保固政策

Mix、Mixpro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 及 Hagul EZ 水下滑板的保固範圍

產品各部件的保固期限如下：

機身與主控板 （機身、主控板、霍爾按鈕、電子艙、前端蓋組件、後端蓋）：12 個月
動力系統（馬達、馬達驅動板、螺旋槳組件、軸承）：12 個月
電池與充電器: 12 個月

Vapor 水下滑板的保固範圍

產品各部件的保固期限如下：

主機（浮力艙、螢幕、主機殼、手把及手把支架、電路、螺旋槳）：24 個月
馬達: 24 個月
電池與充電器: 12 個月

保固範圍 BN / BN Pro 泳池機器人清潔器

產品各部件的保固期限如下：

裝置零件 （不含消耗品）： 36 個月

H1 / H1+ 防水手機殼的保固範圍

產品各部件的保固期限如下：

主機：12 個月

如何申請保固：

如果您認為您的裝置有缺陷（例如無法開機），請聯繫我們的客戶服務團隊，郵箱地址為 support@sublue.com. 請提供您的訂單號碼、問題描述及產品照片。我們將指導您進行後續步驟。

請注意：

服務費用：某些地區的保固申請可能需支付最高達訂單價格20%的服務費。請聯繫客服了解詳細資訊。
證明：保固申請必須有合理證據證明問題發生於保固期內。請保留原始購買收據及產品序號以驗證保固。
更換產品：若產品在保固期內更換，更換品不會重新啟動1年保固期限。

排除與限制：

磨損與損耗：因正常磨損造成的外觀變化，如刮痕或擦傷，或因意外、誤用或疏忽造成的損壞，均不在保固範圍內。
不當使用：保固不涵蓋因不當使用（例如摔壞或操作不當）造成的損壞。
未授權維修：非授權技術人員擅自拆解、拆卸或維修裝置或其配件，將導致保固失效。
保固範圍：本保固僅適用於正常使用下產生的缺陷，不涵蓋因不當操作或使用造成的損壞。

退貨與換貨：

瑕疵產品：若您收到瑕疵產品，我們樂意協助更換或交換。
品質問題：若產品有品質問題，我們將提供更換，但除法律要求外不提供退款。

其他資訊：

購買證明：請保留購買收據及產品序號，以便驗證您的保固申請，確保流程順利且高效。
因誤用造成的產品損壞：若因不當使用導致損壞，保固不予涵蓋，且不提供更換或維修。

重要說明：

保固不涵蓋因正常使用造成的外觀損傷（如刮痕或痕跡），但會涵蓋影響裝置運作的功能性缺陷。
有品質問題的產品退貨將以換貨方式處理。除非產品無法更換，否則不提供退款。
如遇產品瑕疵，請直接聯繫我們的客戶服務團隊，電郵地址為 support@sublue.com, 我們將協助您進行後續步驟。