นโยบายการคืนและแลกเปลี่ยน
นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน
เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
วิธีเริ่มการคืนสินค้า
ในการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่ support.us@sublue.com พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ สาเหตุในการคืนสินค้า และรูปภาพของผลิตภัณฑ์ เราจะนำคุณผ่านกระบวนการทีละขั้นตอน กรุณาทราบว่าการคืนสินค้าจะถูกประเมินโดยทีมงานของเราก่อนการอนุมัติ.
ค่าขนส่งคืน
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย ขณะนี้เราจึงไม่สามารถให้บริการคืนสินค้าฟรีสำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพได้ ค่าขนส่งสำหรับการคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 30% จะถูกเรียกเก็บจากสินค้าที่เปิดแล้ว (จะถูกหักจากเงินคืนของคุณ) เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณและพยายามทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.
การดำเนินการคืนเงิน
เมื่อการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10-15 วันทำการ โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ อาจใช้เวลาหลายวันเพิ่มเติมสำหรับเงินที่จะปรากฏในบัญชีของคุณ.
เงื่อนไขการคืนสินค้า
เราไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจาก sublue.com (กรุณาติดต่อผู้ค้าปลีกที่ซื้อสินค้านั้นโดยตรง)
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม รวมถึงบรรจุภัณฑ์ คู่มือ สายเคเบิล หรืออุปกรณ์เสริมที่หายไป
- ผลิตภัณฑ์ที่แสดงอาการเสียหายทางกายภาพหรือถูกใช้งานเกินกว่าการสึกหรอตามปกติ.
- สินค้าที่ส่งคืนหลังจากระยะเวลาการคืน 30 วัน
- ผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน.
สำคัญ
เรามีความยินดีที่จะเสนอการคืนสินค้าฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาคุณภาพ อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามเกณฑ์การคืนสินค้าของเรา คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า โปรดทราบว่าการคืนสินค้าฟรีไม่สามารถใช้ได้ในทุกภูมิภาค ในกรณีเช่นนี้ เราจะจัดเตรียมป้ายคืนสินค้าเพื่อให้คุณมีขั้นตอนการคืนสินค้าที่ราบรื่น หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม จะไม่มีการรับประกัน
กระบวนการแลกเปลี่ยน
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง เราขอแนะนำให้คุณส่งคืนสินค้าที่คุณมีและทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับการเปลี่ยนสินค้า เมื่อการคืนสินค้าของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว คุณจะได้รับเงินคืน และคุณสามารถทำการแลกเปลี่ยนเป็นการซื้อแยกต่างหากได้
ขั้นตอนการคืนสินค้า
-
ติดต่อเรา: กรุณาส่งอีเมลไปที่ support.us@sublue.com พร้อมชื่อของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพของผลิตภัณฑ์ และเหตุผลในการคืนสินค้า เราจะส่งป้ายคืนสินค้าที่สามารถพิมพ์ได้และคำแนะนำให้คุณ.
-
เตรียมการคืนสินค้า: บรรจุผลิตภัณฑ์ให้แน่นหนาในบรรจุภัณฑ์เดิม ติดป้ายคืนสินค้าบนด้านนอกของแพ็คเกจ.
-
ส่งคืนพัสดุ: นำพัสดุไปที่ไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุด สำหรับการส่งคืนที่เร่งด่วน กรุณาให้หมายเลขติดตามกับเรา สำหรับความปลอดภัยของคุณ กรุณาทิ้งพัสดุที่ไปรษณีย์แทนที่จะเป็นตู้ไปรษณีย์ เนื่องจาก Sublue ไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายที่ถูกทิ้งในตู้ไปรษณีย์.
-
แจ้งให้เราทราบ: เมื่อแพ็คเกจถูกส่งมอบแล้ว กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยการส่งอีเมลไปที่ support.us@sublue.com เพื่อที่เราจะได้เริ่มดำเนินการคืนสินค้า.
-
การคืนเงิน: หลังจากการคืนสินค้าถูกดำเนินการและอนุมัติแล้ว จะมีการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ กรุณารอ 10-15 วันทำการ เพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ.
สินค้ามีตำหนิ
เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นอย่างละเอียดก่อนที่จะจัดส่ง แต่ในกรณีที่หายากที่คุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย กรุณาติดต่อเราทันทีที่ สนับสนุน.เรา@sublue.กับ. กรุณาแนบรูปภาพของความเสียหายหรือข้อบกพร่อง และเราจะช่วยคุณในการจัดส่งสินค้าทดแทน คุณอาจต้องส่งคืนสินค้าที่เสียหายเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการของเรา.
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราที่ สนับสนุน.เรา@sublue.กับ โดยเร็วที่สุด
- การยกเลิกฟรี สามารถทำได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ.
- หลังจาก 24 ชั่วโมง จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5%.
- เมื่อคำสั่งซื้อได้จัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ และคุณจะต้องปฏิบัติตามกระบวนการคืนสินค้าเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม เราจะจัดเตรียมที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า.
นโยบายการจับคู่ราคา
เรามีการปรับราคาให้หากราคาของสินค้าลดลงภายใน 7 วัน หลังจากที่คุณทำการซื้อ
- การปรับราคาอาจทำได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ.
- ความแตกต่างของราคาใด ๆ จะถูกคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7-10 วันทำการ.
- โปรดทราบว่า สินค้าที่ลดราคาและสินค้าขายสุดท้าย จะไม่มีสิทธิ์ในการปรับราคา.
รายละเอียดการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและอนุมัติการคืนสินค้าของคุณแล้ว การคืนเงินจะถูกดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ การคืนเงินมักใช้เวลา 10-15 วันทำการ เพื่อปรากฏในบัญชีของคุณ หากคุณไม่เห็นการคืนเงินของคุณหลังจากเวลานี้ กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ เพื่อดูข้อมูลอัปเดต.
- ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากอาจใช้เวลาสักครู่ในการคืนเงินให้ถูกต้องตามที่โพสต์.
- หากการคืนเงินยังไม่ได้ดำเนินการ กรุณา ติดต่อเรา โดยตรง.
บันทึก:
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก sublue.com เท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน Amazon, Target, หรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ กรุณาติดต่อพวกเขาโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน.