سياسة الشحن

نحن نشحن إلى الولايات المتحدة القارية وأوروبا مع بعض الاستثناءات:

الولايات المتحدة:
نحن نشحن إلى الولايات الـ 48 المتجاورة وواشنطن العاصمة، ولكن لا نشحن إلى المناطق والولايات الأمريكية التالية:

ألاسكا، هاواي، ساموا الأمريكية، غوام، جزر ماريانا الشمالية، بورتو ريكو، جزر العذراء الأمريكية، الولايات الفيدرالية لميكرونيزيا، جزر مارشال، وبالاو.
نحن لا نشحن إلى عناوين صندوق البريد.

الولايات والمناطق الأمريكية المؤهلة:

ألاباما، أريزونا، أركنساس، كاليفورنيا، كولورادو، كونيتيكت، ديلاوير، فلوريدا، جورجيا، أيداهو، إلينوي، إنديانا، آيوا، كانساس، كنتاكي، لويزيانا، مين، ماريلاند، ماساتشوستس، ميشيغان، مينيسوتا، ميسيسيبي، ميزوري، مونتانا، نبراسكا، نيفادا، نيوهامبشير، نيوجيرسي، نيو مكسيكو، نيويورك، كارولاينا الشمالية، داكوتا الشمالية، أوهايو، أوكلاهوما، أوريغون، بنسلفانيا، رود آيلاند، كارولاينا الجنوبية، داكوتا الجنوبية، تينيسي، تكساس، يوتا، فيرمونت، فرجينيا، واشنطن، واشنطن العاصمة، فرجينيا الغربية، ويسكونسن، وايومنغ.

أوروبا:
نحن نشحن إلى الدول/المناطق التالية:

النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، موناكو، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سان مارينو، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، الفاتيكان.

ملحوظة:

إذا لم يكن بلدك مدرجًا في قائمة البلدان على موقعنا الإلكتروني أو كانت العنوان الذي أدخلته عند الخروج غير صالح، فهذا يعني أن عنوانك غير قادر مؤقتًا على إجراء طلب عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بشبكة الموزعين العالميين لشركة سوبلو، وسنساعدك في العثور على أقرب موزع لموقعك.

تكاليف الشحن وأوقات التسليم

الولايات المتحدة:

شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 100 دولار.
رسوم شحن بقيمة 20 دولارًا للطلبات التي تقل عن 100 دولار.
مدة التسليم: 2-5 أيام عمل.

أوروبا:

شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 100 يورو.
رسوم شحن بقيمة 20 يورو للطلبات التي تقل عن 100 يورو.
مدة التسليم: 2-5 أيام عمل.

يرجى ملاحظة: Sublue غير مسؤولة عن الرسوم أو الضرائب الدولية. جميع الرسوم الإضافية أثناء الشحن هي مسؤولية العميل.

طرق الشحن:

لضمان أسرع أوقات التسليم، نتعاون مع شركات النقل الموثوقة بما في ذلك USPS، UPS، DHL، وFedEx.

تعليمات الشحن:

المعلومات الدقيقة هي المفتاح: يرجى التأكد من أن طلبك يتضمن الاسم الصحيح، وعنوان الشحن، وبيانات الاتصال لضمان عملية تسليم سلسة.
افحص طردك عند الاستلام: إذا بدا الطرد تالفًا أو مشوهًا، يرجى الامتناع عن التوقيع عليه أو فتحه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على support.us@sublue.com.

التعليمات:

1. لقد طلبت عدة عناصر. هل سيتم توصيلها في نفس الوقت؟ نحن نسعى لتوصيل جميع عناصر طلبك معًا. ومع ذلك، قد يتم شحن بعض العناصر بشكل منفصل بسبب اختلاف طرق الشحن. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن كل عنصر.

2. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد شحن الطرد؟ بمجرد أن يكون العنصر في طريقه، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن. إذا كنت بحاجة إلى تحديث العنوان قبل الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support.us@sublue.com.

مهم: إذا كانت العنوان المقدم غير صحيح ولم يتم تسليم الطرد أو فقد، سيكون العميل مسؤولاً عن أي خسائر. Sublue لن تقوم باستبدال أو رد المبالغ عن الطلبات في مثل هذه الحالات.

تتبع الطرود:

أي تاريخ تسليم مقدم هو تقدير. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام الرابط هنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بالشحن، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن نهدف إلى الرد خلال 24-48 ساعة.