保修政策
Mix、Mixpro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 和 Hagul EZ 水下推进器的保修范围
产品各部分的保修期限如下：
- 机身和主控板 （机身、主控板、霍尔按钮、电子舱、前端盖组件、后端盖）：12个月
- 运动系统（电机、电机驱动板、螺旋桨组件、轴承）：12个月
- 电池和充电器: 12个月
Vapor 水下推进器的保修范围
产品各部分的保修期限如下：
- 主机 （浮力舱、屏幕、主壳体、手柄及手柄支架、电路、螺旋桨）：24个月
- 电机: 24个月
- 电池和充电器: 12个月
保修范围 BN / BN Pro 泳池机器人清洁器
产品各部分的保修期限如下：
- 设备部件 （不包括消耗品）： 36个月
H1 / H1+ 防水手机壳的保修范围
产品各部分的保修期限如下：
- 主机：12个月
如何申请保修：
如果您认为您的设备有缺陷（例如，无法开机），请联系客户服务团队，邮箱地址为 support@sublue.com. 请提供您的订单号、问题描述以及产品照片。我们将指导您完成后续步骤。
请注意：
- 服务费用：某些地区的保修申请可能需支付最高达订单价格20%的服务费。详情请联系客户服务。
- 证据：保修申请必须有合理证据证明问题发生在保修期内。请保留原始购买收据和产品序列号以验证保修。
- 更换产品：如产品在保修期内被更换，更换产品不重新计算1年保修期。
排除与限制：
- 磨损：因正常磨损造成的外观变化，如划痕或擦伤，或因意外、误用或疏忽造成的损坏，不在保修范围内。
- 不当使用：保修不涵盖因不当使用（如破坏或错误操作）造成的损坏。
- 未经授权的维修：除授权技术人员外，任何人擅自打开、拆卸或维修设备及其配件将导致保修失效。
- 保修范围：本保修仅适用于正常使用中出现的缺陷，不涵盖因不当操作或使用造成的损坏。
退货与换货：
- 有缺陷的产品：如您收到有缺陷的产品，我们乐意协助更换或换货。
- 质量问题：如产品存在质量问题，我们将提供更换，但除法律要求外不提供退款。
附加信息：
- 购买凭证：为验证您的保修申请，请保留购买收据和产品序列号。这将有助于确保流程顺利高效。
- 因误用造成的产品损坏：如因不当使用导致损坏，不在保修范围内，且不提供更换或维修。
重要说明：
- 保修不涵盖因正常使用造成的外观损伤（如划痕或痕迹），但涵盖影响设备操作的功能性缺陷。
- 有质量问题的产品退货将作为换货处理。除非产品无法更换，否则不提供退款。
- 如遇产品缺陷，请直接联系我们的客户服务团队，联系方式为 support@sublue.com, 我们将协助您完成后续步骤。