Politica de garanție
Acoperirea garanției pentru Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini și Hagul EZ Scooter subacvatic
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Corp și placă principală de control (Corp, placă principală de control, buton Hall, cabină electronică, ansamblu capac frontal, capac spate): 12 luni
- Sistem de mișcare (motor, placa driver motor, ansamblu elice, rulment): 12 luni
- Baterie și încărcător: 12 luni
Acoperirea garanției pentru Vapor Scooter subacvatic
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Unitate gazdă (Camera de flotabilitate, ecran, carcasă principală, mâner și suport mâner, circuit, elice): 24 luni
- Motor: 24 luni
- Baterie și încărcător: 12 luni
Acoperirea garanției pentru BN / BN Pro Robot de curățare pentru piscină
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Componente dispozitiv (excluzând părțile consumabile): 36 luni
Acoperirea garanției pentru H1 / H1+ Carcasă telefon impermeabilă
Perioada de garanție pentru fiecare parte a produsului este următoarea:
- Unitate gazdă: 12 luni
Cum să revendicați garanția:
Dacă credeți că dispozitivul dvs. este defect (de exemplu, dacă nu poate fi pornit), vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la support@sublue.com. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii ale produsului. Vă vom ghida prin pașii următori.
Vă rugăm să rețineți:
- Taxe de service: În anumite regiuni, pentru cererile de garanție poate fi aplicată o taxă de service de până la 20% din prețul comenzii. Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru detalii specifice.
- Dovadă: Cererile de garanție trebuie susținute de dovezi rezonabile că problema a apărut în perioada de garanție. Vă rugăm să păstrați chitanța originală și numărul de serie al produsului pentru a valida garanția.
- Produse înlocuitoare: Dacă un produs este înlocuit în garanție, articolul de înlocuire nu reînnoiește perioada de garanție de 1 an.
Excluderi și limitări:
- Uzură: Modificările cosmetice, cum ar fi zgârieturile sau urmele, cauzate de uzura normală, sau daunele provocate de accidente, utilizare necorespunzătoare sau neglijență, nu sunt acoperite de garanție.
- Utilizare necorespunzătoare: Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare (de exemplu, ruperea sau manipularea neglijentă).
- Reparații neautorizate: Orice încercare de a deschide, demonta sau repara dispozitivul ori accesoriile sale de către persoane neautorizate va anula garanția.
- Acoperirea garanției: Această garanție se aplică doar defectelor apărute în urma utilizării normale și nu acoperă daunele cauzate de manipulare sau utilizare necorespunzătoare.
Returnări și schimburi:
- Produse defecte: Dacă primiți un produs defect, suntem bucuroși să vă asistăm cu o înlocuire sau schimb.
- Probleme de calitate: Dacă produsul are o problemă de calitate, vom oferi o înlocuire, dar nu oferim rambursări decât dacă legea impune acest lucru.
Informații suplimentare:
- Dovada achiziției: Pentru a valida cererea de garanție, păstrați chitanța de cumpărare și numărul de serie al produsului. Acest lucru va ajuta la asigurarea unui proces rapid și eficient.
- Daune ale produsului cauzate de utilizare necorespunzătoare: Dacă apar daune din cauza utilizării necorespunzătoare, acestea nu sunt acoperite de garanție și nu se va oferi înlocuire sau reparație.
Note importante:
- Garanția nu acoperă daunele cosmetice cauzate de utilizarea normală (cum ar fi zgârieturi sau urme), dar va acoperi defectele funcționale care afectează funcționarea dispozitivului.
- Returnările pentru produse cu probleme de calitate vor fi procesate ca schimburi. Rambursările nu sunt oferite decât dacă produsul nu poate fi înlocuit.
- În caz de defect, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de servicii pentru clienți la support@sublue.com, și vă vom asista cu pașii următori.