Política de garantia

Cobertura de Garantia para Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini e Hagul EZ Underwater Scooter

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Corpo e Placa de Controlo Principal (Corpo, placa de controlo principal, botão Hall, cabine eletrónica, conjunto da tampa frontal, tampa traseira): 12 meses
• Sistema de Movimento (motor, placa do motor, conjunto da hélice, rolamento): 12 meses
• Bateria e Carregador: 12 meses

 

Cobertura de Garantia para Vapor Underwater Scooter

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Máquina Principal (Câmara de flutuação, ecrã, caixa principal, pega e suporte da pega, circuito, hélice): 24 meses
• Motor: 24 meses
• Bateria e Carregador: 12 meses

Cobertura de Garantia para BN / BN Pro Robot Limpa Piscinas

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Peças do dispositivo (excluindo peças consumíveis): 36 meses

Cobertura de Garantia para H1 / H1+ Capa Impermeável para Telemóvel

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Máquina Principal: 12 meses

Como Reivindicar a Garantia:

Se acredita que o seu dispositivo está defeituoso (por exemplo, se não conseguir ligar), por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente em support@sublue.com. Por favor, forneça o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotos do produto. Nós iremos guiá-lo através dos próximos passos.

 

Por Favor Note:

• Taxas de Serviço: Em certas regiões, pode ser aplicada uma taxa de serviço até 20% do preço da encomenda para reclamações de garantia. Por favor, contacte o serviço ao cliente para detalhes específicos.
• Provas: Reclamações de garantia devem ser suportadas por provas razoáveis de que o problema ocorreu dentro do período de garantia. Por favor, guarde o recibo original de compra e o número de série do produto para validar a sua garantia.
• Produtos Substituídos: Se um produto for substituído ao abrigo da garantia, o item de substituição não renova o período de garantia de 1 ano.

 

Exclusões e Limitações:

1. Desgaste: Alterações cosméticas, como riscos ou marcas, devido ao desgaste normal, ou danos causados por acidentes, uso indevido ou negligência, não estão cobertos pela garantia.
2. Uso Indevido: A garantia não cobre danos causados por uso indevido (ex.: quebra ou manuseamento incorreto).
3. Reparações Não Autorizadas: Qualquer tentativa de abrir, desmontar ou reparar o dispositivo ou seus acessórios por alguém que não seja um técnico autorizado anula a garantia.
4. Cobertura da Garantia: Esta garantia aplica-se apenas a defeitos decorrentes do uso normal e não cobre danos devido a manuseamento ou uso incorreto.

 

Devoluções e Trocas:

• Produtos Defeituosos: Se receber um produto defeituoso, teremos todo o gosto em ajudar com uma substituição ou troca.
• Problemas de Qualidade: Se o produto apresentar um problema de qualidade, forneceremos uma substituição, mas não oferecemos reembolsos a menos que seja exigido por lei.

 

Informações Adicionais:

• Comprovativo de Compra: Para validar a sua reclamação de garantia, guarde o recibo de compra e o número de série do produto. Isto ajudará a garantir um processo rápido e eficiente.
• Danos ao Produto Devidos a Uso Indevido: Se ocorrer dano devido a uso incorreto, não está coberto pela garantia, e não será fornecida substituição ou reparação.

 

Notas Importantes:

• A garantia não cobre danos cosméticos causados pelo uso normal (como riscos ou marcas), mas cobre defeitos funcionais que afetem o funcionamento do dispositivo.
• Devoluções de produtos com problemas de qualidade serão processadas como trocas. Reembolsos não são fornecidos a menos que o produto não possa ser substituído.
• Em caso de defeito, por favor contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente em support@sublue.com, e iremos ajudá-lo com os próximos passos.