Politica di garanzia
Copertura della garanzia
Scooter Subacqueo Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini e Hagul EZ
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Scocca e scheda di controllo principale (scocca, scheda di controllo principale, pulsante Hall, vano elettronico, gruppo del coperchio anteriore, coperchio posteriore): 12 mesi
- Sistema di movimento (motore, scheda di azionamento del motore, gruppo dell'elica, cuscinetto): 12 mesi
- Batteria e caricabatterie: 12 mesi
Scooter Subacqueo VAPOR, VAPOR Pro
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Unità principale (camera di galleggiamento, schermo, involucro principale, impugnatura e supporto dell'impugnatura, circuito, elica): 24 mesi
- Motore: 24 mesi
- Batteria e caricabatterie: 12 mesi
Robot pulitore per piscine BN / BN Pro
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Componenti del dispositivo (escluse le parti soggette a usura): 36 mesi
Custodia impermeabile per telefono H1 / H1+
Il periodo di garanzia per ciascun componente del prodotto è il seguente:
- Unità principale: 12 mesi
Come richiedere la garanzia
Se ritieni che il tuo dispositivo sia difettoso (ad esempio, se non si accende), contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@sublue.com. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e alcune foto del prodotto. Ti guideremo nei passaggi successivi.
Nota importante
- Costi di assistenza: In alcune regioni, per le richieste di intervento in garanzia potrebbe essere applicato un costo di assistenza fino al 20% del prezzo dell'ordine. Contatta il servizio clienti per dettagli specifici.
- Prove: Le richieste di intervento in garanzia devono essere supportate da prove ragionevoli che dimostrino che il problema si è verificato durante il periodo di garanzia. Conserva la ricevuta d'acquisto originale e il numero di serie del prodotto per convalidare la garanzia.
- Prodotti sostitutivi: Se un prodotto viene sostituito in garanzia, il prodotto sostitutivo non rinnova il periodo di garanzia originale.
Esclusioni e limitazioni
- Usura: Le alterazioni estetiche, come graffi o abrasioni dovuti all'uso normale, o i danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza, non sono coperti dalla garanzia.
- Uso improprio: La garanzia non copre i danni causati da uso improprio o manipolazione non corretta.
- Riparazioni non autorizzate: Qualsiasi tentativo di aprire, smontare o riparare il dispositivo o i suoi accessori da parte di chiunque non sia un tecnico autorizzato invaliderà la garanzia.
- Ambito della copertura: La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti derivanti dall'uso normale e non copre i danni dovuti a una manipolazione non corretta.
Resi e cambi
- Prodotti difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, saremo lieti di assisterti per una sostituzione o un cambio.
- Problemi di qualità: Se il prodotto presenta un problema di qualità, forniremo una sostituzione, ma non offriamo rimborsi salvo nei casi previsti dalla legge.
Informazioni aggiuntive
- Prova d'acquisto: Per convalidare la richiesta di garanzia, conserva la ricevuta d'acquisto e il numero di serie del prodotto. Ciò contribuirà a garantire una procedura semplice ed efficiente.
- Uso improprio: I danni causati da un uso improprio non sono coperti dalla garanzia e non verrà fornita alcuna sostituzione o riparazione.
Note importanti
- La garanzia copre i difetti funzionali che compromettono il funzionamento del dispositivo, ma non copre i danni estetici derivanti dall'uso normale (come graffi o segni).
- I resi di prodotti con problemi di qualità saranno gestiti come cambi. Non vengono effettuati rimborsi, salvo nel caso in cui il prodotto non possa essere sostituito.
- In caso di difetto, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@sublue.com e ti assisteremo nei passaggi successivi.