Politika jamstva
Jamstveni rok za Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ podvodni skuter
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Kućište i glavna upravljačka ploča (kućište, glavna upravljačka ploča, Hall tipka, elektronička kabina, sklop prednjeg poklopca, sklop stražnjeg poklopca): 12 mjeseci
- Pokretni sustav (motor, upravljačka ploča motora, sklop propelera, ležaj): 12 mjeseci
- Baterija i punjač: 12 mjeseci
Jamstveni rok za Vapor podvodni skuter
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Glavna jedinica (komora za uzgon, zaslon, glavno kućište, ručka i nosač ručke, sklop, propeler): 24 mjeseca
- Motor: 24 mjeseca
- Baterija i punjač: 12 mjeseci
Jamstveni rok za BN / BN Pro robotski čistač bazena
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Dijelovi uređaja (isključujući potrošne dijelove): 36 mjeseci
Jamstveni rok za H1 / H1+ vodootporno kućište za telefon
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Glavna jedinica: 12 mjeseci
Kako ostvariti jamstvo:
Ako smatrate da je vaš uređaj neispravan (na primjer, ako se ne može uključiti), molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na support@sublue.com. Molimo navedite broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda. Vodit ćemo vas kroz sljedeće korake.
Molimo imajte na umu:
- Troškovi usluge: U određenim regijama može se primijeniti naknada za uslugu do 20% cijene narudžbe za zahtjeve za jamstvom. Za detalje kontaktirajte korisničku službu.
- Dokazi: Zahtjevi za jamstvom moraju biti potkrijepljeni razumnim dokazima da je problem nastao unutar jamstvenog roka. Molimo sačuvajte originalni račun i serijski broj proizvoda za potvrdu jamstva.
- Zamjenski proizvodi: Ako se proizvod zamijeni u okviru jamstva, zamjenski proizvod ne produžuje jednogodišnji jamstveni rok.
Isključenja i ograničenja:
- Trošenje i habanje: Estetske promjene, poput ogrebotina ili oštećenja nastalih redovnim korištenjem, ili oštećenja uzrokovana nesrećama, nepravilnom uporabom ili nemarom, nisu pokriveni jamstvom.
- Nepravilna uporaba: Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom (npr. lomljenje ili nepravilno rukovanje).
- Neovlašteni popravci: Svaki pokušaj otvaranja, rastavljanja ili popravka uređaja ili njegovih dodataka od strane neovlaštene osobe poništava jamstvo.
- Pokriće jamstva: Ovo jamstvo odnosi se samo na nedostatke nastale normalnom uporabom i ne pokriva oštećenja zbog nepravilnog rukovanja ili korištenja.
Vraćanje i zamjena:
- Neispravni proizvodi: Ako primite neispravan proizvod, rado ćemo vam pomoći s zamjenom ili zamjenom proizvoda.
- Problemi s kvalitetom: Ako proizvod ima problem s kvalitetom, osigurat ćemo zamjenu, ali ne nudimo povrat novca osim ako to zakon ne zahtijeva.
Dodatne informacije:
- Potvrda o kupnji: Za potvrdu zahtjeva za jamstvom sačuvajte račun i serijski broj proizvoda. To će osigurati glatki i učinkovit proces.
- Oštećenja proizvoda zbog nepravilne uporabe: Ako dođe do oštećenja zbog nepravilne uporabe, to nije pokriveno jamstvom i neće biti osigurana zamjena ili popravak.
Važne napomene:
- Jamstvo ne pokriva estetska oštećenja nastala normalnim korištenjem (poput ogrebotina ili tragova), ali pokriva funkcionalne nedostatke koji utječu na rad uređaja.
- Vraćanja proizvoda s problemima kvalitete obrađuju se kao zamjene. Povrati novca nisu dostupni osim ako proizvod nije moguće zamijeniti.
- U slučaju kvara, molimo izravno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na support@sublue.com, i pomoći ćemo vam s daljnjim koracima.