Politica di garanzia

 

Copertura di garanzia per Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini e Hagul EZ

Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:

• Corpo e Scheda di Controllo Principale: 12 mesi
• Sistema di Movimento (motore, scheda driver del motore, assemblaggio dell'elica, cuscinetto): 6 mesi
• Batteria e caricabatteria: 6 mesi

 

Copertura di Garanzia per Vapor

Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:

• Unità principale: Include la barca a galleggiante, lo schermo, il corpo dell'unità principale, il manubrio e il supporto del manubrio, il cablaggio e le viti – coperto per 24 mesi.
• Motore: Coperto per 24 mesi o 200 ore di utilizzo.
• Batteria e Caricabatterie: Coperti per 6 mesi.

 

Come richiedere la garanzia:

Se ritieni che il tuo dispositivo sia difettoso (ad esempio, se non riesce ad accendersi), ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti a supporto.noi@sublue.com. Si prega di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto del prodotto. Ti guideremo attraverso i prossimi passi.

 

Notare che:

• Spese di Servizio: In alcune regioni, potrebbe essere applicata una spesa di servizio fino al 20% del prezzo dell'ordine per le richieste di garanzia. Si prega di contattare il servizio clienti per dettagli specifici.
• Prova: Le richieste di garanzia devono essere supportate da prove ragionevoli che il problema si sia verificato entro il periodo di garanzia. Si prega di conservare la ricevuta d'acquisto originale e il numero di serie del prodotto per convalidare la garanzia.
• Prodotti di Sostituzione: Se un prodotto viene sostituito in garanzia, l'articolo di sostituzione non rinnova il periodo di garanzia di 1 anno.

 

Esclusioni e Limitazioni:

1. Usura: Le modifiche cosmetiche, come graffi o segni, dovute a normale usura, o danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza, non sono coperte dalla garanzia.
2. Uso Improprio: La garanzia non copre i danni causati da uso improprio (ad es., rottura o maneggiamento scorretto).
3. Riparazioni non autorizzate: Qualsiasi tentativo di aprire, smontare o riparare il dispositivo o i suoi accessori da parte di chiunque altro che non sia un tecnico autorizzato annullerà la garanzia.
4. Copertura della Garanzia: Questa garanzia si applica solo ai difetti derivanti da un uso normale e non copre i danni causati da un uso o una manipolazione impropri.

 

Resi e Scambi:

• Prodotti Difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, saremo felici di assisterti con una sostituzione o uno scambio.
• Problemi di Qualità: Se il prodotto presenta un problema di qualità, forniremo un sostituto, ma non offriamo rimborsi a meno che non sia richiesto dalla legge.

 

Informazioni aggiuntive:

• Prova di Acquisto: Per convalidare la tua richiesta di garanzia, conserva la ricevuta d'acquisto e il numero di serie del prodotto. Questo aiuterà a garantire un processo fluido ed efficiente.
• Danno al Prodotto a Causa di Uso Improprio: Se il danno si verifica a causa di un uso improprio, non è coperto dalla garanzia e non verrà fornita alcuna sostituzione o riparazione.

 

Note importanti:

• La garanzia non copre i danni estetici causati dall'uso normale (come graffi o segni) ma coprirà i difetti funzionali che influenzano il funzionamento del dispositivo.
• I resi per prodotti con problemi di qualità saranno elaborati come scambi. I rimborsi non sono forniti a meno che il prodotto non possa essere sostituito.
• In caso di difetto, si prega di contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti a supporto.noi@sublue.com, e ti assisteremo con i prossimi passi.