Záručná politika
Záručné krytie pre Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini a Hagul EZ podvodný skúter
Záručná doba pre jednotlivé časti produktu je nasledovná:
- Telo a hlavná riadiaca doska (telo, hlavná riadiaca doska, Hallovo tlačidlo, elektronická kabína, predný kryt, zadný kryt): 12 mesiacov
- Pohonný systém (motor, riadiaca doska motora, zostava vrtule, ložisko): 12 mesiacov
- Batéria a nabíjačka: 12 mesiacov
Záručné krytie pre Vapor podvodný skúter
Záručná doba pre jednotlivé časti produktu je nasledovná:
- Hostiteľské zariadenie (plaváková komora, obrazovka, hlavné puzdro, rukoväť a držiak rukoväte, obvod, vrtuľa): 24 mesiacov
- Motor: 24 mesiacov
- Batéria a nabíjačka: 12 mesiacov
Záručné krytie pre BN / BN Pro robotický čistič bazéna
Záručná doba pre jednotlivé časti produktu je nasledovná:
- Časti zariadenia (okrem spotrebných dielov): 36 mesiacov
Záručné krytie pre H1 / H1+ vodotesné puzdro na telefón
Záručná doba pre jednotlivé časti produktu je nasledovná:
- Hostiteľské zariadenie: 12 mesiacov
Ako uplatniť záruku:
Ak si myslíte, že vaše zariadenie je vadné (napríklad ak sa nedá zapnúť), kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na support@sublue.com. Prosím, uveďte číslo objednávky, popis problému a fotografie produktu. Budeme vás viesť ďalšími krokmi.
Upozornenie:
- Poplatky za servis: V niektorých regiónoch môže byť pri reklamáciách záruky účtovaný servisný poplatok až do výšky 20 % z ceny objednávky. Pre konkrétne informácie kontaktujte zákaznícku podporu.
- Dôkazy: Reklamácie záruky musia byť podložené primeranými dôkazmi, že problém vznikol počas záručnej doby. Uchovajte si pôvodný doklad o kúpe a sériové číslo produktu na overenie záruky.
- Náhradné produkty: Ak je produkt vymenený v rámci záruky, náhradný výrobok nepredlžuje 1-ročnú záručnú dobu.
Výnimky a obmedzenia:
- Opotrebovanie: Kozmetické zmeny, ako sú škrabance alebo odreniny spôsobené bežným opotrebovaním, alebo poškodenie spôsobené nehodami, nesprávnym používaním či zanedbaním, nie sú kryté zárukou.
- Nesprávne používanie: Záruka nekryje poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (napr. zlomenie alebo nesprávne zaobchádzanie).
- Neoprávnené opravy: Akýkoľvek pokus o otvorenie, rozobratie alebo opravu zariadenia či jeho príslušenstva osobou, ktorá nie je autorizovaným technikom, zruší záruku.
- Krytie záruky: Táto záruka sa vzťahuje iba na vady vzniknuté pri bežnom používaní a nekryje poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním alebo používaním.
Vrátenie a výmeny:
- Defektné produkty: Ak obdržíte defektný produkt, radi vám pomôžeme s výmenou alebo reklamáciou.
- Kvalitatívne problémy: Ak má produkt kvalitatívny problém, poskytneme výmenu, ale neponúkame refundácie, pokiaľ to nie je vyžadované zákonom.
Ďalšie informácie:
- Dôkaz o kúpe: Na overenie vašej reklamácie záruky si uchovajte doklad o kúpe a sériové číslo produktu. To pomôže zabezpečiť hladký a efektívny proces.
- Poškodenie produktu v dôsledku nesprávneho používania: Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku nesprávneho používania, nie je to kryté zárukou a nebude poskytnutá náhrada ani oprava.
Dôležité poznámky:
- Záruka sa nevzťahuje na kozmetické poškodenia spôsobené bežným používaním (ako sú škrabance alebo známky), ale pokrýva funkčné vady ovplyvňujúce prevádzku zariadenia.
- Vrátenie produktov s kvalitatívnymi problémami bude spracované ako výmena. Refundácie nie sú poskytované, pokiaľ produkt nie je možné nahradiť.
- V prípade závady, prosím, kontaktujte priamo náš tím zákazníckej podpory na support@sublue.com, a my vám pomôžeme s ďalšími krokmi.