Garantijos politika

Garantijos aprėptis Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini ir Hagul EZ

Garantijos laikotarpis kiekvienai produkto daliai yra toks:

  • Korpusas ir pagrindinė valdymo plokštė: 12 mėnesių
  • Judėjimo sistema (variklis, variklio valdiklio plokštė, propelerio surinkimas, guolis): 6 mėnesiai
  • Akumuliatorius ir įkroviklis: 6 mėnesiai

 

Garantijos aprėptis Vapor

Garantijos laikotarpis kiekvienai produkto daliai yra toks:

  • Pagrindinis blokas: apima plūduriuojančią valtį, ekraną, pagrindinio bloko korpusą, vairą ir vairo atramą, laidus ir varžtus – garantija galioja 24 mėnesius.
  • Variklis: garantija galioja 24 mėnesius arba 200 valandų naudojimo.
  • Akumuliatorius ir įkroviklis: garantija galioja 6 mėnesius.

 

Kaip pateikti garantijos reikalavimą:

Jei manote, kad jūsų įrenginys yra defektuotas (pavyzdžiui, jei jis negali įsijungti), prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support.us@sublue.com. Prašome pateikti savo užsakymo numerį, problemos aprašymą ir produkto nuotraukas. Mes jus nukreipsime per tolesnius veiksmus.

 

Atkreipkite dėmesį:

  • Aptarnavimo mokesčiai: Kai kuriose regionuose garantijos reikalavimams gali būti taikomas aptarnavimo mokestis iki 20 % nuo užsakymo kainos. Prašome susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba dėl konkrečios informacijos.
  • Įrodymai: Garantijos reikalavimus turi paremti pagrįsti įrodymai, kad problema įvyko garantijos laikotarpiu. Prašome išsaugoti originalią pirkimo kvitą ir produkto serijos numerį, kad patvirtintumėte savo garantiją.
  • Pakeisti produktai: Jei produktas pakeičiamas garantijos metu, pakeistas daiktas neatnaujina 1 metų garantijos laikotarpio.

 

Išimtys ir apribojimai:

  1. Dėvėjimasis: Kosmetiniai pokyčiai, tokie kaip įbrėžimai ar įdrėskimai, atsiradę dėl įprasto dėvėjimosi, arba pažeidimai, atsiradę dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo ar aplaidumo, nėra garantijos objektas.
  2. Netinkamas naudojimas: Garantija neapima pažeidimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo (pvz., sulaužymo ar netinkamo tvarkymo).
  3. Neautorizuoti remontai: Bet koks bandymas atidaryti, išardyti ar taisyti įrenginį ar jo priedus asmenų, kurie nėra įgalioti technikai, anuliuos garantiją.
  4. Garantijos aprėptis: Ši garantija taikoma tik defektams, atsiradusiems dėl įprasto naudojimo, ir neapima pažeidimų dėl netinkamo tvarkymo ar naudojimo.

 

Grąžinimai ir keitimai:

  • Defektuoti produktai: Jei gaunate defektuotą produktą, mes mielai padėsime su pakeitimu arba keitimu.
  • Kokybės problemos: Jei produktas turi kokybės problemą, mes suteiksime pakeitimą, tačiau pinigų grąžinimo nesiūlome, nebent to reikalauja įstatymai.

 

Papildoma informacija:

  • Pirkimo įrodymas: Norėdami patvirtinti savo garantinį reikalavimą, išsaugokite pirkimo kvitą ir produkto serijos numerį. Tai padės užtikrinti sklandų ir efektyvų procesą.
  • Produkto pažeidimas dėl netinkamo naudojimo: Jei pažeidimas įvyksta dėl netinkamo naudojimo, jis nėra garantijos objektas, ir pakeitimas ar remontas nebus suteikiami.

 

Svarbios pastabos:

  • Garantija neapima kosmetinių pažeidimų, atsiradusių dėl įprasto naudojimo (pvz., įbrėžimų ar žymių), tačiau apima funkcinius defektus, kurie veikia įrenginio veikimą.
  • Prekių su kokybės problemomis grąžinimai bus tvarkomi kaip keitimai. Pinigų grąžinimas nėra teikiamas, nebent prekės pakeisti negalima.
  • Kilus defektui, prašome tiesiogiai susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support.us@sublue.com, ir mes jums padėsime su tolesniais žingsniais.