• Zahtjev za povrat podnosi se nakon 30 dana.

• Proizvod je izvan jamstvenog roka.

Kako zatražiti povrat

1. Kontaktirajte nas: Pošaljite e-mail na support.us@sublue.com s vašim brojem narudžbe, razlogom povrata i fotografijama proizvoda.

2. Proces odobrenja: Naš tim će pregledati vaš zahtjev i pružiti daljnje upute.

3. Povratna pošiljka: Nakon odobrenja, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat. Sigurno zapakirajte proizvod i zalijepite naljepnicu.

4. Slanje povrata: Predajte paket na pošti. Nemojte koristiti poštanski sandučić, jer ne snosimo odgovornost za izgubljene pošiljke.

5. Obrada povrata novca: Nakon što primimo i pregledamo, obradit ćemo vaš povrat.

Troškovi povratne dostave

• Povrati koji nisu povezani s kvalitetom: Kupci su odgovorni za troškove povratne dostave.

• Otvoreni proizvodi: Od vašeg povrata bit će odbijen povratni trošak od 30%.

• Problemi vezani uz kvalitetu: Besplatni povrati mogu biti dostupni ovisno o vašoj regiji.

Povrat novca

• Povrati se izdaju na izvorni način plaćanja unutar 10-15 radnih dana nakon odobrenja.

• Vrijeme obrade može varirati ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.

• Ako ne vidite svoj povrat novca nakon 15 dana, molimo provjerite s vašom bankom prije nego nas kontaktirate.

Razmjene

Za zamjenu artikla, molimo prvo ga vratite i zatim napravite novu narudžbu za zamjenu. To osigurava bržu obradu.

Ako je predmet neispravan ili oštećen, pošaljite e-mail na support.us@sublue.com s fotografijama problema. Organizirat ćemo zamjenu ako bude potrebno.

Otkazivanje narudžbe

• Unutar 24 sata: Besplatno otkazivanje.

• Nakon 24 sata: Primjenjuje se naknada za otkazivanje od 5%.

• Nakon slanja: Narudžba se ne može otkazati, te se mora slijediti postupak povrata.

Politika prilagodbe cijena

• Ako cijena artikla padne unutar 7 dana od vaše kupnje, možete zatražiti prilagodbu cijene.

• Razlika će biti vraćena u roku od 7-10 radnih dana.

• Artikli na rasprodaji i konačnoj prodaji nisu prihvatljivi.

Jamstvo

• Romobili: 1-godišnje jamstvo.

• Baterije: 6-mjesečno jamstvo.

• Jamstvo počinje od datuma kupnje, a potrebna je potvrda o kupnji.