Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành cho Xe Lặn Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini và Hagul EZ

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Thân máy và Bảng điều khiển chính (Thân máy, bảng điều khiển chính, nút Hall, khoang điện tử, bộ vỏ trước, bộ vỏ sau): 12 tháng
Hệ Thống Chuyển Động (động cơ, bảng điều khiển động cơ, bộ cánh quạt, vòng bi): 12 tháng
Pin và Bộ sạc: 12 tháng

Chính Sách Bảo Hành cho Xe Lặn Vapor

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Máy chủ (Khoang nổi, màn hình, vỏ chính, tay cầm và giá đỡ tay cầm, mạch điện, cánh quạt): 24 tháng
Động cơ: 24 tháng
Pin và Bộ sạc: 12 tháng

Chính Sách Bảo Hành cho Máy Lau Robot BN / BN Pro

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Các bộ phận thiết bị (không bao gồm các bộ phận tiêu hao): 36 tháng

Chính Sách Bảo Hành cho Ốp Điện Thoại Chống Nước H1 / H1+

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

Máy chủ: 12 tháng

Cách Yêu Cầu Bảo Hành:

Nếu bạn cho rằng thiết bị của mình bị lỗi (ví dụ, không thể bật nguồn), vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại support@sublue.com. Vui lòng cung cấp số đơn hàng, mô tả sự cố và hình ảnh sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Lưu Ý:

Phí Dịch Vụ: Ở một số khu vực, có thể áp dụng phí dịch vụ lên đến 20% giá trị đơn hàng cho các yêu cầu bảo hành. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết chi tiết cụ thể.
Bằng Chứng: Yêu cầu bảo hành phải có bằng chứng hợp lý chứng minh sự cố xảy ra trong thời gian bảo hành. Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng gốc và số seri sản phẩm để xác nhận bảo hành.
Sản Phẩm Thay Thế: Nếu sản phẩm được thay thế trong thời gian bảo hành, sản phẩm thay thế không làm mới lại thời gian bảo hành 1 năm.

Loại Trừ và Giới Hạn:

Hư Hỏng Do Sử Dụng Thông Thường: Những thay đổi về hình thức như trầy xước hoặc vết mòn do sử dụng thường xuyên, hoặc hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc bỏ bê, không được bảo hành.
Sử Dụng Sai Cách: Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách (ví dụ, làm gãy hoặc xử lý không đúng).
Sửa Chữa Không Được Phép: Mọi cố gắng mở, tháo rời hoặc sửa chữa thiết bị hoặc phụ kiện bởi người không phải kỹ thuật viên được ủy quyền sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
Phạm Vi Bảo Hành: Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường và không bao gồm hư hỏng do xử lý hoặc sử dụng không đúng cách.

Trả Hàng và Đổi Hàng:

Sản Phẩm Lỗi: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ đổi hoặc thay thế.
Vấn Đề Chất Lượng: Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế, nhưng không hoàn tiền trừ khi luật pháp yêu cầu.

Thông Tin Bổ Sung:

Bằng Chứng Mua Hàng: Để xác nhận yêu cầu bảo hành, hãy giữ lại hóa đơn mua hàng và số seri sản phẩm. Điều này sẽ giúp quá trình xử lý nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Hư Hỏng Do Sử Dụng Sai Cách: Nếu hư hỏng xảy ra do sử dụng không đúng cách, sẽ không được bảo hành và không có sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa.

Ghi Chú Quan Trọng:

Bảo hành không bao gồm hư hỏng về hình thức do sử dụng bình thường (như trầy xước hoặc vết bẩn) nhưng sẽ bảo hành các lỗi ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của thiết bị.
Trả hàng đối với sản phẩm có vấn đề chất lượng sẽ được xử lý dưới hình thức đổi hàng. Không hoàn tiền trừ khi sản phẩm không thể thay thế.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại support@sublue.com, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn các bước tiếp theo.