Polityka gwarancyjna

Zakres Gwarancji

Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini oraz Hagul EZ Podwodny Skuter

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

  • Obudowa i Główna Płyta Sterująca (obudowa, główna płyta sterująca, przycisk Hall, kabina elektroniczna, przedni panel, tylny panel): 12 miesięcy
  • System Ruchu (silnik, płyta sterownika silnika, zespół śruby napędowej, łożysko): 12 miesięcy
  • Bateria i Ładowarka: 12 miesięcy

Vapor Podwodny Skuter

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

  • Urządzenie Główne (komora wypornościowa, ekran, główna obudowa, uchwyt i wspornik uchwytu, obwód, śruba napędowa): 24 miesiące
  • Silnik: 24 miesiące
  • Bateria i Ładowarka: 12 miesięcy

BN / BN Pro Robot Basenowy

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

  • Części urządzenia (z wyłączeniem części eksploatacyjnych): 36 miesięcy

H1 / H1+ Wodoodporna Obudowa na Telefon

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

  • Urządzenie Główne: 12 miesięcy


Jak Zgłosić Reklamację Gwarancyjną

Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest wadliwe (na przykład nie włącza się), skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi klienta pod adresem support@sublue.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć produktu. Pomożemy Ci w kolejnych krokach.

 

Prosimy o Zwrócenie Uwagi:

  • Opłaty za Obsługę: W niektórych regionach może obowiązywać opłata za Obsługę do 20% wartości zamówienia przy zgłoszeniach gwarancyjnych. Prosimy o kontakt z Obsługą klienta w celu uzyskania szczegółów.
  • Dowody: Reklamacje gwarancyjne muszą być poparte odpowiednimi dowodami, że problem wystąpił w okresie gwarancji. Prosimy o zachowanie oryginalnego paragonu oraz numeru seryjnego produktu w celu potwierdzenia gwarancji.
  • Produkty Zastępcze: W przypadku wymiany produktu w ramach gwarancji, okres gwarancji nie ulega przedłużeniu i nie odnawia się na kolejny rok.

 

Wyłączenia i Ograniczenia:

  1. Zużycie i Uszkodzenia Mechaniczne: Zmiany kosmetyczne, takie jak zarysowania czy otarcia powstałe w wyniku normalnego użytkowania, a także uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem, nie są objęte gwarancją.
  2. Niewłaściwe Użytkowanie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. złamania lub niewłaściwego obchodzenia się z urządzeniem).
  3. Nieautoryzowane Naprawy: Próby otwarcia, rozmontowania lub naprawy urządzenia lub jego akcesoriów przez osoby nieupoważnione unieważniają gwarancję.
  4. Zakres Gwarancji: Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe podczas normalnego użytkowania i nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego obchodzenia się z produktem.

 

Zwroty i Wymiany:

  • Produkty Wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie pomożemy w wymianie lub zamianie.
  • Problemy z Jakością: W przypadku problemów z jakością produktu zapewnimy wymianę, jednak nie oferujemy zwrotów pieniędzy, chyba że wymaga tego prawo.

 

Dodatkowe Informacje:

  • Dowód Zakupu: Aby potwierdzić roszczenie gwarancyjne, zachowaj paragon oraz numer seryjny produktu. Ułatwi to sprawne i szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
  • Uszkodzenia Spowodowane Niewłaściwym Użytkowaniem: Jeśli uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania, nie są objęte gwarancją i nie zostanie zapewniona wymiana ani naprawa.

 

Ważne Uwagi:

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych powstałych podczas normalnego użytkowania (takich jak zarysowania czy ślady), ale obejmuje wady funkcjonalne wpływające na działanie urządzenia.
  • Zwroty produktów z problemami jakościowymi będą realizowane jako wymiany. Zwroty pieniędzy nie są przewidziane, chyba że produkt nie może zostać wymieniony.
  • W przypadku wady prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem Obsługi klienta pod adresem support@sublue.com, a my pomożemy w kolejnych krokach.