保証ポリシー

Mix、Mixpro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、Hagul EZ 水中スクーターの保証範囲

製品の各部品の保証期間は以下の通りです：

本体およびメインコントロールボード（本体、メインコントロールボード、ホールボタン、電子キャビン、前部カバーアセンブリ、後部カバー）：12か月
モーションシステム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：12か月
バッテリーおよび充電器：12か月

Vapor 水中スクーターの保証範囲

製品の各部品の保証期間は以下の通りです：

本体（浮力室、スクリーン、メインケース、ハンドルおよびハンドルブラケット、回路、プロペラ）：24か月
モーター：24か月
バッテリーおよび充電器：12か月

BN / BN Pro プールロボットクリーナーの保証範囲

製品の各部品の保証期間は以下の通りです：

デバイス部品（消耗品を除く）：36か月

H1 / H1+ 防水スマホケースの保証範囲

製品の各部品の保証期間は以下の通りです：

本体：12か月

保証請求方法：

デバイスに不具合があると思われる場合（例：電源が入らないなど）、当社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。support@sublue.com。ご注文番号、問題の説明、および製品の写真をお送りください。次の手順をご案内いたします。

ご注意ください：

サービス料金：一部の地域では、保証請求に対して注文価格の最大20％のサービス料金が発生する場合があります。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
証拠：保証請求には、問題が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠が必要です。購入時のレシートと製品のシリアル番号を保管してください。
交換製品：保証により製品が交換された場合、交換品の保証期間は1年に更新されません。

除外事項および制限：

摩耗および損耗：通常の使用による擦り傷や汚れ、事故、誤使用、または不注意による損傷は保証対象外です。
不適切な使用：誤った使用（破損や乱暴な扱いなど）による損傷は保証対象外です。
無許可の修理：認定技術者以外によるデバイスや付属品の開封、分解、修理は保証を無効にします。
保証範囲：この保証は正常な使用による欠陥にのみ適用され、不適切な取り扱いや使用による損傷は対象外です。

返品および交換：

不良品：不良品を受け取った場合は、交換または交換対応をいたします。
品質問題：製品に品質問題がある場合は交換対応いたしますが、法律で義務付けられている場合を除き、返金は行いません。

追加情報：

購入証明：保証請求を有効にするために、購入時のレシートと製品のシリアル番号を保管してください。スムーズかつ効率的な対応に役立ちます。
誤使用による製品損傷：誤った使用による損傷は保証対象外であり、交換や修理は行われません。

重要な注意事項：

保証は通常使用による外観の損傷（擦り傷や汚れなど）を対象外としますが、機能に影響する欠陥は保証対象です。
品質問題のある製品の返品は交換対応となり、交換できない場合を除き返金は行いません。
不具合がある場合は、直接カスタマーサービスチームまでご連絡ください。support@sublue.com。次の手順をご案内いたします。