Garantiebeleid
Garantie Dekking voor Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini en Hagul EZ Onderwaterscooter
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Behuizing en Hoofdregelbord (behuizing, hoofdregelbord, Hall-knop, elektronische cabine, voorste afdekkingsassemblage, achterste afdekkingsdeel): 12 maanden
- Bewegingssysteem (motor, motorbesturingsbord, propellerassemblage, lager): 12 maanden
- Accu en Oplader: 12 maanden
Garantie Dekking voor Vapor Onderwaterscooter
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Hoofdmachine (drijfkamer, scherm, hoofdbehuizing, handvat en handvatbeugel, circuit, propeller): 24 maanden
- Motor: 24 maanden
- Accu en Oplader: 12 maanden
Garantie Dekking voor BN / BN Pro Zwembad Robotstofzuiger
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Apparaatonderdelen (exclusief verbruiksartikelen): 36 maanden
Garantie Dekking voor H1 / H1+ Waterdichte Telefoonhoes
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Hoofdmachine: 12 maanden
Hoe Garantie te Claim:
Als u denkt dat uw apparaat defect is (bijvoorbeeld als het niet aan kan), neem dan contact op met onze klantenservice via support@sublue.com. Geef uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto’s van het product door. Wij begeleiden u bij de volgende stappen.
Let op:
- Servicekosten: In bepaalde regio’s kan een servicekost tot 20% van de orderprijs van toepassing zijn voor garantieclaims. Neem contact op met de klantenservice voor specifieke details.
- Bewijs: Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat het probleem binnen de garantietermijn is opgetreden. Bewaar uw originele aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantie te valideren.
- Vervangende Producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, vernieuwt het vervangende item de garantieperiode van 1 jaar niet.
Uitsluitingen en Beperkingen:
- Slijtage: Cosmetische veranderingen, zoals krassen of schrammen, door normale slijtage, of schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik of nalatigheid, vallen niet onder de garantie.
- Onjuist Gebruik: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik (bijv. breken of verkeerd hanteren).
- Ongeautoriseerde Reparaties: Elke poging om het apparaat of de accessoires te openen, demonteren of repareren door iemand anders dan een erkende technicus, vervalt de garantie.
- Garantie Dekking: Deze garantie geldt alleen voor defecten die voortkomen uit normaal gebruik en dekt geen schade door onjuist hanteren of gebruik.
Retouren en Ruilingen:
- Defecte Producten: Als u een defect product ontvangt, helpen wij u graag met een vervanging of ruil.
- Kwaliteitsproblemen: Als het product een kwaliteitsprobleem heeft, bieden wij een vervanging aan, maar geven wij geen terugbetalingen tenzij wettelijk verplicht.
Aanvullende Informatie:
- Aankoopbewijs: Bewaar uw aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantieclaim te valideren. Dit helpt een soepel en efficiënt proces te garanderen.
- Productschade door Onjuist Gebruik: Als schade ontstaat door onjuist gebruik, valt dit niet onder de garantie en wordt er geen vervanging of reparatie aangeboden.
Belangrijke Opmerkingen:
- De garantie dekt geen cosmetische schade door normaal gebruik (zoals krassen of vlekken), maar wel functionele defecten die de werking van het apparaat beïnvloeden.
- Retouren van producten met kwaliteitsproblemen worden verwerkt als ruilingen. Terugbetalingen worden niet gegeven tenzij het product niet kan worden vervangen.
- Bij een defect kunt u direct contact opnemen met onze klantenservice via support@sublue.com, en wij helpen u met de volgende stappen.