保固政策
Mix、Mixpro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 及 Hagul EZ 水下滑板保固範圍
產品各部件的保固期限如下：
- 機身及主控板（機身、主控板、霍爾按鈕、電子艙、前端蓋組件、後端蓋）：12 個月
- 動力系統（馬達、馬達驅動板、螺旋槳組件、軸承）：12 個月
- 電池及充電器：12 個月
Vapor 水下滑板保固範圍
產品各部件的保固期限如下：
- 主機（浮力艙、螢幕、主機殼、手把及手把支架、電路、螺旋槳）：24 個月
- 馬達：24 個月
- 電池及充電器：12 個月
BN / BN Pro 泳池機器人清潔器保固範圍
產品各部件的保固期限如下：
- 裝置部件（不含消耗品）：36 個月
H1 / H1+ 防水手機殼保固範圍
產品各部件的保固期限如下：
- 主機：12 個月
如何申請保固：
如果您認為您的裝置有缺陷（例如無法開機），請聯繫我們的客服團隊，電子郵件地址為 support@sublue.com。請提供您的訂單號碼、問題描述及產品照片。我們將指導您進行後續步驟。
請注意：
- 服務費用：在某些地區，保固申請可能需支付最高達訂單價格 20% 的服務費。請聯繫客服了解具體細節。
- 證明文件：保固申請必須有合理證據證明問題發生於保固期內。請保留您的原始購買收據及產品序號以驗證保固資格。
- 更換產品：若產品在保固期內被更換，更換品的保固期不會重新計算一年。
除外責任與限制：
- 磨損與損耗：因正常使用造成的外觀變化，如刮痕或磨損，或因意外、誤用或疏忽造成的損壞，不在保固範圍內。
- 不當使用：保固不涵蓋因不當使用（例如摔落或錯誤操作）造成的損壞。
- 未授權維修：非授權技術人員擅自拆解、修理裝置或其配件，將導致保固失效。
- 保固範圍：本保固僅適用於正常使用下產生的缺陷，不涵蓋因不當操作或使用造成的損壞。
退換貨政策：
- 瑕疵產品：若您收到有瑕疵的產品，我們樂意協助更換或交換。
- 品質問題：若產品有品質問題，我們將提供更換，但除法律規定外不提供退款。
其他資訊：
- 購買證明：請保留購買收據及產品序號，以便順利驗證您的保固申請。
- 因誤用造成的產品損壞：若因不當使用導致損壞，保固不予涵蓋，且不提供更換或維修服務。
重要提醒：
- 保固不涵蓋因正常使用造成的外觀損傷（如刮痕或痕跡），但會涵蓋影響裝置功能的缺陷。
- 品質問題的退貨將以換貨方式處理，除非無法更換產品，否則不提供退款。
- 若發生缺陷，請直接聯繫我們的客服團隊，電子郵件為 support@sublue.com，我們將協助您進行後續處理。