Politica de garanție

Acoperirea garanției pentru scooterul subacvatic Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini și Hagul EZ

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

• Carcasă și Placă de Control Principală (carcasă, placă de control principală, buton Hall, cabină electronică, ansamblu capac frontal, ansamblu capac posterior): 12 luni
• Sistem de Mișcare (motor, placă driver motor, ansamblu elice, rulment): 12 luni
• Baterie și Încărcător: 12 luni

 

Acoperirea garanției pentru scooterul subacvatic Vapor

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

• Unitate Principală (cameră de flotabilitate, ecran, carcasă principală, mâner și suport mâner, circuit, elice): 24 luni
• Motor: 24 luni
• Baterie și Încărcător: 12 luni

Acoperirea garanției pentru curățătorul robotic de piscină BN / BN Pro

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

• Componente dispozitiv (excluzând piesele consumabile): 36 luni

Acoperirea garanției pentru husă impermeabilă pentru telefon H1 / H1+

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

• Unitate Principală: 12 luni

Cum să solicitați garanția:

Dacă considerați că dispozitivul dumneavoastră este defect (de exemplu, dacă nu pornește), vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la support@sublue.com. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii ale produsului. Vă vom ghida în pașii următori.

 

Vă rugăm să rețineți:

• Taxe de serviciu: În anumite regiuni, pentru solicitările de garanție poate fi percepută o taxă de serviciu de până la 20% din prețul comenzii. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru detalii specifice.
• Dovadă: Solicitările de garanție trebuie susținute de dovezi rezonabile că problema a apărut în perioada de garanție. Vă rugăm să păstrați chitanța originală de cumpărare și numărul de serie al produsului pentru a valida garanția.
• Produse de înlocuire: Dacă un produs este înlocuit în garanție, produsul de schimb nu prelungește perioada de garanție de 1 an.

 

Excluderi și limitări:

1. Uzură: Modificările estetice, cum ar fi zgârieturile sau urmele, cauzate de uzura normală sau deteriorarea provocată de accidente, utilizare necorespunzătoare sau neglijență, nu sunt acoperite de garanție.
2. Utilizare necorespunzătoare: Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare (de exemplu, ruperea sau manipularea neglijentă).
3. Reparații neautorizate: Orice încercare de a deschide, demonta sau repara dispozitivul sau accesoriile de către persoane neautorizate va anula garanția.
4. Acoperirea garanției: Această garanție se aplică doar defectelor apărute în urma utilizării normale și nu acoperă daunele cauzate de manipulare sau utilizare necorespunzătoare.

 

Returnări și schimburi:

• Produse defecte: Dacă primiți un produs defect, vă vom ajuta cu plăcere cu înlocuirea sau schimbul acestuia.
• Probleme de calitate: Dacă produsul are o problemă de calitate, vom oferi un produs de înlocuire, dar nu oferim rambursări decât dacă legea impune acest lucru.

 

Informații suplimentare:

• Dovada cumpărării: Pentru a valida solicitarea de garanție, păstrați chitanța de cumpărare și numărul de serie al produsului. Acest lucru va asigura un proces rapid și eficient.
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare: Dacă apar daune din cauza utilizării necorespunzătoare, acestea nu sunt acoperite de garanție și nu se va oferi înlocuire sau reparație.

 

Note importante:

• Garanția nu acoperă deteriorările estetice cauzate de utilizarea normală (cum ar fi zgârieturile sau urmele), dar acoperă defectele funcționale care afectează funcționarea dispozitivului.
• Returnările pentru produse cu probleme de calitate vor fi procesate ca schimburi. Rambursările nu se oferă decât dacă produsul nu poate fi înlocuit.
• În caz de defect, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de asistență clienți la support@sublue.com, iar noi vă vom ajuta cu pașii următori.