Garantipolicy
Garantitäckning för Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini och Hagul EZ undervattensskoter
Garantiperioden för varje del av produkten är följande:
- Kropp och huvudstyrkort (Kropp, huvudstyrkort, Hall-knapp, elektroniskt kabinett, frontkåpa, bakre kåpa): 12 månader
- Rörelsesystem (motor, motorstyrkort, propelleraggregat, lager): 12 månader
- Batteri och laddare: 12 månader
Garantitäckning för Vapor undervattensskoter
Garantiperioden för varje del av produkten är följande:
- Värdenhet (Flytkammare, skärm, huvudhölje, handtag och handtagsfäste, krets, propeller): 24 månader
- Motor: 24 månader
- Batteri och laddare: 12 månader
Garantitäckning för BN / BN Pro Pool Robotic Cleaner
Garantiperioden för varje del av produkten är följande:
- Enhetsdelar (exklusive förbrukningsdelar): 36 månader
Garantitäckning för H1 / H1+ vattentät telefonfodral
Garantiperioden för varje del av produkten är följande:
- Värdenhet: 12 månader
Hur man gör en garantianspråk:
Om du tror att din enhet är defekt (till exempel om den inte kan starta), vänligen kontakta vår kundtjänst på support@sublue.com. Vänligen ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och foton på produkten. Vi kommer att vägleda dig genom nästa steg.
Observera:
- Serviceavgifter: I vissa regioner kan en serviceavgift på upp till 20 % av orderpriset tillkomma för garantikrav. Vänligen kontakta kundtjänst för specifika detaljer.
- Bevis: Garantikrav måste stödjas av rimliga bevis på att problemet uppstod inom garantiperioden. Vänligen behåll ditt ursprungliga inköpskvitto och produktens serienummer för att validera din garanti.
- Ersättningsprodukter: Om en produkt ersätts under garantin förnyas inte den 1-åriga garantiperioden för ersättningsprodukten.
Undantag och begränsningar:
- Slitage: Kosmetiska förändringar, såsom repor eller märken, på grund av normalt slitage eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning eller försummelse täcks inte av garantin.
- Felaktig användning: Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning (t.ex. att bryta eller hantera felaktigt).
- Obehöriga reparationer: Alla försök att öppna, demontera eller reparera enheten eller dess tillbehör av någon annan än en auktoriserad tekniker kommer att ogiltigförklara garantin.
- Garantitäckning: Denna garanti gäller endast för defekter som uppstår vid normalt bruk och täcker inte skador på grund av felaktig hantering eller användning.
Returer och byten:
- Defekta produkter: Om du mottar en defekt produkt hjälper vi gärna till med en ersättning eller byte.
- Kvalitetsproblem: Om produkten har ett kvalitetsproblem kommer vi att tillhandahålla en ersättning, men vi erbjuder inte återbetalningar om inte lagen kräver det.
Ytterligare information:
- Kvitto som bevis: För att validera ditt garantikrav, behåll ditt inköpskvitto och produktens serienummer. Detta hjälper till att säkerställa en smidig och effektiv process.
- Produktskada på grund av felaktig användning: Om skada uppstår på grund av felaktig användning täcks den inte av garantin, och ingen ersättning eller reparation kommer att ges.
Viktiga anmärkningar:
- Garantin täcker inte kosmetiska skador orsakade av normalt bruk (såsom repor eller märken) men täcker funktionsfel som påverkar enhetens funktion.
- Returer för produkter med kvalitetsproblem behandlas som byten. Återbetalningar ges inte om inte produkten inte kan ersättas.
- Vid fel, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt på support@sublue.com, och vi kommer att hjälpa dig med nästa steg.