Garanti poliçesi

 

Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini ve Hagul EZ için Garanti Kapsamı

Ürünün her bir parçası için garanti süresi aşağıdaki gibidir:

• Gövde ve Ana Kontrol Kartı: 12 ay
• Hareket Sistemi (motor, motor sürücü kartı, pervane montajı, yatak): 6 ay
• Pil ve Şarj Cihazı: 6 ay

 

Vapor için Garanti Kapsamı

Ürünün her bir parçası için garanti süresi aşağıdaki gibidir:

• Ana Ünite: Floater bot, ekran, ana ünite gövdesi, gidon ve gidon desteği, kablolama ve vidalar – 24 ay süreyle kapsamaktadır.
• Motor: 24 ay veya 200 saat kullanım için kapsanmıştır.
• Pil ve Şarj Aleti: 6 ay boyunca kapsanır.

 

Garanti Nasıl Talep Edilir:

Cihazınızın arızalı olduğunu düşünüyorsanız (örneğin, açılmıyorsa), lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Destek.biz@sublue.ile. Lütfen sipariş numaranızı, sorunun tanımını ve ürünün fotoğraflarını sağlayın. Size sonraki adımlarda rehberlik edeceğiz.

 

Lütfen aklınızda bulundurun:

• Hizmet Ücretleri: Belirli bölgelerde, garanti talepleri için sipariş fiyatının %20'sine kadar bir hizmet ücreti uygulanabilir. Lütfen belirli detaylar için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
• Kanıt: Garanti talepleri, sorunun garanti süresi içinde meydana geldiğine dair makul kanıtlarla desteklenmelidir. Garantiinizi doğrulamak için lütfen orijinal satın alma fişinizi ve ürünün seri numarasını saklayın.
• Değiştirme Ürünleri: Eğer bir ürün garanti kapsamında değiştirilirse, değiştirme ürünü 1 yıllık garanti süresini yenilemez.

 

Hariç Tutmalar ve Sınırlamalar:

1. Aşınma ve Yıpranma: Düzenli aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan, çizikler veya aşınmalar gibi kozmetik değişiklikler, ya da kazalar, kötü kullanım veya ihmal nedeniyle meydana gelen hasarlar garanti kapsamına girmez.
2. Yanlış Kullanım: Garanti, yanlış kullanım (örneğin, kırma veya kötü muamele) nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.
3. Yetkisiz Onarımlar: Cihazı veya aksesuarlarını yetkili bir teknisyen dışında herhangi birinin açma, sökme veya onarma girişimi garanti kapsamını geçersiz kılacaktır.
4. Garanti Kapsamı: Bu garanti yalnızca normal kullanım sonucu ortaya çıkan kusurlara uygulanır ve yanlış kullanım veya kullanım nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.

 

İade ve Değişimler:

• Defolu Ürünler: Eğer defolu bir ürün alırsanız, değiştirme veya takas konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
• Kalite Sorunları: Üründe bir kalite sorunu varsa, bir yedek sağlayacağız, ancak yasal olarak gerektirilmedikçe iade yapmıyoruz.

 

Ek Bilgiler:

• Satın Alma Kanıtı: Garanti talebinizi doğrulamak için, satın alma fişinizi ve ürün seri numaranızı saklayın. Bu, sürecin sorunsuz ve verimli olmasına yardımcı olacaktır.
• Yanlış Kullanım Nedeniyle Ürün Hasarı: Hasar, yanlış kullanım nedeniyle meydana gelirse, garanti kapsamında değildir ve herhangi bir değişim veya onarım sağlanmayacaktır.

 

Önemli notlar:

• Garanti, normal kullanım nedeniyle oluşan kozmetik hasarları (örneğin, çizikler veya lekeler) kapsamaz, ancak cihazın çalışmasını etkileyen fonksiyonel kusurları kapsar.
• Kalite sorunları olan ürünlerin iadeleri değişim olarak işlenecektir. Ürün değiştirilemezse iade yapılmamaktadır.
• Bir arıza durumunda, lütfen doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Destek.biz@sublue.ile, ve bir sonraki adımlarda size yardımcı olacağız.