Garantiebestimmungen

Garantieabdeckung für Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini und Hagul EZ

Die Garantiezeit für jedes Teil des Produkts ist wie folgt:

  • Gehäuse und Hauptsteuerplatine: 12 Monate
  • Bewegungssystem (Motor, Motorsteuerplatine, Propellerbaugruppe, Lager): 6 Monate
  • Akku und Ladegerät: 6 Monate

 

Garantieabdeckung für Vapor

Die Garantiezeit für jedes Teil des Produkts ist wie folgt:

  • Haupteinheit: Beinhaltet das Float-Boot, den Bildschirm, das Gehäuse der Haupteinheit, den Lenker und die Lenkerstütze, die Verkabelung und Schrauben – abgedeckt für 24 Monate.
  • Motor: Abgedeckt für 24 Monate oder 200 Stunden Nutzung.
  • Batterie und Ladegerät: Abgedeckt für 6 Monate.

 

So beantragen Sie die Garantie:

Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät defekt ist (zum Beispiel, wenn es sich nicht einschalten lässt), wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter Unterstützung.uns@sublue.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts an. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

 

Bitte beachten Sie:

  • Servicegebühren: In bestimmten Regionen kann eine Servicegebühr von bis zu 20 % des Bestellpreises für Garantieansprüche anfallen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für spezifische Details.
  • Beweis: Garantieansprüche müssen durch angemessene Beweise unterstützt werden, dass das Problem innerhalb der Garantiezeit aufgetreten ist. Bitte bewahren Sie Ihren ursprünglichen Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts auf, um Ihre Garantie zu validieren.
  • Ersatzprodukte: Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird, verlängert der Ersatzartikel nicht die 1-jährige Garantiezeit.

 

Ausschlüsse und Einschränkungen:

  1. Abnutzung: Kosmetische Veränderungen, wie Kratzer oder Schrammen, die durch normale Abnutzung oder Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Benutzung oder Vernachlässigung verursacht wurden, entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
  2. Unsachgemäße Verwendung: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung (z. B. Brechen oder unsachgemäße Handhabung) verursacht werden.
  3. Unbefugte Reparaturen: Jeder Versuch, das Gerät oder dessen Zubehör von jemandem, der nicht ein autorisierter Techniker ist, zu öffnen, zu zerlegen oder zu reparieren, führt zum Verlust der Garantie.
  4. Garantieabdeckung: Diese Garantie gilt nur für Mängel, die aus normalem Gebrauch entstehen, und deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nutzung entstehen.

 

Rückgaben und Umtausch:

  • Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder Umtausch.
  • Qualitätsprobleme: Wenn das Produkt ein Qualitätsproblem hat, stellen wir einen Ersatz zur Verfügung, aber wir bieten keine Rückerstattungen an, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

 

Zusätzliche Informationen:

  • Kaufnachweis: Um Ihren Garantieanspruch zu validieren, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts auf. Dies wird dazu beitragen, einen reibungslosen und effizienten Prozess zu gewährleisten.
  • Produktschaden durch unsachgemäße Verwendung: Wenn Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung auftreten, sind diese nicht durch die Garantie abgedeckt, und es wird kein Ersatz oder keine Reparatur bereitgestellt.

 

Wichtige Hinweise:

  • Die Garantie deckt keine kosmetischen Schäden ab, die durch normalen Gebrauch (wie Kratzer oder Flecken) verursacht werden, sondern umfasst funktionale Mängel, die den Betrieb des Geräts beeinträchtigen.
  • Rücksendungen von Produkten mit Qualitätsproblemen werden als Umtausch bearbeitet. Rückerstattungen werden nicht gewährt, es sei denn, das Produkt kann nicht ersetzt werden.
  • Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie bitte direkt unser Kundenserviceteam unter Unterstützung.uns@sublue.com, und wir werden Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.