İade / Değişim / Geri Ödeme

Satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle mutlu değilseniz, aldığınız ürünü 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade için uygun olmak üzere:

• Ürün kullanılmamış, orijinal durumda ve orijinal ambalajında tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

• fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

İade kabul edemeyiz eğer:

• Ürün sublue.com'dan satın alınmamıştır (lütfen orijinal perakendeci ile iletişime geçin).

• Ürün parçaları, aksesuarları, ambalajı veya kılavuzları eksik.

• Ürün hasar veya aşırı aşınma belirtileri gösteriyor.

• İade talebi 30 gün sonra gönderilir.

• Ürün garanti süresi dışında.

İade Talep Etme Yöntemi

1. Bize Ulaşın: E-posta support.us@sublue.com ile sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürün fotoğraflarınızı gönderin.

2. Onay Süreci: Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve daha fazla talimat verecektir.

3. İade Gönderimi: Onaylandıktan sonra, size bir iade etiketi göndereceğiz. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve etiketi ekleyin.

4. İade Gönderimi: Paketi bir postaneye bırakın. Kayıp gönderimlerden sorumlu olmadığımız için bir posta kutusu kullanmayın.

5. İade İşlemleri: Alındıktan ve incelendikten sonra, iadenizi işleyeceğiz.

İade Nakliye Ücretleri

• Kalite ile ilgili olmayan iadeler: Müşteriler, iade kargo ücretlerinden sorumludur.

• Açık ürünler: İade tutarınızdan %30 yeniden stoklama ücreti kesilecektir.

• Kalite ile ilgili sorunlar: Ücretsiz iadeler bölgenize bağlı olarak mevcut olabilir.

Geri ödemeler

• İade işlemleri, onaydan sonra orijinal ödeme yöntemi ile 10-15 iş günü içinde gerçekleştirilir.

• İşlem süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Eğer 15 gün sonra geri ödemenizi göremezseniz, lütfen bizimle iletişime geçmeden önce bankanızla kontrol edin.

Borsalar

Bir ürünü değiştirmek için, lütfen önce ürünü iade edin ve yerine yeni bir sipariş verin. Bu, daha hızlı işlenmesini sağlar.

Eğer ürün kusurlu veya hasarlı ise, support.us@sublue.com adresine sorunun fotoğraflarıyla birlikte e-posta gönderin. Gerekirse bir değişim ayarlayacağız.

Sipariş İptali

• 24 saat içinde: Ücretsiz iptal.

• 24 saat sonra: Bir %5 iptal ücreti uygulanır.

• Gönderimden sonra: Sipariş iptal edilemez ve iade süreci takip edilmelidir.

Fiyat Ayarlama Politikası

• Bir ürünün fiyatı satın alımınızdan itibaren 7 gün içinde düşerse, fiyat ayarlaması talep edebilirsiniz.

• Fark, 7-10 iş günü içinde iade edilecektir.

• İndirim ve son satış ürünleri uygun değildir.

Garanti

• Scooterlar: 1 yıl garanti.

• Piller: 6 aylık garanti.

• Garanti satın alma tarihinden itibaren başlar ve satın alma belgesi gereklidir.