Politica de garanție
Acoperirea garanției pentru Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini și Hagul EZ Scooter Subacvatic
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Carcasă și Placă de Control Principală (carcasă, placă de control principală, buton Hall, cabină electronică, ansamblu capac frontal, capac posterior): 12 luni
- Sistem de Mișcare (motor, placă driver motor, ansamblu elice, rulment): 12 luni
- Baterie și Încărcător: 12 luni
Acoperirea garanției pentru Vapor Scooter Subacvatic
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Unitate Principală (cameră de flotabilitate, ecran, carcasă principală, mâner și suport mâner, circuit, elice): 24 luni
- Motor: 24 luni
- Baterie și Încărcător: 12 luni
Acoperirea garanției pentru BN / BN Pro Robot Curățitor de Piscină
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Componente dispozitiv (excluzând părțile consumabile): 36 luni
Acoperirea garanției pentru H1 / H1+ Carcasă Telefon Impermeabilă
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Unitate Principală: 12 luni
Cum să solicitați garanția:
Dacă considerați că dispozitivul dumneavoastră este defect (de exemplu, dacă nu se poate porni), vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la support@sublue.com. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii ale produsului. Vă vom ghida prin pașii următori.
Vă rugăm să rețineți:
- Taxe de Serviciu: În anumite regiuni, pentru solicitările de garanție poate fi percepută o taxă de serviciu de până la 20% din prețul comenzii. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru detalii specifice.
- Dovadă: Solicitările de garanție trebuie susținute de dovezi rezonabile că problema a apărut în perioada de garanție. Vă rugăm să păstrați chitanța originală de cumpărare și numărul de serie al produsului pentru a valida garanția.
- Produse de Înlocuire: Dacă un produs este înlocuit în garanție, produsul de înlocuire nu reînnoiește perioada de garanție de 1 an.
Excluderi și Limitări:
- Uzură: Modificările cosmetice, cum ar fi zgârieturile sau urmele, cauzate de uzura normală sau daunele provocate de accidente, utilizare necorespunzătoare sau neglijență, nu sunt acoperite de garanție.
- Utilizare necorespunzătoare: Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare (de exemplu, ruperea sau manipularea neadecvată).
- Reparații neautorizate: Orice încercare de a deschide, demonta sau repara dispozitivul sau accesoriile sale de către persoane neautorizate va anula garanția.
- Acoperirea garanției: Această garanție se aplică doar defectelor apărute în urma utilizării normale și nu acoperă daunele cauzate de manipulare sau utilizare necorespunzătoare.
Returnări și Schimburi:
- Produse defecte: Dacă primiți un produs defect, vă vom ajuta cu plăcere cu înlocuirea sau schimbul acestuia.
- Probleme de calitate: Dacă produsul are o problemă de calitate, vom oferi un produs de înlocuire, dar nu oferim rambursări decât dacă legea impune acest lucru.
Informații suplimentare:
- Dovada cumpărării: Pentru a valida solicitarea de garanție, păstrați chitanța de cumpărare și numărul de serie al produsului. Acest lucru va asigura un proces rapid și eficient.
- Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare: Dacă apar daune din cauza utilizării necorespunzătoare, acestea nu sunt acoperite de garanție și nu se va oferi înlocuire sau reparație.
Note importante:
- Garanția nu acoperă daunele cosmetice cauzate de utilizarea normală (cum ar fi zgârieturi sau urme), dar va acoperi defectele funcționale care afectează funcționarea dispozitivului.
- Returnările pentru produse cu probleme de calitate vor fi procesate ca schimburi. Rambursările nu sunt oferite decât dacă produsul nu poate fi înlocuit.
- În cazul unui defect, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de asistență clienți la support@sublue.com, iar noi vă vom ajuta cu pașii următori.