Polityka gwarancyjna

Zakres gwarancji dla Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

  • Korpus i główna płyta sterująca: 12 miesięcy
  • System ruchu (silnik, płyta sterownika silnika, zespół śmigła, łożysko): 6 miesięcy
  • Bateria i ładowarka: 6 miesięcy

 

Zakres gwarancji dla Vapor

Okres gwarancji dla poszczególnych części produktu jest następujący:

  • Jednostka główna: obejmuje łódź unoszącą się na wodzie, ekran, korpus jednostki głównej, kierownicę i wspornik kierownicy, okablowanie oraz śruby – objęte gwarancją przez 24 miesiące.
  • Silnik: objęty gwarancją przez 24 miesiące lub 200 godzin użytkowania.
  • Bateria i ładowarka: objęte gwarancją przez 6 miesięcy.

 

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne:

Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest wadliwe (na przykład, jeśli nie można go włączyć), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem wsparcie.us@sublue.com. Proszę podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu. Pomożemy Ci w kolejnych krokach.

 

Proszę zauważyć:

  • Opłaty serwisowe: W niektórych regionach może obowiązywać opłata serwisowa do 20% ceny zamówienia za roszczenia gwarancyjne. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.
  • Dowód: Roszczenia gwarancyjne muszą być poparte rozsądnymi dowodami, że problem wystąpił w okresie gwarancji. Proszę zachować oryginalny paragon zakupu oraz numer seryjny produktu, aby potwierdzić gwarancję.
  • Produkty zastępcze: Jeśli produkt zostanie wymieniony w ramach gwarancji, przedmiot zastępczy nie odnawia rocznego okresu gwarancji.

 

Wyłączenia i ograniczenia:

  1. Zużycie i uszkodzenia mechaniczne: Zmiany kosmetyczne, takie jak zarysowania lub otarcia, wynikające z normalnego zużycia, lub uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem, nie są objęte gwarancją.
  2. Niewłaściwe użytkowanie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem (np. złamanie lub niewłaściwe obchodzenie się).
  3. Nieautoryzowane naprawy: Każda próba otwarcia, rozebrania lub naprawy urządzenia lub jego akcesoriów przez osoby inne niż autoryzowany technik unieważnia gwarancję.
  4. Zakres gwarancji: Ta gwarancja dotyczy tylko wad powstałych podczas normalnego użytkowania i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się lub użytkowaniem.

 

Zwroty i wymiany:

  • Produkty wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie pomożemy w wymianie lub zwrocie.
  • Problemy jakościowe: Jeśli produkt ma problem jakościowy, zapewnimy wymianę, ale nie oferujemy zwrotów pieniędzy, chyba że wymaga tego prawo.

 

Dodatkowe informacje:

  • Dowód zakupu: Aby potwierdzić roszczenie gwarancyjne, zachowaj paragon oraz numer seryjny produktu. Pomoże to zapewnić sprawny i efektywny proces.
  • Uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym użyciem: Jeśli uszkodzenie nastąpi z powodu niewłaściwego użytkowania, nie jest objęte gwarancją i nie zostanie zapewniona wymiana ani naprawa.

 

Ważne uwagi:

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych spowodowanych normalnym użytkowaniem (takich jak zarysowania lub ślady), ale obejmuje wady funkcjonalne wpływające na działanie urządzenia.
  • Zwroty produktów z problemami jakościowymi będą realizowane jako wymiany. Zwroty pieniędzy nie są udzielane, chyba że produkt nie może zostać wymieniony.
  • W przypadku wady prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem wsparcie.us@sublue.com, i pomożemy Ci w kolejnych krokach.