นโยบายการรับประกัน
การรับประกันสินค้า
Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini และ Hagul EZ สกู๊ตเตอร์ใต้น้ำ
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของสินค้าเป็นดังนี้:
- ตัวเครื่องและแผงควบคุมหลัก (ตัวเครื่อง, แผงควบคุมหลัก, ปุ่ม Hall, ห้องอิเล็กทรอนิกส์, ชุดฝาครอบด้านหน้า, ชุดฝาครอบด้านหลัง): 12 เดือน
- ระบบการเคลื่อนไหว (มอเตอร์, แผงขับมอเตอร์, ชุดใบพัด, แบริ่ง): 12 เดือน
- แบตเตอรี่และที่ชาร์จ: 12 เดือน
VAPOR, VAPOR Pro สกู๊ตเตอร์ใต้น้ำ
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของสินค้าเป็นดังนี้:
- ตัวเครื่องหลัก (ห้องลอยตัว, หน้าจอ, ตัวเครื่องหลัก, ที่จับและขาแขวนที่จับ, วงจร, ใบพัด): 24 เดือน
- มอเตอร์: 24 เดือน
- แบตเตอรี่และที่ชาร์จ: 12 เดือน
BN / BN Pro เครื่องทำความสะอาดสระว่ายน้ำแบบหุ่นยนต์
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของสินค้าเป็นดังนี้:
- ชิ้นส่วนอุปกรณ์ (ไม่รวมชิ้นส่วนสิ้นเปลือง): 36 เดือน
H1 / H1+ เคสโทรศัพท์กันน้ำ
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของสินค้าเป็นดังนี้:
- ตัวเครื่องหลัก: 12 เดือน
วิธีการเคลมประกัน
หากคุณเชื่อว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่อง (เช่น ไม่สามารถเปิดเครื่องได้) กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ support@sublue.com โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และรูปถ่ายของสินค้า เราจะช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณ
โปรดทราบ
- ค่าบริการ: ในบางพื้นที่ อาจมีค่าบริการสูงสุดถึง 20% ของราคาสินค้าในการเคลมประกัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
- หลักฐาน: การเคลมประกันต้องมีหลักฐานที่สมเหตุสมผลว่าเกิดปัญหาภายในระยะเวลาการรับประกัน กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและหมายเลขซีเรียลของสินค้าไว้เพื่อยืนยันการรับประกัน
- สินค้าทดแทน: หากมีการเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใต้การรับประกัน สินค้าทดแทนจะไม่ต่ออายุระยะเวลาการรับประกันเดิม
ข้อยกเว้นและข้อจำกัด
- การสึกหรอ: การเปลี่ยนแปลงทางด้านความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วนหรือรอยถลอกจากการใช้งานปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี หรือการละเลย ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน
- การใช้งานผิดวิธี: การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม
- การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต: การพยายามเปิดเครื่อง ถอดประกอบ หรือซ่อมแซมอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมโดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
- ขอบเขตการรับประกัน: การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานปกติเท่านั้น และไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการจัดการที่ไม่เหมาะสม
การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
- สินค้ามีข้อบกพร่อง: หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เรายินดีช่วยเหลือในการเปลี่ยนหรือแลกสินค้า
- ปัญหาด้านคุณภาพ: หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะจัดหาสินค้าทดแทนให้ แต่จะไม่คืนเงินเว้นแต่กฎหมายกำหนด
ข้อมูลเพิ่มเติม
- หลักฐานการซื้อ: เพื่อยืนยันการเคลมประกัน กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินและหมายเลขซีเรียลของสินค้าไว้ ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- การใช้งานผิดวิธี: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีไม่ครอบคลุมในการรับประกัน และจะไม่มีการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมให้
หมายเหตุสำคัญ
- การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์ แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหายทางด้านความสวยงามจากการใช้งานปกติ (เช่น รอยขีดข่วนหรือรอยด่าง)
- การคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพจะดำเนินการเป็นการแลกเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น จะไม่มีการคืนเงินเว้นแต่ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
- ในกรณีที่เกิดข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ support@sublue.com และเราจะช่วยเหลือคุณในขั้นตอนถัดไป