Polityka gwarancyjna

Okres gwarancji dla hulajnóg podwodnych Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini oraz Hagul EZ

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

Obudowa i główna płyta sterująca (obudowa, główna płyta sterująca, przycisk Hall, kabina elektroniczna, przedni panel osłony, tylny panel osłony): 12 miesięcy
System ruchu (silnik, płyta sterownika silnika, zespół śmigła, łożysko): 12 miesięcy
Bateria i ładowarka: 12 miesięcy

Okres gwarancji dla hulajnogi podwodnej Vapor

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

Urządzenie główne (komora wypornościowa, ekran, główna obudowa, uchwyt i wspornik uchwytu, obwód, śmigło): 24 miesiące
Silnik: 24 miesiące
Bateria i ładowarka: 12 miesięcy

Okres gwarancji dla robota do czyszczenia basenów BN / BN Pro

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

Części urządzenia (z wyłączeniem części eksploatacyjnych): 36 miesięcy

Okres gwarancji dla wodoodpornego etui na telefon H1 / H1+

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

Urządzenie główne: 12 miesięcy

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne:

Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest wadliwe (na przykład nie można go włączyć), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sublue.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć produktu. Pomożemy Ci w kolejnych krokach.

Prosimy pamiętać:

Opłaty serwisowe: W niektórych regionach może obowiązywać opłata serwisowa do 20% wartości zamówienia za zgłoszenia gwarancyjne. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Dowody: Roszczenia gwarancyjne muszą być poparte uzasadnionymi dowodami, że problem wystąpił w okresie gwarancji. Prosimy o zachowanie oryginalnego paragonu zakupu oraz numeru seryjnego produktu w celu potwierdzenia gwarancji.
Produkty zastępcze: W przypadku wymiany produktu w ramach gwarancji, okres gwarancji nie ulega przedłużeniu i nie odnawia się na kolejny rok.

Wyłączenia i ograniczenia:

Zużycie i uszkodzenia mechaniczne: Zmiany kosmetyczne, takie jak zarysowania lub otarcia powstałe w wyniku normalnego użytkowania, a także uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem, nie są objęte gwarancją.
Niewłaściwe użytkowanie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem (np. złamanie lub niewłaściwe obchodzenie się z urządzeniem).
Nieautoryzowane naprawy: Próby otwarcia, rozmontowania lub naprawy urządzenia lub jego akcesoriów przez osoby nieupoważnione powodują utratę gwarancji.
Zakres gwarancji: Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe w wyniku normalnego użytkowania i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z produktem lub jego użytkowaniem.

Zwroty i wymiany:

Produkty wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie pomożemy w wymianie lub zamianie.
Problemy z jakością: W przypadku problemów z jakością produktu zapewniamy wymianę, jednak nie oferujemy zwrotów pieniędzy, chyba że jest to wymagane przez prawo.

Dodatkowe informacje:

Dowód zakupu: Aby potwierdzić roszczenie gwarancyjne, zachowaj paragon zakupu oraz numer seryjny produktu. Ułatwi to sprawne i szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem: Jeśli uszkodzenia powstały na skutek niewłaściwego użytkowania, nie są objęte gwarancją i nie zostanie zapewniona wymiana ani naprawa.

Ważne uwagi:

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych powstałych w wyniku normalnego użytkowania (takich jak zarysowania czy ślady), ale obejmuje wady funkcjonalne wpływające na działanie urządzenia.
Zwroty produktów z problemami jakościowymi będą realizowane jako wymiany. Zwroty pieniędzy nie są przewidziane, chyba że produkt nie może zostać wymieniony.
W przypadku wady prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sublue.com, a my pomożemy w kolejnych krokach.