Chính sách bảo hành

Phạm vi Bảo Hành cho Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini và Hagul EZ Xe Trượt Dưới Nước

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Thân và Bảng Điều Khiển Chính (Thân, bảng điều khiển chính, nút Hall, khoang điện tử, cụm nắp trước, nắp sau): 12 tháng
Hệ Thống Chuyển Động (động cơ, bảng điều khiển động cơ, cụm cánh quạt, vòng bi): 12 tháng
Pin và Bộ Sạc: 12 tháng

Phạm vi Bảo Hành cho Vapor Xe Trượt Dưới Nước

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Máy Chủ (Buồng nổi, màn hình, vỏ chính, tay cầm và giá đỡ tay cầm, mạch, cánh quạt): 24 tháng
Động Cơ: 24 tháng
Pin và Bộ Sạc: 12 tháng

Phạm vi Bảo Hành cho BN / BN Pro Robot Vệ Sinh Hồ Bơi

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Các bộ phận thiết bị (không bao gồm các bộ phận tiêu hao): 36 tháng

Phạm vi Bảo Hành cho Ốp Điện Thoại Chống Nước H1 / H1+

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Máy Chủ: 12 tháng

Cách Yêu Cầu Bảo Hành:

Nếu bạn cho rằng thiết bị của mình bị lỗi (ví dụ, không thể bật nguồn), vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại support@sublue.com. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, mô tả vấn đề và ảnh sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Xin lưu ý:

Phí dịch vụ: Ở một số khu vực, có thể áp dụng phí dịch vụ lên đến 20% giá trị đơn hàng cho các yêu cầu bảo hành. Vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng để biết chi tiết cụ thể.
Bằng chứng: Yêu cầu bảo hành phải có bằng chứng hợp lý chứng minh vấn đề xảy ra trong thời gian bảo hành. Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng gốc và số serial sản phẩm để xác thực bảo hành.
Sản phẩm thay thế: Nếu sản phẩm được thay thế trong thời gian bảo hành, sản phẩm thay thế không làm mới lại thời hạn bảo hành 1 năm.

Các trường hợp loại trừ và giới hạn:

Hư hỏng do hao mòn: Thay đổi về mặt thẩm mỹ, như trầy xước hoặc vết mòn do sử dụng thường xuyên, hoặc hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc bỏ bê, không được bảo hành.
Sử dụng sai cách: Bảo hành không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai cách (ví dụ: làm gãy hoặc xử lý không đúng).
Sửa chữa không được phép: Mọi cố gắng mở, tháo rời hoặc sửa chữa thiết bị hoặc phụ kiện bởi người không phải kỹ thuật viên được ủy quyền sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
Phạm vi bảo hành: Bảo hành này chỉ áp dụng cho các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường và không bao gồm hư hỏng do sử dụng hoặc xử lý không đúng cách.

Chính sách trả hàng và đổi hàng:

Sản phẩm bị lỗi: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi hoặc thay thế.
Vấn đề chất lượng: Nếu sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế, nhưng không hoàn tiền trừ khi luật pháp yêu cầu.

Thông tin bổ sung:

Bằng chứng mua hàng: Để xác thực yêu cầu bảo hành, hãy giữ lại hóa đơn mua hàng và số serial sản phẩm. Điều này sẽ giúp quá trình xử lý diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Hư hỏng sản phẩm do sử dụng sai cách: Nếu hư hỏng xảy ra do sử dụng không đúng cách, sẽ không được bảo hành và không có chính sách thay thế hoặc sửa chữa.

Lưu ý quan trọng:

Bảo hành không bao gồm các hư hỏng về mặt thẩm mỹ do sử dụng bình thường (như trầy xước hoặc vết bẩn) nhưng sẽ bao gồm các lỗi chức năng ảnh hưởng đến hoạt động của thiết bị.
Việc trả lại sản phẩm có vấn đề về chất lượng sẽ được xử lý dưới hình thức đổi hàng. Không hoàn tiền trừ khi sản phẩm không thể thay thế.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại support@sublue.com, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với các bước tiếp theo.