Polityka gwarancyjna
Gwarancja na Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ Underwater Scooter
Okres gwarancji dla każdej części produktu jest następujący:
- Korpus i główna płyta sterująca (korpus, główna płyta sterująca, przycisk Hall, kabina elektroniczna, zespół przedniej pokrywy, tylna pokrywa): 12 miesięcy
- System ruchu (silnik, płyta sterownika silnika, zespół śmigła, łożysko): 12 miesięcy
- Bateria i ładowarka: 12 miesięcy
Gwarancja na Vapor Underwater Scooter
Okres gwarancji dla każdej części produktu jest następujący:
- Urządzenie główne (komora wypornościowa, ekran, główna obudowa, uchwyt i wspornik uchwytu, obwód, śmigło): 24 miesiące
- Silnik: 24 miesiące
- Bateria i ładowarka: 12 miesięcy
Gwarancja na BN / BN Pro Pool Robotic Cleaner
Okres gwarancji dla każdej części produktu jest następujący:
- Części urządzenia (z wyłączeniem części eksploatacyjnych): 36 miesięcy
Gwarancja na wodoodporną obudowę telefonu H1 / H1+
Okres gwarancji dla każdej części produktu jest następujący:
- Urządzenie główne: 12 miesięcy
Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne:
Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest wadliwe (na przykład, jeśli nie można go włączyć), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sublue.com. Proszę podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu. Pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki.
Proszę zauważyć:
- Opłaty serwisowe: W niektórych regionach może obowiązywać opłata serwisowa do 20% wartości zamówienia za roszczenia gwarancyjne. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółów.
- Dowody: Roszczenia gwarancyjne muszą być poparte rozsądnymi dowodami, że problem wystąpił w okresie gwarancji. Prosimy o zachowanie oryginalnego paragonu zakupu oraz numeru seryjnego produktu w celu potwierdzenia gwarancji.
- Produkty zastępcze: Jeśli produkt zostanie wymieniony w ramach gwarancji, okres gwarancji 1 roku nie zostaje odnowiony dla produktu zastępczego.
Wyłączenia i ograniczenia:
- Zużycie i uszkodzenia mechaniczne: Zmiany kosmetyczne, takie jak zarysowania czy otarcia, wynikające z normalnego zużycia, lub uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem, nie są objęte gwarancją.
- Niewłaściwe użytkowanie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem (np. złamanie lub niewłaściwe obchodzenie się).
- Nieautoryzowane naprawy: Każda próba otwarcia, rozebrania lub naprawy urządzenia lub jego akcesoriów przez osoby inne niż autoryzowany technik unieważnia gwarancję.
- Zakres gwarancji: Ta gwarancja dotyczy tylko wad powstałych podczas normalnego użytkowania i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się lub użytkowaniem.
Zwroty i wymiany:
- Produkty wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie pomożemy w wymianie lub zamianie.
- Problemy jakościowe: Jeśli produkt ma problem jakościowy, zapewnimy wymianę, ale nie oferujemy zwrotów pieniędzy, chyba że wymaga tego prawo.
Dodatkowe informacje:
- Dowód zakupu: Aby potwierdzić roszczenie gwarancyjne, zachowaj paragon zakupu oraz numer seryjny produktu. Pomoże to zapewnić sprawny i efektywny proces.
- Uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem: Jeśli uszkodzenie nastąpi z powodu nieprawidłowego użytkowania, nie jest objęte gwarancją i nie zostanie zapewniona wymiana ani naprawa.
Ważne uwagi:
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych spowodowanych normalnym użytkowaniem (takich jak zarysowania czy ślady), ale obejmuje wady funkcjonalne wpływające na działanie urządzenia.
- Zwroty produktów z problemami jakościowymi będą realizowane jako wymiany. Zwroty pieniędzy nie są udzielane, chyba że produkt nie może zostać wymieniony.
- W przypadku wady prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sublue.com, i pomożemy Ci w kolejnych krokach.