Kebijakan Garansi

Perlindungan Garansi untuk Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Skuter Bawah Air Hagul EZ

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Body dan Papan Kontrol Utama (Body, papan kontrol utama, tombol Hall, kabin elektronik, rakitan penutup ujung depan, penutup ujung belakang): 12 bulan
Sistem Gerak (motor, papan penggerak motor, rakitan baling-baling, bantalan): 12 bulan
Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Perlindungan Garansi untuk Skuter Bawah Air Vapor

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Mesin Utama (ruang daya apung, layar, casing utama, pegangan dan dudukan pegangan, sirkuit, baling-baling): 24 bulan
Motor: 24 bulan
Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Perlindungan Garansi untuk Pembersih Robot Kolam BN / BN Pro

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Bagian perangkat (tidak termasuk bagian yang habis pakai): 36 bulan

Perlindungan Garansi untuk Casing Ponsel Tahan Air H1 / H1+

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Mesin Utama: 12 bulan

Cara Mengklaim Garansi:

Jika Anda yakin perangkat Anda cacat (misalnya, tidak dapat dinyalakan), silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com. Harap berikan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto produk. Kami akan memandu Anda melalui langkah selanjutnya.

Harap Diperhatikan:

Biaya Layanan: Di beberapa wilayah, biaya layanan hingga 20% dari harga pesanan mungkin berlaku untuk klaim garansi. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk detail spesifik.
Bukti: Klaim garansi harus didukung oleh bukti yang wajar bahwa masalah terjadi dalam periode garansi. Harap simpan tanda terima pembelian asli dan nomor seri produk untuk memvalidasi garansi Anda.
Produk Pengganti: Jika produk diganti dalam garansi, barang pengganti tidak memperbarui periode garansi 1 tahun.

Pengecualian dan Batasan:

Keausan: Perubahan kosmetik, seperti goresan atau lecet, akibat keausan biasa, atau kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau kelalaian, tidak termasuk dalam garansi.
Pemakaian Tidak Tepat: Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian tidak tepat (misalnya, pecah atau penanganan yang salah).
Perbaikan Tidak Sah: Setiap upaya membuka, membongkar, atau memperbaiki perangkat atau aksesori oleh orang selain teknisi resmi akan membatalkan garansi.
Lingkup Garansi: Garansi ini hanya berlaku untuk cacat yang timbul dari penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan akibat penanganan atau penggunaan yang tidak tepat.

Pengembalian dan Penukaran:

Produk Cacat: Jika Anda menerima produk cacat, kami dengan senang hati membantu penggantian atau penukaran.
Masalah Kualitas: Jika produk memiliki masalah kualitas, kami akan menyediakan pengganti, tetapi kami tidak memberikan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.

Informasi Tambahan:

Bukti Pembelian: Untuk memvalidasi klaim garansi Anda, simpan tanda terima pembelian dan nomor seri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan efisien.
Kerusakan Produk Karena Penyalahgunaan: Jika kerusakan terjadi akibat penggunaan yang tidak tepat, itu tidak termasuk dalam garansi, dan tidak akan diberikan penggantian atau perbaikan.

Catatan Penting:

Garansi tidak mencakup kerusakan kosmetik yang disebabkan oleh penggunaan normal (seperti goresan atau bekas) tetapi akan mencakup cacat fungsional yang memengaruhi operasi perangkat.
Pengembalian untuk produk dengan masalah kualitas akan diproses sebagai penukaran. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali produk tidak dapat diganti.
Jika terjadi cacat, silakan hubungi langsung tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com, dan kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.