Póliza de garantía
Cobertura de garantía para Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini y Hagul EZ Scooter submarino
El período de garantía para cada parte del producto es el siguiente:
- Cuerpo y placa de control principal (Cuerpo, placa de control principal, botón Hall, cabina electrónica, conjunto de cubierta frontal, cubierta trasera): 12 meses
- Sistema de movimiento (motor, placa controladora del motor, conjunto de hélice, rodamiento): 12 meses
- Batería y cargador: 12 meses
Cobertura de garantía para Vapor Scooter submarino
El período de garantía para cada parte del producto es el siguiente:
- Máquina principal (Cámara de flotabilidad, pantalla, carcasa principal, mango y soporte del mango, circuito, hélice): 24 meses
- Motor: 24 meses
- Batería y cargador: 12 meses
Cobertura de garantía para BN / BN Pro Limpiador robótico para piscina
El período de garantía para cada parte del producto es el siguiente:
- Partes del dispositivo (no incluye partes consumibles): 36 meses
Cobertura de garantía para H1 / H1+ Funda impermeable para teléfono
El período de garantía para cada parte del producto es el siguiente:
- Máquina principal: 12 meses
Cómo reclamar la garantía:
Si cree que su dispositivo está defectuoso (por ejemplo, si no puede encenderse), comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@sublue.com. Por favor, proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto. Le guiaremos en los siguientes pasos.
Por Favor Tenga en Cuenta:
- Tarifas de Servicio: En ciertas regiones, puede aplicarse una tarifa de servicio de hasta el 20% del precio del pedido para reclamos de garantía. Por favor contacte al servicio al cliente para detalles específicos.
- Pruebas: Los reclamos de garantía deben estar respaldados por evidencia razonable de que el problema ocurrió dentro del período de garantía. Por favor conserve su recibo original de compra y el número de serie del producto para validar su garantía.
- Productos de Reemplazo: Si un producto es reemplazado bajo garantía, el artículo de reemplazo no renueva el período de garantía de 1 año.
Exclusiones y Limitaciones:
- Desgaste: Cambios cosméticos, como arañazos o rozaduras, debido al desgaste regular, o daños causados por accidentes, mal uso o negligencia, no están cubiertos por la garantía.
- Uso Incorrecto: La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado (por ejemplo, roturas o mal manejo).
- Reparaciones No Autorizadas: Cualquier intento de abrir, desmontar o reparar el dispositivo o sus accesorios por alguien que no sea un técnico autorizado anulará la garantía.
- Cobertura de la Garantía: Esta garantía aplica solo a defectos derivados del uso normal y no cubre daños por manejo o uso inadecuado.
Devoluciones y Cambios:
- Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, estaremos encantados de ayudar con un reemplazo o cambio.
- Problemas de Calidad: Si el producto tiene un problema de calidad, proporcionaremos un reemplazo, pero no ofrecemos reembolsos a menos que la ley lo requiera.
Información Adicional:
- Comprobante de Compra: Para validar su reclamo de garantía, conserve su recibo de compra y el número de serie del producto. Esto ayudará a asegurar un proceso fluido y eficiente.
- Daño al Producto Debido a Uso Incorrecto: Si el daño ocurre por uso inadecuado, no está cubierto por la garantía y no se proporcionará reemplazo ni reparación.
Notas Importantes:
- La garantía no cubre daños cosméticos causados por el uso normal (como arañazos o marcas) pero sí cubrirá defectos funcionales que afecten el funcionamiento del dispositivo.
- Las devoluciones de productos con problemas de calidad se procesarán como cambios. No se proporcionan reembolsos a menos que el producto no pueda ser reemplazado.
- En caso de un defecto, por favor contacte directamente a nuestro equipo de servicio al cliente en support@sublue.com, y le asistiremos con los siguientes pasos.