Kebijakan Garansi

Cakupan Garansi untuk Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Hagul EZ Underwater Scooter

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Bodi dan Papan Kontrol Utama (Bodi, papan kontrol utama, tombol Hall, kabin elektronik, rakitan penutup depan, penutup belakang): 12 bulan
• Sistem Gerak (motor, papan penggerak motor, rakitan baling-baling, bantalan): 12 bulan
• Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

 

Cakupan Garansi untuk Vapor Underwater Scooter

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Mesin Utama (ruang apung, layar, casing utama, pegangan dan dudukan pegangan, sirkuit, baling-baling): 24 bulan
• Motor: 24 bulan
• Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Cakupan Garansi untuk BN / BN Pro Pool Robotic Cleaner

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Bagian perangkat (tidak termasuk bagian yang habis pakai): 36 bulan

Cakupan Garansi untuk H1 / H1+ Waterproof Phone Case

Periode garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Mesin Utama: 12 bulan

Cara Mengklaim Garansi:

Jika Anda percaya perangkat Anda cacat (misalnya, jika tidak dapat dinyalakan), silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com. Harap berikan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto produk. Kami akan memandu Anda melalui langkah selanjutnya.

 

Harap Dicatat:

• Biaya Layanan: Di beberapa wilayah, biaya layanan hingga 20% dari harga pesanan dapat dikenakan untuk klaim garansi. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk detail spesifik.
• Bukti: Klaim garansi harus didukung oleh bukti yang wajar bahwa masalah terjadi dalam periode garansi. Harap simpan tanda terima pembelian asli dan nomor seri produk untuk memvalidasi garansi Anda.
• Produk Pengganti: Jika produk diganti dalam garansi, barang pengganti tidak memperbarui masa garansi 1 tahun.

 

Pengecualian dan Batasan:

1. Keausan: Perubahan kosmetik, seperti goresan atau lecet, akibat keausan biasa, atau kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau kelalaian, tidak tercakup dalam garansi.
2. Penyalahgunaan: Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat (misalnya, pecah atau penanganan yang salah).
3. Perbaikan Tidak Sah: Setiap upaya untuk membuka, membongkar, atau memperbaiki perangkat atau aksesorisnya oleh siapa pun selain teknisi yang berwenang akan membatalkan garansi.
4. Cakupan Garansi: Garansi ini hanya berlaku untuk cacat yang timbul dari penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan akibat penanganan atau penggunaan yang tidak tepat.

 

Pengembalian dan Penukaran:

• Produk Cacat: Jika Anda menerima produk cacat, kami dengan senang hati membantu dengan penggantian atau penukaran.
• Masalah Kualitas: Jika produk memiliki masalah kualitas, kami akan menyediakan penggantian, tetapi kami tidak menawarkan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.

 

Informasi Tambahan:

• Bukti Pembelian: Untuk memvalidasi klaim garansi Anda, simpan tanda terima pembelian dan nomor seri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan efisien.
• Kerusakan Produk Karena Penyalahgunaan: Jika kerusakan terjadi akibat penggunaan yang tidak tepat, itu tidak tercakup dalam garansi, dan tidak akan diberikan penggantian atau perbaikan.

 

Catatan Penting:

• Garansi tidak mencakup kerusakan kosmetik yang disebabkan oleh penggunaan normal (seperti goresan atau bekas) tetapi akan mencakup cacat fungsional yang memengaruhi operasi perangkat.
• Pengembalian untuk produk dengan masalah kualitas akan diproses sebagai penukaran. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali produk tidak dapat diganti.
• Jika terjadi cacat, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami langsung di support@sublue.com, dan kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.