นโยบายการรับประกัน
ความคุ้มครองการรับประกัน
สกู๊ตเตอร์ใต้น้ำ Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini และ Hagul EZ
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์มีดังนี้:
- ตัวเครื่องและแผงควบคุมหลัก (ตัวเครื่อง แผงควบคุมหลัก ปุ่ม Hall ห้องอิเล็กทรอนิกส์ ชุดฝาครอบด้านหน้า ฝาครอบด้านหลัง): 12 เดือน
- ระบบขับเคลื่อน (มอเตอร์ แผงขับมอเตอร์ ชุดใบพัด ตลับลูกปืน): 12 เดือน
- แบตเตอรี่และที่ชาร์จ: 12 เดือน
สกู๊ตเตอร์ใต้น้ำ VAPOR, VAPOR Pro
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์มีดังนี้:
- ตัวเครื่องหลัก (ห้องลอยตัว หน้าจอ ตัวเครื่องหลัก มือจับและฐานยึดมือจับ แผงวงจร ใบพัด): 24 เดือน
- มอเตอร์: 24 เดือน
- แบตเตอรี่และที่ชาร์จ: 12 เดือน
หุ่นยนต์ทำความสะอาดสระว่ายน้ำ BN / BN Pro
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์มีดังนี้:
- ชิ้นส่วนอุปกรณ์ (ไม่รวมชิ้นส่วนสิ้นเปลือง): 36 เดือน
เคสโทรศัพท์กันน้ำ H1 / H1+
ระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละส่วนของผลิตภัณฑ์มีดังนี้:
- ตัวเครื่องหลัก: 12 เดือน
วิธีขอรับบริการตามการรับประกัน
หากคุณเชื่อว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่อง (เช่น ไม่สามารถเปิดเครื่องได้) โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ support@sublue.com โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ เราจะแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณ
โปรดทราบ
- ค่าบริการ: ในบางภูมิภาค อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการสูงสุด 20% ของราคาคำสั่งซื้อสำหรับการขอรับบริการตามการรับประกัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียดเฉพาะ
- หลักฐาน: การขอรับบริการตามการรับประกันต้องมีหลักฐานที่เหมาะสมเพื่อยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นภายในระยะเวลารับประกัน โปรดเก็บใบเสร็จการซื้อฉบับจริงและหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ไว้เพื่อยืนยันการรับประกัน
- ผลิตภัณฑ์ทดแทน: หากมีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ภายใต้การรับประกัน ผลิตภัณฑ์ทดแทนจะไม่ทำให้ระยะเวลาการรับประกันเดิมเริ่มต้นใหม่
ข้อยกเว้นและข้อจำกัด
- การสึกหรอจากการใช้งาน: การเปลี่ยนแปลงด้านรูปลักษณ์ เช่น รอยขีดข่วนหรือรอยถลอกจากการใช้งานตามปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี หรือการละเลย ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
- การใช้งานไม่ถูกต้อง: การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้องหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม
- การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต: การพยายามเปิด แยกชิ้นส่วน หรือซ่อมแซมอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
- ขอบเขตความคุ้มครอง: การรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ และไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการจัดการที่ไม่เหมาะสม
การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
- ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง: หากคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
- ปัญหาด้านคุณภาพ: หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะจัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทนให้ แต่จะไม่คืนเงิน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ข้อมูลเพิ่มเติม
- หลักฐานการซื้อ: เพื่อยืนยันการขอรับบริการตามการรับประกัน โปรดเก็บใบเสร็จการซื้อและหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ไว้ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- การใช้งานผิดวิธี: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้องไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน และจะไม่มีการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมให้
หมายเหตุสำคัญ
- การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องด้านการทำงานที่ส่งผลต่อการใช้งานอุปกรณ์ แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหายด้านรูปลักษณ์จากการใช้งานตามปกติ (เช่น รอยขีดข่วนหรือรอยต่าง ๆ)
- การคืนผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาด้านคุณภาพจะดำเนินการในรูปแบบการเปลี่ยนสินค้า จะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่ไม่สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้
- หากพบข้อบกพร่อง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ support@sublue.com แล้วเราจะช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณ