Гарантийная политика

Гарантийное покрытие для подводных скутеров Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini и Hagul EZ

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Корпус и основная плата управления (корпус, основная плата управления, кнопка Холла, электронный отсек, сборка передней крышки, задняя крышка): 12 месяцев
Система движения (мотор, плата управления мотором, сборка пропеллера, подшипник): 12 месяцев
Аккумулятор и зарядное устройство: 12 месяцев

Гарантийное покрытие для подводного скутера Vapor

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Основное устройство (камера плавучести, экран, основной корпус, ручка и кронштейн ручки, схема, пропеллер): 24 месяца
Мотор: 24 месяца
Аккумулятор и зарядное устройство: 12 месяцев

Гарантийное покрытие для BN / BN Pro Робот-пылесос для бассейна

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Детали устройства (не включая расходные материалы): 36 месяцев

Гарантийное покрытие для водонепроницаемого чехла для телефона H1 / H1+

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Основное устройство: 12 месяцев

Как оформить гарантийный случай:

Если вы считаете, что ваше устройство неисправно (например, не включается), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@sublue.com. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, описание проблемы и фотографии продукта. Мы проведем вас через следующие шаги.

Обратите внимание:

Сервисные сборы: В некоторых регионах за гарантийное обслуживание может взиматься сервисный сбор до 20% от стоимости заказа. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения подробной информации.
Доказательства: Гарантийные претензии должны быть подтверждены разумными доказательствами того, что проблема возникла в течение гарантийного срока. Пожалуйста, сохраняйте оригинальный чек и серийный номер продукта для подтверждения гарантии.
Заменяемые продукты: Если продукт заменяется по гарантии, замена не продлевает 1-летний гарантийный срок.

Исключения и ограничения:

Износ и повреждения: Косметические изменения, такие как царапины или потертости, вызванные регулярным износом, или повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или пренебрежением, не покрываются гарантией.
Неправильное использование: Гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием (например, поломка или неправильное обращение).
Несанкционированный ремонт: Любая попытка открыть, разобрать или отремонтировать устройство или его аксессуары кем-либо, кроме авторизованного техника, аннулирует гарантию.
Гарантийное покрытие: Эта гарантия распространяется только на дефекты, возникшие при нормальном использовании, и не покрывает повреждения из-за неправильного обращения или использования.

Возвраты и обмены:

Дефектные продукты: Если вы получили дефектный продукт, мы с радостью поможем с заменой или обменом.
Проблемы с качеством: Если у продукта есть проблема с качеством, мы предоставим замену, но возврат средств не осуществляется, если это не требуется по закону.

Дополнительная информация:

Подтверждение покупки: Для подтверждения гарантийного случая сохраняйте чек о покупке и серийный номер продукта. Это поможет обеспечить гладкий и эффективный процесс.
Повреждение продукта из-за неправильного использования: Если повреждение произошло из-за неправильного использования, оно не покрывается гарантией, и замена или ремонт не предоставляются.

Важные заметки:

Гарантия не покрывает косметические повреждения, вызванные нормальным использованием (например, царапины или отметины), но покрывает функциональные дефекты, влияющие на работу устройства.
Возврат товаров с проблемами качества будет оформлен как обмен. Возврат средств не предоставляется, если товар не подлежит замене.
В случае дефекта, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@sublue.com, и мы поможем вам с дальнейшими шагами.