Πολιτική Εγγύησης
Κάλυψη Εγγύησης για Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini και Hagul EZ Υποβρύχιο Σκούτερ
Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:
- Σώμα και Κύρια Πλακέτα Ελέγχου (Σώμα, κύρια πλακέτα ελέγχου, κουμπί Hall, ηλεκτρονική καμπίνα, σύνολο εμπρόσθιου καλύμματος, οπίσθιο κάλυμμα): 12 μήνες
- Σύστημα Κίνησης (κινητήρας, πλακέτα οδηγού κινητήρα, σύνολο έλικα, ρουλεμάν): 12 μήνες
- Μπαταρία και Φορτιστής: 12 μήνες
Κάλυψη Εγγύησης για Vapor Υποβρύχιο Σκούτερ
Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:
- Κεντρική Μονάδα (Θάλαμος άντωσης, οθόνη, κύρια θήκη, λαβή και στήριγμα λαβής, κύκλωμα, έλικας): 24 μήνες
- Κινητήρας: 24 μήνες
- Μπαταρία και Φορτιστής: 12 μήνες
Κάλυψη Εγγύησης για BN / BN Pro Ρομποτικός Καθαριστής Πισίνας
Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:
- Μέρη συσκευής (εκτός από αναλώσιμα μέρη): 36 μήνες
Κάλυψη Εγγύησης για H1 / H1+ Αδιάβροχη Θήκη Τηλεφώνου
Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:
- Κεντρική Μονάδα: 12 μήνες
Πώς να κάνετε Αξίωση Εγγύησης:
Εάν πιστεύετε ότι η συσκευή σας είναι ελαττωματική (για παράδειγμα, αν δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί), παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@sublue.com. Παρακαλώ δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.
Παρακαλώ Σημειώστε:
- Τέλη Υπηρεσίας: Σε ορισμένες περιοχές, μπορεί να ισχύει τέλος υπηρεσίας έως και 20% της τιμής της παραγγελίας για αιτήματα εγγύησης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για συγκεκριμένες λεπτομέρειες.
- Αποδείξεις: Τα αιτήματα εγγύησης πρέπει να υποστηρίζονται από λογικά αποδεικτικά στοιχεία ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε εντός της περιόδου εγγύησης. Παρακαλούμε κρατήστε την αρχική απόδειξη αγοράς και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος για να επικυρώσετε την εγγύησή σας.
- Αντικαταστάσεις Προϊόντων: Εάν ένα προϊόν αντικατασταθεί στο πλαίσιο της εγγύησης, το αντικατασταθέν προϊόν δεν ανανεώνει την περίοδο εγγύησης του 1 έτους.
Εξαιρέσεις και Περιορισμοί:
- Φθορά και Χρήση: Αισθητικές αλλαγές, όπως γρατζουνιές ή σημάδια, λόγω κανονικής φθοράς, ή ζημιές που προκλήθηκαν από ατυχήματα, κακή χρήση ή παραμέληση, δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
- Ακατάλληλη Χρήση: Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση (π.χ. σπάσιμο ή κακή μεταχείριση).
- Μη Εξουσιοδοτημένες Επισκευές: Οποιαδήποτε προσπάθεια ανοίγματος, αποσυναρμολόγησης ή επισκευής της συσκευής ή των αξεσουάρ της από οποιονδήποτε εκτός από εξουσιοδοτημένο τεχνικό ακυρώνει την εγγύηση.
- Κάλυψη Εγγύησης: Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για ελαττώματα που προκύπτουν από κανονική χρήση και δεν καλύπτει ζημιές λόγω ακατάλληλης χειρισμού ή χρήσης.
Επιστροφές και Ανταλλαγές:
- Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, είμαστε στη διάθεσή σας για να βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή ανταλλαγή.
- Προβλήματα Ποιότητας: Εάν το προϊόν έχει πρόβλημα ποιότητας, θα παρέχουμε αντικατάσταση, αλλά δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων εκτός αν απαιτείται από το νόμο.
Επιπλέον Πληροφορίες:
- Απόδειξη Αγοράς: Για να επικυρώσετε το αίτημα εγγύησής σας, κρατήστε την απόδειξη αγοράς και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος. Αυτό θα βοηθήσει να εξασφαλιστεί μια ομαλή και αποτελεσματική διαδικασία.
- Ζημιά Προϊόντος Λόγω Κακής Χρήσης: Εάν προκληθεί ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης, δεν καλύπτεται από την εγγύηση και δεν θα παρέχεται αντικατάσταση ή επισκευή.
Σημαντικές Σημειώσεις:
- Η εγγύηση δεν καλύπτει αισθητικές ζημιές που προκλήθηκαν από κανονική χρήση (όπως γρατζουνιές ή σημάδια), αλλά καλύπτει λειτουργικά ελαττώματα που επηρεάζουν τη λειτουργία της συσκευής.
- Οι επιστροφές για προϊόντα με προβλήματα ποιότητας θα διεκπεραιώνονται ως ανταλλαγές. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων εκτός αν το προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί.
- Σε περίπτωση ελαττώματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@sublue.com, και θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.