Garantipolicy

Garantidekning for Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini og Hagul EZ

Garantiperioden for hver del av produktet er som følger:

  • Kropp og hovedkontrollkort: 12 måneder
  • Bevegelsessystem (motor, motor-driverkort, propellmontering, lager): 6 måneder
  • Batteri og lader: 6 måneder

 

Garantidekning for Vapor

Garantiperioden for hver del av produktet er som følger:

  • Hovedenhet: Inkluderer floatbåt, skjerm, hovedenhetskropp, styre og styrestøtte, ledninger og skruer – dekket i 24 måneder.
  • Motor: Dekket i 24 måneder eller 200 timers bruk.
  • Batteri og lader: Dekket i 6 måneder.

 

Hvordan kreve garanti:

Hvis du tror enheten din er defekt (for eksempel hvis den ikke kan slås på), vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support.us@sublue.com. Vennligst oppgi ditt ordrenummer, en beskrivelse av problemet, og bilder av produktet. Vi vil veilede deg gjennom neste steg.

 

Vennligst merk:

  • Serviceavgifter: I enkelte regioner kan en serviceavgift på opptil 20 % av bestillingsprisen gjelde for garantikrav. Vennligst kontakt kundeservice for spesifikke detaljer.
  • Bevis: Garantikrav må støttes av rimelig bevis for at problemet oppstod innenfor garantiperioden. Vennligst behold din originale kjøpskvittering og produktets serienummer for å validere garantien din.
  • Erstatningsprodukter: Hvis et produkt erstattes under garantien, fornyer ikke erstatningsvaren den 1-årige garantiperioden.

 

Unntak og begrensninger:

  1. Slitasje: Kosmetiske endringer, som riper eller skrammer, på grunn av vanlig slitasje, eller skader forårsaket av ulykker, feilbruk eller forsømmelse, dekkes ikke av garantien.
  2. Feil bruk: Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk (f.eks. brekkasje eller feil håndtering).
  3. Uautorisert reparasjon: Enhver forsøk på å åpne, demontere eller reparere enheten eller dens tilbehør av andre enn en autorisert tekniker vil ugyldiggjøre garantien.
  4. Garantidekning: Denne garantien gjelder kun for defekter som oppstår ved normal bruk og dekker ikke skader forårsaket av feil håndtering eller bruk.

 

Returer og bytter:

  • Defekte produkter: Hvis du mottar et defekt produkt, hjelper vi gjerne med erstatning eller bytte.
  • Kvalitetsproblemer: Hvis produktet har et kvalitetsproblem, vil vi tilby en erstatning, men vi gir ikke refusjoner med mindre det kreves ved lov.

 

Tilleggsinformasjon:

  • Kjøpsbevis: For å validere garantikravet ditt, behold kjøpskvitteringen og produktets serienummer. Dette vil sikre en smidig og effektiv prosess.
  • Produktskade på grunn av feilbruk: Hvis skade oppstår på grunn av feil bruk, dekkes det ikke av garantien, og ingen erstatning eller reparasjon vil bli gitt.

 

Viktige merknader:

  • Garantien dekker ikke kosmetiske skader forårsaket av normal bruk (som riper eller merker), men dekker funksjonsfeil som påvirker enhetens drift.
  • Returer for produkter med kvalitetsproblemer vil bli behandlet som bytter. Refusjoner gis ikke med mindre produktet ikke kan erstattes.
  • Ved defekt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam direkte på support.us@sublue.com, og vi vil hjelpe deg med de neste stegene.