Garantie beleid
Garantie dekkingsgebied voor Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini en Hagul EZ Underwater Scooter
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Behuizing en hoofdregelbord (behuizing, hoofdregelbord, Hall-knop, elektronische cabine, voorste afdekkingsassemblage, achterste afdekkingsdeel): 12 maanden
- Bewegingssysteem (motor, motor-driver board, propellerassemblage, lager): 12 maanden
- Batterij en oplader: 12 maanden
Garantie dekkingsgebied voor Vapor Underwater Scooter
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Host Machine (drijfkamer, scherm, hoofdbehuizing, handvat en handvatbeugel, circuit, propeller): 24 maanden
- Motor: 24 maanden
- Batterij en oplader: 12 maanden
Garantie dekkingsgebied voor BN / BN Pro Pool Robotic Cleaner
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Apparaatonderdelen (exclusief verbruiksartikelen): 36 maanden
Garantie dekkingsgebied voor H1 / H1+ waterdichte telefoonhoes
De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Host Machine: 12 maanden
Hoe garantie te claimen:
Als u denkt dat uw apparaat defect is (bijvoorbeeld als het niet kan worden ingeschakeld), neem dan contact op met onze klantenservice via support@sublue.com. Geef alstublieft uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het product. We zullen u begeleiden bij de volgende stappen.
Let op:
- Servicekosten: In bepaalde regio's kan een servicekosten van maximaal 20% van de bestelwaarde van toepassing zijn op garantieclaims. Neem contact op met de klantenservice voor specifieke details.
- Bewijs: Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat het probleem binnen de garantieperiode is opgetreden. Bewaar uw originele aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantie te valideren.
- Vervangende producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, verlengt het vervangende item de garantieperiode van 1 jaar niet.
Uitsluitingen en beperkingen:
- Slijtage: Cosmetische veranderingen, zoals krassen of schrammen door normaal gebruik, of schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik of nalatigheid, vallen niet onder de garantie.
- Onjuist gebruik: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik (bijv. breken of verkeerd hanteren).
- Ongeautoriseerde reparaties: Elke poging om het apparaat of de accessoires te openen, demonteren of repareren door iemand anders dan een erkende technicus, zal de garantie ongeldig maken.
- Garantie dekkingsgebied: Deze garantie geldt alleen voor defecten die voortkomen uit normaal gebruik en dekt geen schade door onjuist gebruik of behandeling.
Retouren en omruilingen:
- Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, helpen wij u graag met een vervanging of omruiling.
- Kwaliteitsproblemen: Als het product een kwaliteitsprobleem heeft, bieden wij een vervanging aan, maar geven wij geen terugbetalingen tenzij wettelijk verplicht.
Aanvullende informatie:
- Aankoopbewijs: Bewaar uw aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantieclaim te valideren. Dit zorgt voor een soepel en efficiënt proces.
- Productbeschadiging door verkeerd gebruik: Als er schade optreedt door onjuist gebruik, valt dit niet onder de garantie en wordt er geen vervanging of reparatie aangeboden.
Belangrijke opmerkingen:
- De garantie dekt geen cosmetische schade veroorzaakt door normaal gebruik (zoals krassen of vlekken), maar wel functionele defecten die de werking van het apparaat beïnvloeden.
- Retourzendingen voor producten met kwaliteitsproblemen worden verwerkt als omruilingen. Terugbetalingen worden niet gegeven tenzij het product niet kan worden vervangen.
- Neem bij een defect direct contact op met ons klantenserviceteam via support@sublue.com, en we zullen u helpen met de volgende stappen.