Garanciális szabályzat

Jótállási fedezet a Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini és Hagul EZ számára

A termék egyes részeinek jótállási ideje a következő:

  • Test és fő vezérlőpanel: 12 hónap
  • Mozgásrendszer (motor, motor-vezérlő panel, propeller egység, csapágy): 6 hónap
  • Elem és töltő: 6 hónap

 

Jótállási fedezet a Vapor számára

A termék egyes részeinek jótállási ideje a következő:

  • Főegység: Tartalmazza a lebegő csónakot, képernyőt, főegység testet, kormányt és kormánytartót, vezetékezést és csavarokat – 24 hónap jótállással.
  • Motor: 24 hónap vagy 200 óra használat jótállással.
  • Elem és töltő: 6 hónap jótállással.

 

Hogyan igényeljen jótállást:

Ha úgy gondolja, hogy az eszköze hibás (például nem kapcsol be), kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a támogatás.us@sublue.com. Kérjük, adja meg a rendelési számát, a probléma leírását és a termékről készült fényképeket. Végigvezetjük a következő lépéseken.

 

Kérjük, vegye figyelembe:

  • Szolgáltatási díjak: Bizonyos régiókban a jótállási igények esetén a rendelési ár akár 20%-áig terjedő szolgáltatási díj is felszámolható. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a részletekért.
  • Bizonyíték: A jótállási igényeket ésszerű bizonyítékokkal kell alátámasztani, amelyek igazolják, hogy a probléma a jótállási időszakon belül történt. Kérjük, őrizze meg az eredeti vásárlási bizonylatot és a termék sorozatszámát a jótállás érvényesítéséhez.
  • Csere termékek: Ha a terméket garanciában cserélik, a csere nem hosszabbítja meg az 1 éves garanciaidőt.

 

Kizárások és korlátozások:

  1. Elhasználódás: A normál használatból eredő esztétikai változások, mint karcolások vagy kopások, illetve baleset, helytelen használat vagy elhanyagolás okozta károk nem tartoznak a garancia hatálya alá.
  2. Helytelen használat: A garancia nem terjed ki a helytelen használatból eredő károkra (pl. törés vagy nem megfelelő kezelés).
  3. Engedély nélküli javítások: Az eszköz vagy tartozékai engedély nélküli szétszerelése, javítása vagy megnyitása a garancia érvénytelenségét vonja maga után.
  4. Garanciális fedezet: Ez a garancia csak a normál használatból eredő hibákra vonatkozik, és nem fedezi a helytelen kezelés vagy használat okozta károkat.

 

Visszaküldés és csere:

  • Hibás termékek: Ha hibás terméket kap, örömmel segítünk cserében vagy visszaküldésben.
  • Minőségi problémák: Ha a termék minőségi problémás, cserét biztosítunk, de visszatérítést csak jogszabályi kötelezettség esetén nyújtunk.

 

További információk:

  • Vásárlási bizonylat: A garanciális igény érvényesítéséhez őrizze meg a vásárlási bizonylatot és a termék sorozatszámát. Ez segíti a gördülékeny és hatékony ügyintézést.
  • Termékkárosodás helytelen használat miatt: Ha a károsodás helytelen használat miatt következik be, az nem tartozik a garancia hatálya alá, és nem biztosítunk cserét vagy javítást.

 

Fontos megjegyzések:

  • A garancia nem terjed ki a normál használatból eredő esztétikai sérülésekre (például karcolások vagy foltok), de fedezi az eszköz működését befolyásoló funkcionális hibákat.
  • Minőségi problémás termékek visszaküldése esetén csere történik. Visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a termék nem helyettesíthető.
  • Hiba esetén kérjük, közvetlenül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a támogatás.us@sublue.com, és segítünk a következő lépésekben.