Garanciális szabályzat
Jótállás a Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini és Hagul EZ víz alatti robogókra
A termék egyes részeinek jótállási ideje a következő:
- Test és fő vezérlőpanel (test, fő vezérlőpanel, Hall gomb, elektronikus kabin, első burkolat egység, hátsó burkolat): 12 hónap
- Mozgásrendszer (motor, motor-vezérlő panel, propeller egység, csapágy): 12 hónap
- Akkumulátor és töltő: 12 hónap
Jótállás a Vapor víz alatti robogóra
A termék egyes részeinek jótállási ideje a következő:
- Készülék (úszókamera, kijelző, fő burkolat, fogantyú és fogantyútartó, áramkör, propeller): 24 hónap
- Motor: 24 hónap
- Akkumulátor és töltő: 12 hónap
Jótállás a következőkre BN / BN Pro medence robotporszívó
A termék egyes részeinek jótállási ideje a következő:
- Eszköz részei (nem tartalmazza az elhasználódó alkatrészeket): 36 hónap
Jótállás a H1 / H1+ vízálló telefon tokra
A termék egyes részeinek jótállási ideje a következő:
- Készülék: 12 hónap
Hogyan érvényesítheti a jótállást:
Ha úgy gondolja, hogy az eszköze hibás (például nem kapcsol be), kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support@sublue.com. Kérjük, adja meg a rendelési számát, a probléma leírását és a termékről készült fényképeket. Végigvezetjük a következő lépéseken.
Kérjük, vegye figyelembe:
- Szervizdíjak: Bizonyos régiókban a garanciális igények esetén a rendelési ár legfeljebb 20%-ának megfelelő szervizdíj kerülhet felszámításra. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a részletekért.
- Bizonyíték: A garanciális igényeket megfelelő bizonyítékokkal kell alátámasztani, hogy a probléma a garanciaidőn belül jelentkezett. Kérjük, őrizze meg az eredeti vásárlási bizonylatot és a termék sorozatszámát.
- Csere termékek: Ha a terméket garanciában cserélik, a csere nem indít új 1 éves garanciaidőszakot.
Kizárások és korlátozások:
- Elhasználódás: A normál használatból eredő esztétikai változások, mint karcolások vagy kopások, illetve baleset, helytelen használat vagy elhanyagolás okozta sérülések nem tartoznak a garancia hatálya alá.
- Helytelen használat: A garancia nem fedezi a helytelen használatból eredő károkat (pl. törés vagy nem megfelelő kezelés).
- Engedély nélküli javítások: Az eszköz vagy tartozékai engedély nélküli szétszerelése, javítása vagy megnyitása a garancia elvesztését eredményezi.
- Garancia fedezet: Ez a garancia csak a normál használatból eredő hibákra vonatkozik, és nem fedezi a helytelen kezelés vagy használat okozta károkat.
Visszaküldés és csere:
- Hibás termékek: Ha hibás terméket kap, örömmel segítünk cserében vagy visszaküldésben.
- Minőségi problémák: Ha a termék minőségi problémás, cserét biztosítunk, de visszatérítést csak jogszabályi kötelezettség esetén nyújtunk.
További információk:
- Vásárlási bizonylat: A garanciális igény érvényesítéséhez őrizze meg a vásárlási bizonylatot és a termék sorozatszámát. Ez segíti a gördülékeny és hatékony ügyintézést.
- Terméksérülés helytelen használat miatt: Ha a sérülés helytelen használat miatt következik be, az nem tartozik a garancia hatálya alá, és nem biztosítunk cserét vagy javítást.
Fontos megjegyzések:
- A garancia nem terjed ki a normál használatból eredő esztétikai sérülésekre (például karcolások vagy foltok), de fedezi az eszköz működését befolyásoló funkcionális hibákat.
- Minőségi problémás termékek visszaküldése esetén csere történik. Visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a termék nem helyettesíthető.
- Hibás termék esetén kérjük, közvetlenül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@sublue.com, és segítünk a következő lépésekben.