Politika jamstva
Jamstvena pokrivenost za Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ podvodni skuter
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Kućište i glavna upravljačka ploča (kućište, glavna upravljačka ploča, Hall gumb, elektronička kabina, sklop prednjeg poklopca, stražnji poklopac): 12 mjeseci
- Pokretni sustav (motor, upravljačka ploča motora, sklop propelera, ležaj): 12 mjeseci
- Baterija i punjač: 12 mjeseci
Jamstvena pokrivenost za Vapor podvodni skuter
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Glavni uređaj (komora za plovnost, zaslon, glavno kućište, ručka i nosač ručke, sklop, propelera): 24 mjeseca
- Motor: 24 mjeseca
- Baterija i punjač: 12 mjeseci
Jamstvena pokrivenost za BN / BN Pro robotski čistač bazena
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Dijelovi uređaja (isključujući potrošne dijelove): 36 mjeseci
Jamstvena pokrivenost za H1 / H1+ vodootporno kućište za telefon
Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:
- Glavni uređaj: 12 mjeseci
Kako ostvariti jamstvo:
Ako smatrate da je vaš uređaj neispravan (na primjer, ako se ne može uključiti), obratite se našem timu za korisničku podršku na support@sublue.com. Molimo navedite broj vaše narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda. Vodit ćemo vas kroz sljedeće korake.
Molimo imajte na umu:
- Naknade za uslugu: U određenim regijama može se primijeniti naknada za uslugu do 20% cijene narudžbe za jamstvene zahtjeve. Molimo kontaktirajte korisničku podršku za detalje.
- Dokazi: Jamstveni zahtjevi moraju biti potkrijepljeni razumnim dokazima da se problem pojavio unutar jamstvenog razdoblja. Molimo sačuvajte originalni račun i serijski broj proizvoda za valjanost jamstva.
- Zamjenski proizvodi: Ako je proizvod zamijenjen u okviru jamstva, zamjenski proizvod ne obnavlja jednogodišnje jamstveno razdoblje.
Isključenja i ograničenja:
- Trošenje i habanje: Kozmetičke promjene, poput ogrebotina ili oštećenja zbog redovitog trošenja, ili oštećenja uzrokovana nesrećama, nepravilnom uporabom ili nemarom, nisu pokrivene jamstvom.
- Nepravilna uporaba: Jamstvo ne pokriva oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom (npr. lomljenje ili nepravilno rukovanje).
- Neovlašteni popravci: Svaki pokušaj otvaranja, rastavljanja ili popravka uređaja ili njegovih dodataka od strane bilo koga osim ovlaštenog tehničara poništava jamstvo.
- Pokriće jamstva: Ovo jamstvo odnosi se samo na nedostatke nastale normalnom uporabom i ne pokriva oštećenja zbog nepravilnog rukovanja ili uporabe.
Povrati i zamjene:
- Neispravni proizvodi: Ako primite neispravan proizvod, rado ćemo vam pomoći s zamjenom ili razmjenom.
- Problemi s kvalitetom: Ako proizvod ima problem s kvalitetom, osigurat ćemo zamjenu, ali ne nudimo povrat novca osim ako to zakon ne zahtijeva.
Dodatne informacije:
- Potvrda o kupnji: Za valjanost vašeg jamstvenog zahtjeva, sačuvajte račun o kupnji i serijski broj proizvoda. To će pomoći u osiguravanju glatkog i učinkovitog procesa.
- Oštećenje proizvoda zbog nepravilne uporabe: Ako dođe do oštećenja zbog nepravilne uporabe, to nije pokriveno jamstvom i neće biti osigurana zamjena ili popravak.
Važne napomene:
- Jamstvo ne pokriva kozmetičke oštećenja uzrokovana normalnom uporabom (poput ogrebotina ili tragova), ali pokriva funkcionalne nedostatke koji utječu na rad uređaja.
- Povrati proizvoda s problemima kvalitete obrađivat će se kao zamjene. Povrati novca nisu dostupni osim ako proizvod ne može biti zamijenjen.
- U slučaju kvara, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku izravno na support@sublue.com, i pomoći ćemo vam s daljnjim koracima.