คืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน

เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า.

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า:

• รายการต้องเป็น ของใหม่ อยู่ใน สภาพเดิม และอยู่ใน บรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด.

• ต้องมี ใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ.

เราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้หาก:

• ผลิตภัณฑ์นี้ ไม่ได้ซื้อจาก sublue.com (กรุณาติดต่อผู้ค้าปลีกต้นฉบับ)

• ผลิตภัณฑ์ขาดชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม บรรจุภัณฑ์ หรือคู่มือ

• ผลิตภัณฑ์แสดง สัญญาณของความเสียหาย หรือการสึกหรอที่มากเกินไป.

• คำขอคืนสินค้าจะถูกส่งหลังจาก 30 วัน.

• ผลิตภัณฑ์อยู่ในนอกระยะเวลาการรับประกัน.

วิธีการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อเรา: อีเมล support.us@sublue.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ, สาเหตุในการคืนสินค้า, และรูปภาพของสินค้า.

2. กระบวนการอนุมัติ: ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและให้คำแนะนำเพิ่มเติม.

3. การจัดส่งคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะส่งป้ายการคืนสินค้าให้คุณ บรรจุผลิตภัณฑ์ให้แน่นหนาและติดป้ายไว้.

4. การจัดส่งคืน: ส่งพัสดุที่ทำการไปรษณีย์ อย่าใช้ตู้ไปรษณีย์ เนื่องจากเราไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งที่สูญหาย.

5. การประมวลผลการคืนเงิน: เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินของคุณ.

ค่าขนส่งคืนสินค้า

• การคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า.

• ผลิตภัณฑ์ที่เปิดแล้ว: จะมี ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 30% ถูกหักจากเงินคืนของคุณ.

• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ: การคืนสินค้าฟรีอาจมีให้บริการขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ.

การคืนเงิน

• การคืนเงินจะถูกออกให้กับ วิธีการชำระเงินเดิม ภายใน 10-15 วันทำการ หลังจากการอนุมัติ.

• ระยะเวลาในการประมวลผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ.

• หากคุณไม่เห็นเงินคืนภายใน 15 วัน กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของคุณก่อนที่จะติดต่อเรา.

การแลกเปลี่ยน

ในการแลกเปลี่ยนสินค้า กรุณาส่งคืนสินค้าก่อนและทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับการเปลี่ยนสินค้า นี่จะช่วยให้การดำเนินการรวดเร็วขึ้น.

หากรายการ มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย กรุณาส่งอีเมลไปที่ support.us@sublue.com พร้อมกับภาพถ่ายของปัญหา เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าให้หากจำเป็น.

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ภายใน 24 ชั่วโมง: ยกเลิกฟรี.

• หลังจาก 24 ชั่วโมง: มี ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5%.

• หลังการจัดส่ง: คำสั่งซื้อ ไม่สามารถยกเลิกได้ และต้องปฏิบัติตามกระบวนการคืนสินค้า.

นโยบายการปรับราคา

• หากราคาของสินค้าลดลงภายใน 7 วัน หลังจากที่คุณซื้อ คุณสามารถขอปรับราคาได้.

• ส่วนต่างจะถูกคืนภายใน 7-10 วันทำการ.

• สินค้าที่ลดราคาและสินค้าขายสุดท้าย ไม่มีสิทธิ์.

การรับประกัน

• สกู๊ตเตอร์: รับประกัน 1 ปี.

• แบตเตอรี่: รับประกัน 6 เดือน.

• การรับประกันเริ่มต้นจาก วันที่ซื้อ และต้องมีหลักฐานการซื้อ