Politica di garanzia
Copertura della garanzia
Scooter Subacqueo Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini e Hagul EZ
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Corpo e scheda di controllo principale (corpo, scheda di controllo principale, pulsante Hall, vano elettronico, gruppo coperchio anteriore, coperchio posteriore): 12 mesi
- Sistema di movimento (motore, scheda di azionamento del motore, gruppo elica, cuscinetto): 12 mesi
- Batteria e caricabatterie: 12 mesi
Scooter Subacqueo VAPOR, VAPOR Pro
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Unità principale (camera di galleggiamento, schermo, scocca principale, impugnatura e supporto dell'impugnatura, circuito, elica): 24 mesi
- Motore: 24 mesi
- Batteria e caricabatterie: 12 mesi
Robot pulitore per piscine BN / BN Pro
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Componenti del dispositivo (escluse le parti di consumo): 36 mesi
Custodia impermeabile per telefono H1 / H1+
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Unità principale: 12 mesi
Come richiedere la garanzia
Se ritieni che il tuo dispositivo sia difettoso (ad esempio, se non si accende), contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@sublue.com. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le foto del prodotto. Ti guideremo nei passaggi successivi.
Nota
- Costi di assistenza: In alcune regioni, per le richieste di garanzia potrebbe essere applicato un costo di assistenza fino al 20% del prezzo dell'ordine. Contatta il servizio clienti per informazioni specifiche.
- Prove: Le richieste di garanzia devono essere supportate da prove ragionevoli che dimostrino che il problema si è verificato durante il periodo di garanzia. Conserva la ricevuta d'acquisto originale e il numero di serie del prodotto per convalidare la garanzia.
- Prodotti sostitutivi: Se un prodotto viene sostituito in garanzia, il prodotto sostitutivo non rinnova il periodo di garanzia originale.
Esclusioni e limitazioni
- Usura: Le alterazioni estetiche, come graffi o abrasioni dovuti all'uso regolare, oppure i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza, non sono coperti dalla garanzia.
- Uso improprio: La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio o da una manipolazione inadeguata.
- Riparazioni non autorizzate: Qualsiasi tentativo di apertura, smontaggio o riparazione del dispositivo o dei suoi accessori da parte di persone diverse da un tecnico autorizzato annullerà la garanzia.
- Ambito della copertura: Questa garanzia si applica esclusivamente ai difetti derivanti dal normale utilizzo e non copre i danni dovuti a una manipolazione impropria.
Resi e cambi
- Prodotti difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, saremo lieti di assisterti con una sostituzione o un cambio.
- Problemi di qualità: Se il prodotto presenta un problema di qualità, forniremo una sostituzione, ma non offriamo rimborsi salvo quando richiesto dalla legge.
Informazioni aggiuntive
- Prova d'acquisto: Per convalidare la richiesta di garanzia, conserva la ricevuta d'acquisto e il numero di serie del prodotto. Ciò contribuirà a garantire una procedura semplice ed efficiente.
- Uso improprio: I danni causati da un uso improprio non sono coperti dalla garanzia e non verrà fornita alcuna sostituzione o riparazione.
Note importanti
- La garanzia copre i difetti funzionali che compromettono il funzionamento del dispositivo, ma non copre i danni estetici derivanti dall'uso normale (come graffi o segni).
- I resi di prodotti con problemi di qualità verranno gestiti come cambi. Non vengono offerti rimborsi salvo quando il prodotto non può essere sostituito.
- In caso di difetto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@sublue.com e ti assisteremo nei passaggi successivi.