Política de Envio

Fazemos envios para os Estados Unidos continentais, Europa, Reino Unido e Hong Kong.

Estados Unidos:
Enviamos da Califórnia para os 48 estados contíguos e Washington D.C., mas não para os seguintes territórios e estados dos EUA:

Alasca, Havai, Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas, Estados Federados da Micronésia, Ilhas Marshall e Palau.
Não fazemos envios para endereços de P.O. Box.

Estados e Regiões Elegíveis dos EUA:

Alabama, Arizona, Arkansas, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Geórgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Nova Jersey, Novo México, Nova Iorque, Carolina do Norte, Dakota do Norte, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pensilvânia, Rhode Island, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virgínia, Washington, Washington D.C., Virgínia Ocidental, Wisconsin, Wyoming.

Europa:
Enviamos de Amesterdão, Países Baixos, para os seguintes países/regiões:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Vaticano.

Reino Unido:

Enviamos de Scarborough para todas as áreas dentro do Reino Unido continental:

Inglaterra, País de Gales, Escócia, Irlanda do Norte.

Hong Kong:

Fazemos envios de Tianjin, China, para todas as áreas de Hong Kong.

Observação:

Se o seu país não estiver listado na lista de países do nosso site ou se o endereço que introduziu na finalização da compra for inválido, isso significa que o seu endereço está temporariamente incapaz de fazer um pedido online. Por favor, contacte a nossa rede global de distribuidores sublue, e nós o ajudaremos a encontrar o mais próximo da sua localização.

Custos de Envio e Prazos de Entrega

Estados Unidos:

Envio grátis em encomendas superiores a 100 $.
Taxa de envio de 20€ para encomendas inferiores a 100€.
Prazo de entrega: 2-5 dias úteis.

Europa:

Envio grátis em encomendas superiores a €100.
€20 de taxa de envio para encomendas inferiores a €100.
Prazo de entrega: 2-5 dias úteis.

Reino Unido:

Envio grátis em encomendas superiores a ￡100.
Taxa de envio de £20 para encomendas inferiores a ￡100.
Prazo de entrega: 2-5 dias úteis.

Hong Kong:

Envio grátis em encomendas superiores a HK$2000.
Taxa de envio de HK$300 para encomendas inferiores a K$ 2.000.
Prazo de entrega: 2-5 dias úteis.

Por favor, note: Sublue não é responsável por direitos ou impostos internacionais. Todas as taxas adicionais durante o envio são da responsabilidade do cliente.

Métodos de envio:

Para garantir os tempos de entrega mais rápidos, fazemos parceria com transportadoras de confiança, incluindo USPS, UPS, DHL e FedEx.

Instruções de Envio:

A informação precisa é fundamental: Por favor, assegure-se de que a sua encomenda inclui o nome correto, o endereço de envio e os detalhes de contacto para garantir um processo de entrega suave.
Inspecione o seu pacote ao recebê-lo: Se o pacote parecer danificado ou deformado, por favor, evite assinar ou abri-lo. Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente em support.us@sublue.com.

PERGUNTAS FREQUENTES:

1. Fiz uma encomenda de vários itens. Serão entregues ao mesmo tempo? Esforçamo-nos para entregar todos os seus itens juntos. No entanto, alguns itens podem ser enviados separadamente devido a diferentes métodos de envio. Você receberá uma notificação por e-mail assim que cada item for despachado.

2. Posso alterar o endereço de envio após o pacote ter sido enviado? Uma vez que um item está em trânsito, não conseguimos alterar o endereço de envio. Se precisar atualizar o endereço antes do envio, por favor, contacte a nossa equipa de apoio em support.us@sublue.com.

Importante: Se o endereço fornecido estiver incorreto e o pacote não puder ser entregue ou se perder, o cliente será responsável por quaisquer perdas. Sublue não substituirá nem reembolsará pedidos nesses casos.

Rastreamento de pacotes:

Qualquer data de entrega fornecida é uma estimativa. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode rastrear a sua remessa usando o link aqui.

Se tiver mais alguma dúvida sobre o envio, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Temos como objetivo responder dentro de 24-48 horas.