Politika jamstva

Jamstvo za Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ

Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:

Tijelo i Glavna upravljačka ploča: 12 mjeseci
Motion System (motor, motor-driver board, propeller assembly, bearing): 6 mjeseci
Baterija i punjač: 6 mjeseci

Jamstvo za Vapor

Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:

Glavna jedinica: Uključuje plutajuću čamac, ekran, tijelo glavne jedinice, upravljač i nosač upravljača, ožičenje i vijke – pokriveno za 24 mjeseca.
Motor: Pokriven za 24 mjeseca ili 200 sati korištenja.
Baterija i punjač: Pokriveno za 6 mjeseci.

Kako ostvariti jamstvo:

Ako vjerujete da je vaš uređaj neispravan (na primjer, ako se ne može uključiti), molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na podrška.nas@sublue.s. Molimo vas da navedete broj vaše narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda. Vodit ćemo vas kroz sljedeće korake.

Napomena:

Naknade za usluge: U određenim regijama može se primijeniti naknada za uslugu do 20% cijene narudžbe za zahtjeve za jamstvom. Molimo kontaktirajte korisničku službu za specifične detalje.
Dokazi: Zahtjevi za jamstvom moraju biti potkrijepljeni razumnim dokazima da se problem dogodio unutar jamstvenog roka. Molimo sačuvajte svoj originalni račun o kupnji i serijski broj proizvoda kako biste potvrdili svoje jamstvo.
Zamjenski proizvodi: Ako se proizvod zamijeni u okviru jamstva, zamjenski predmet ne obnavlja jednogodišnje jamstveno razdoblje.

Isključenja i ograničenja:

Habanje i trošenje: Kozmetičke promjene, poput ogrebotina ili oštećenja, nastalih redovitim habanjem i trošenjem, ili oštećenja uzrokovanih nesrećama, nepravilnom upotrebom ili zanemarivanjem, nisu pokrivene jamstvom.
Nepravilna upotreba: Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom upotrebom (npr. lomljenje ili nepravilno rukovanje).
Neovlašteni popravci: Bilo koji pokušaj otvaranja, rastavljanja ili popravka uređaja ili njegovih dodataka od strane bilo koga osim ovlaštenog tehničara poništit će jamstvo.
Jamstvo: Ovo jamstvo odnosi se samo na nedostatke koji nastanu uslijed normalne upotrebe i ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnim rukovanjem ili upotrebom.

Povrati i zamjene:

Neispravni proizvodi: Ako primite neispravan proizvod, rado ćemo vam pomoći s zamjenom ili razmjenom.
Problemi s kvalitetom: Ako proizvod ima problem s kvalitetom, pružit ćemo zamjenu, ali ne nudimo povrat novca osim ako to zakon ne zahtijeva.

Dodatne informacije:

Potvrda o kupnji: Za potvrdu vašeg zahtjeva za jamstvom, sačuvajte račun o kupnji i serijski broj proizvoda. To će pomoći u osiguravanju glatkog i učinkovitog procesa.
Oštećenje proizvoda zbog nepravilne upotrebe: Ako dođe do oštećenja zbog nepravilne upotrebe, to nije pokriveno jamstvom i neće biti osigurana zamjena ili popravak.

Važne napomene:

Jamstvo ne pokriva kozmetičke oštećenja uzrokovana normalnom upotrebom (kao što su ogrebotine ili tragovi), ali pokrivat će funkcionalne nedostatke koji utječu na rad uređaja.
Povrati za proizvode s problemima kvalitete obrađivat će se kao zamjene. Povrati novca nisu dostupni osim ako proizvod ne može biti zamijenjen.
U slučaju kvara, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku izravno na podrška.nas@sublue.s, i pomoći ćemo vam s daljnjim koracima.