Garantipolicy

Garantitäckning för Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini och Hagul EZ

Garantiperioden för varje del av produkten är som följer:

  • Kropp och huvudstyrkort: 12 månader
  • Rörelsesystem (motor, motorstyrkort, propelleraggregat, lager): 6 månader
  • Batteri och laddare: 6 månader

 

Garantitäckning för Vapor

Garantiperioden för varje del av produkten är som följer:

  • Huvudenhet: Inkluderar flottörbåt, skärm, huvudenhetskropp, styre och styrestöd, kablage och skruvar – täcks i 24 månader.
  • Motor: Täcks i 24 månader eller 200 timmars användning.
  • Batteri och laddare: Täcks i 6 månader.

 

Hur man gör ett garantikrav:

Om du tror att din enhet är defekt (till exempel om den inte kan starta), vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på support.us@sublue.com. Vänligen ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och foton på produkten. Vi kommer att vägleda dig genom nästa steg.

 

Observera:

  • Serviceavgifter: I vissa regioner kan en serviceavgift på upp till 20 % av orderpriset tillkomma för garantikrav. Vänligen kontakta kundtjänst för specifika detaljer.
  • Bevis: Garantikrav måste stödjas av rimliga bevis på att problemet uppstod inom garantiperioden. Vänligen behåll ditt ursprungliga inköpskvitto och produktens serienummer för att validera din garanti.
  • Ersättningsprodukter: Om en produkt ersätts under garantin förnyas inte den 1-åriga garantiperioden för ersättningsprodukten.

 

Undantag och begränsningar:

  1. Slitage: Kosmetiska förändringar, såsom repor eller märken, på grund av normalt slitage, eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning eller försummelse, täcks inte av garantin.
  2. Felaktig användning: Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning (t.ex. att bryta eller hantera felaktigt).
  3. Obehöriga reparationer: Alla försök att öppna, demontera eller reparera enheten eller dess tillbehör av någon annan än en auktoriserad tekniker kommer att ogiltigförklara garantin.
  4. Garantitäckning: Denna garanti gäller endast för defekter som uppstår vid normalt bruk och täcker inte skador på grund av felaktig hantering eller användning.

 

Returer och byten:

  • Defekta produkter: Om du mottar en defekt produkt hjälper vi gärna till med en ersättning eller byte.
  • Kvalitetsproblem: Om produkten har ett kvalitetsproblem kommer vi att erbjuda en ersättning, men vi erbjuder inte återbetalningar om inte lagen kräver det.

 

Ytterligare information:

  • Kvitto: För att validera ditt garantikrav, behåll ditt inköpskvitto och produktens serienummer. Detta hjälper till att säkerställa en smidig och effektiv process.
  • Produktskada på grund av felaktig användning: Om skada uppstår på grund av felaktig användning täcks den inte av garantin, och ingen ersättning eller reparation kommer att ges.

 

Viktiga anmärkningar:

  • Garantin täcker inte kosmetiska skador orsakade av normalt bruk (såsom repor eller märken) men täcker funktionsfel som påverkar enhetens funktion.
  • Returer för produkter med kvalitetsproblem behandlas som byten. Återbetalningar ges inte om inte produkten inte kan ersättas.
  • Vid fel, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt på support.us@sublue.com, och vi kommer att hjälpa dig med nästa steg.