Гарантийная политика

Гарантийное покрытие для подводных скутеров Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini и Hagul EZ

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Корпус и основная плата управления (корпус, основная плата управления, кнопка Холла, электронный отсек, передняя крышка, задняя крышка): 12 месяцев
Система движения (мотор, плата управления мотором, сборка винта, подшипник): 12 месяцев
Аккумулятор и зарядное устройство: 12 месяцев

Гарантийное покрытие для подводного скутера Vapor

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Основное устройство (камеры плавучести, экран, основной корпус, рукоятка и кронштейн рукоятки, схема, винт): 24 месяца
Мотор: 24 месяца
Аккумулятор и зарядное устройство: 12 месяцев

Гарантийное покрытие для робота-пылесоса для бассейна BN / BN Pro

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Части устройства (не включая расходные материалы): 36 месяцев

Гарантийное покрытие для водонепроницаемого чехла для телефона H1 / H1+

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Основное устройство: 12 месяцев

Как оформить гарантийный случай:

Если вы считаете, что ваше устройство неисправно (например, не включается), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@sublue.com. Пожалуйста, предоставьте номер заказа, описание проблемы и фотографии продукта. Мы поможем вам с дальнейшими действиями.

Обратите внимание:

Плата за обслуживание: В некоторых регионах при гарантийном обслуживании может взиматься плата до 20% от стоимости заказа. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для уточнения деталей.
Доказательства: Гарантийные претензии должны быть подтверждены разумными доказательствами того, что проблема возникла в течение гарантийного срока. Сохраняйте оригинал чека и серийный номер продукта для подтверждения гарантии.
Замена товара: При замене товара по гарантии срок гарантии не продлевается и не обновляется.

Исключения и ограничения:

Износ: Косметические изменения, такие как царапины или потертости, вызванные обычным износом, а также повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или пренебрежением, не покрываются гарантией.
Неправильное использование: Гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием (например, поломка или неправильное обращение).
Несанкционированный ремонт: Любая попытка открыть, разобрать или отремонтировать устройство или его аксессуары лицами, не являющимися уполномоченными специалистами, аннулирует гарантию.
Область действия гарантии: Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие при нормальном использовании, и не покрывает повреждения, вызванные неправильным обращением или использованием.

Возвраты и обмены:

Неисправные товары: Если вы получили неисправный товар, мы с радостью поможем с заменой или обменом.
Проблемы с качеством: В случае проблем с качеством товара мы предоставим замену, но возврат денег не предусмотрен, если это не требуется законом.

Дополнительная информация:

Подтверждение покупки: Для подтверждения гарантийного случая сохраняйте чек и серийный номер продукта. Это поможет обеспечить быстрый и эффективный процесс.
Повреждения из-за неправильного использования: Если повреждения возникли из-за неправильного использования, они не покрываются гарантией, и замена или ремонт не предоставляются.

Важные замечания:

Гарантия не покрывает косметические повреждения, вызванные нормальным использованием (например, царапины или следы), но покрывает функциональные дефекты, влияющие на работу устройства.
Возвраты товаров с проблемами качества обрабатываются как обмены. Возврат денег не производится, если товар не может быть заменен.
В случае дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую по адресу support@sublue.com, и мы поможем вам с дальнейшими действиями.