Garantijos politika
Garantijos aprėptis Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini ir Hagul EZ povandeniniams skuterams
Garantijos laikotarpis kiekvienai produkto daliai yra toks:
- Korpusas ir pagrindinė valdymo plokštė (korpusas, pagrindinė valdymo plokštė, Hall mygtukas, elektroninė kabina, priekinio dangtelio surinkimas, galinio dangtelio dalys): 12 mėnesių
- Judėjimo sistema (variklis, variklio valdiklio plokštė, propelerio surinkimas, guolis): 12 mėnesių
- Baterija ir įkroviklis: 12 mėnesių
Garantijos aprėptis Vapor povandeniniam skuterui
Garantijos laikotarpis kiekvienai produkto daliai yra toks:
- Pagrindinė įranga (plūdrumo kamera, ekranas, pagrindinis korpusas, rankena ir rankenos laikiklis, grandinė, propeleris): 24 mėnesiai
- Variklis: 24 mėnesiai
- Baterija ir įkroviklis: 12 mėnesių
Garantijos aprėptis BN / BN Pro baseino robotų valytuvas
Garantijos laikotarpis kiekvienai produkto daliai yra toks:
- Įrenginio dalys (išskyrus vartojamas dalis): 36 mėnesiai
Garantijos aprėptis H1 / H1+ atspariam vandeniui telefono dėklui
Garantijos laikotarpis kiekvienai produkto daliai yra toks:
- Pagrindinė įranga: 12 mėnesių
Kaip pareikšti garantinį reikalavimą:
Jei manote, kad jūsų įrenginys yra defektuotas (pavyzdžiui, jei jis negali įsijungti), prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support@sublue.com. Prašome pateikti savo užsakymo numerį, problemos aprašymą ir produkto nuotraukas. Mes jus nukreipsime per tolesnius žingsnius.
Atkreipkite dėmesį:
- Aptarnavimo mokesčiai: Kai kuriose regionuose garantiniams reikalavimams gali būti taikomas iki 20 % užsakymo kainos aptarnavimo mokestis. Prašome susisiekti su klientų aptarnavimu dėl konkrečių detalių.
- Įrodymai: Garantiniai reikalavimai turi būti pagrįsti pagrįstais įrodymais, kad problema įvyko garantijos laikotarpiu. Prašome saugoti originalų pirkimo kvitą ir produkto serijos numerį, kad patvirtintumėte garantiją.
- Pakeisti produktai: Jei produktas pakeičiamas garantijos metu, pakeistas daiktas neatnaujina 1 metų garantijos laikotarpio.
Išimtys ir apribojimai:
- Dėvėjimasis: Kosmetiniai pokyčiai, tokie kaip įbrėžimai ar įdrėskimai, dėl įprasto dėvėjimosi, arba pažeidimai, atsiradę dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo ar aplaidumo, nėra padengiami garantija.
- Netinkamas naudojimas: Garantija neapima pažeidimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo (pvz., sulaužymo ar netinkamo tvarkymo).
- Neautorizuoti remontai: Bet koks bandymas atidaryti, išardyti ar taisyti įrenginį ar jo priedus asmenų, kurie nėra įgalioti technikai, anuliuos garantiją.
- Garantijos aprėptis: Ši garantija taikoma tik defektams, atsiradusiems dėl įprasto naudojimo, ir neapima pažeidimų dėl netinkamo tvarkymo ar naudojimo.
Grąžinimai ir keitimai:
- Defektuoti produktai: Jei gaunate defektuotą produktą, mes mielai padėsime su pakeitimu ar keitimu.
- Kokybės problemos: Jei produktas turi kokybės problemą, mes suteiksime pakeitimą, tačiau pinigų grąžinimo nesiūlome, nebent to reikalauja įstatymai.
Papildoma informacija:
- Pirkimo įrodymas: Norėdami patvirtinti savo garantinį reikalavimą, saugokite pirkimo kvitą ir produkto serijos numerį. Tai padės užtikrinti sklandų ir efektyvų procesą.
- Produkto pažeidimas dėl netinkamo naudojimo: Jei pažeidimas įvyksta dėl netinkamo naudojimo, jis nėra padengtas garantija, ir pakeitimas ar remontas nebus suteikiami.
Svarbūs pastabos:
- Garantija neapima kosmetinių pažeidimų, atsiradusių dėl įprasto naudojimo (pvz., įbrėžimų ar žymių), tačiau apima funkcinius defektus, kurie veikia įrenginio veikimą.
- Grąžinimai dėl kokybės problemų bus tvarkomi kaip keitimai. Pinigų grąžinimas nėra teikiamas, nebent produktas negali būti pakeistas.
- Kilus defektui, prašome tiesiogiai susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support@sublue.com, ir mes jums padėsime su tolesniais žingsniais.