Garantii poliitika
Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini ja Hagul EZ veealuse tõukeratta garantiikate
Toote iga osa garantii kestus on järgmine:
- Korpus ja peamine juhtplaat (korpus, peamine juhtplaat, Halli nupp, elektrooniline kabiin, esikatte komplekt, tagakate): 12 kuud
- Liikumissüsteem (mootor, mootori juhtplaadi, propelleri komplekt, laager): 12 kuud
- Aku ja laadija: 12 kuud
Vapori veealuse tõukeratta garantiikate
Toote iga osa garantii kestus on järgmine:
- Põhiseade (hõljumiskamber, ekraan, peamine korpus, käepide ja käepideme kinnitus, vooluring, propeller): 24 kuud
- Mootor: 24 kuud
- Aku ja laadija: 12 kuud
Garantiikate BN / BN Pro basseinirobotpuhasti
Toote iga osa garantii kestus on järgmine:
- Seadme osad (v.a tarbitavad osad): 36 kuud
H1 / H1+ veekindla telefoniümbrise garantiikate
Toote iga osa garantii kestus on järgmine:
- Põhiseade: 12 kuud
Kuidas esitada garantiinõuet:
Kui usute, et teie seade on defektne (näiteks kui see ei lülitu sisse), võtke palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@sublue.com. Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus ja toote fotod. Me juhendame teid järgmistes sammudes.
Palun pange tähele:
- Teenustasud: Mõnes piirkonnas võib garantiinõuete puhul kehtida kuni 20% tellimuse hinnast teenustasu. Täpsema info saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.
- Tõendid: Garantiinõuded peavad olema toetatud mõistlike tõenditega, et probleem tekkis garantiiperioodi jooksul. Palun hoidke oma algset ostutšekki ja toote seerianumbrit garantiinõude kinnitamiseks.
- Asendustooted: Kui toode asendatakse garantiiperioodi jooksul, ei pikenda asendustoode 1-aastast garantiiperioodi.
Välja arvatud juhtumid ja piirangud:
- Kulumine: Kosmeetilised muutused, nagu kriimustused või kulumisjäljed, mis on tingitud tavalisest kulumisest või kahjustused, mis on põhjustatud õnnetustest, väärkasutusest või hooletusest, ei kuulu garantiisse.
- Ebaõige kasutamine: Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest (nt purunemine või väärkohtlemine).
- Lubamatud remondid: Igasugune katse avada, lahti võtta või parandada seadet või selle tarvikuid isiku poolt, kes ei ole volitatud tehnik, tühistab garantii.
- Garantiikate: See garantii kehtib ainult tavakasutusest tingitud defektide puhul ja ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud ebaõigest käsitsemisest või kasutamisest.
Tagastused ja vahetused:
- Defektsed tooted: Kui saate defektse toote, aitame hea meelega asenduse või vahetusega.
- Kvaliteediprobleemid: Kui tootel on kvaliteediprobleem, pakume asendust, kuid raha ei tagastata, välja arvatud seadusega nõutud juhtudel.
Lisainfo:
- Ostutõend: Garantii nõude kinnitamiseks hoidke oma ostutšekki ja toote seerianumbrit. See aitab tagada sujuva ja tõhusa protsessi.
- Toote kahjustus väärkasutuse tõttu: Kui kahjustus tekib ebaõige kasutamise tõttu, ei laiene see garantiile ning asendust ega remonti ei teostata.
Olulised märkused:
- Garantii ei kata kosmeetilisi kahjustusi, mis on põhjustatud tavakasutusest (näiteks kriimustused või plekid), kuid katab funktsionaalsed vead, mis mõjutavad seadme tööd.
- Kvaliteediprobleemidega toodete tagastused töödeldakse vahetustena. Raha ei tagastata, välja arvatud juhul, kui toodet ei saa asendada.
- Defekti korral võtke palun otse ühendust meie klienditeenindusega aadressil support@sublue.com, ja me aitame teid järgmiste sammudega.