Záručná politika

Záručné krytie pre Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini a Hagul EZ

Záručná doba pre jednotlivé časti produktu je nasledovná:

  • Telo a hlavná riadiaca doska: 12 mesiacov
  • Pohybový systém (motor, riadiaca doska motora, zostava vrtule, ložisko): 6 mesiacov
  • Batéria a nabíjačka: 6 mesiacov

 

Záručné krytie pre Vapor

Záručná doba pre jednotlivé časti produktu je nasledovná:

  • Hlavná jednotka: Zahŕňa plávajúcu loď, obrazovku, telo hlavnej jednotky, riadidlá a podporu riadidiel, káblovanie a skrutky – kryté po dobu 24 mesiacov.
  • Motor: Krytý po dobu 24 mesiacov alebo 200 hodín používania.
  • Batéria a nabíjačka: Kryté po dobu 6 mesiacov.

 

Ako uplatniť záruku:

Ak si myslíte, že vaše zariadenie je vadné (napríklad ak sa nedá zapnúť), kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu na podpora.us@sublue.com. Prosím, uveďte číslo vašej objednávky, popis problému a fotografie produktu. Budeme vás viesť ďalšími krokmi.

 

Upozornenie:

  • Poplatky za servis: V niektorých regiónoch môže byť pri nárokoch na záruku účtovaný servisný poplatok až do výšky 20 % z ceny objednávky. Pre konkrétne informácie kontaktujte zákaznícky servis.
  • Dôkaz: Nároky na záruku musia byť podložené rozumnými dôkazmi, že problém nastal počas záručnej doby. Prosím, uchovajte si svoj pôvodný nákupný doklad a sériové číslo produktu na overenie vašej záruky.
  • Vymenené produkty: Ak je produkt vymenený v rámci záruky, náhradný výrobok nepredlžuje 1-ročnú záručnú dobu.

 

Výnimky a obmedzenia:

  1. Opotrebovanie: Kozmetické zmeny, ako sú škrabance alebo odreniny spôsobené bežným opotrebovaním, alebo poškodenie spôsobené nehodami, nesprávnym použitím alebo zanedbaním, nie sú kryté zárukou.
  2. Nesprávne použitie: Záruka nekryje poškodenie spôsobené nesprávnym použitím (napr. zlomenie alebo nesprávne zaobchádzanie).
  3. Neoprávnené opravy: Akýkoľvek pokus o otvorenie, rozobratie alebo opravu zariadenia či jeho príslušenstva osobou, ktorá nie je autorizovaným technikom, zruší záruku.
  4. Krytie záruky: Táto záruka sa vzťahuje iba na vady vzniknuté pri bežnom používaní a nekryje poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním alebo používaním.

 

Vrátenie a výmeny:

  • Defektné produkty: Ak obdržíte defektný produkt, radi vám pomôžeme s výmenou alebo reklamáciou.
  • Kvalitatívne problémy: Ak má produkt kvalitatívny problém, poskytneme výmenu, ale neponúkame refundácie, pokiaľ to zákon nevyžaduje.

 

Ďalšie informácie:

  • Dôkaz o kúpe: Na overenie vašej reklamácie si uchovajte doklad o kúpe a sériové číslo produktu. To pomôže zabezpečiť hladký a efektívny proces.
  • Poškodenie produktu v dôsledku nesprávneho použitia: Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku nesprávneho použitia, nie je to kryté zárukou a nebude poskytnutá výmena ani oprava.

 

Dôležité poznámky:

  • Záruka sa nevzťahuje na kozmetické poškodenia spôsobené bežným používaním (ako sú škrabance alebo známky), ale pokrýva funkčné vady ovplyvňujúce prevádzku zariadenia.
  • Vrátenie produktov s kvalitatívnymi problémami bude spracované ako výmena. Refundácie nie sú poskytované, pokiaľ produkt nie je možné vymeniť.
  • V prípade závady, prosím, kontaktujte priamo náš tím zákazníckej podpory na podpora.us@sublue.com, a my vám pomôžeme s ďalšími krokmi.