سياسة الشحن

يسعدنا أن نقدم الشحن إلى القارة الولايات المتحدة و أوروبا.

ومع ذلك، نحن حالياً لا نشحن إلى المناطق أو الولايات الأمريكية التالية: ألاسكا، هاواي، ساموا الأمريكية، غوام، جزر ماريانا الشمالية، بورتو ريكو، جزر العذراء الأمريكية، الولايات الفيدرالية لميكرونيزيا، جزر مارشال، وبالاو.

نحن أيضًا لا نشحن إلى عناوين صندوق البريد. إذا كنت غير متأكد مما إذا كنا نوصل إلى موقعك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للتأكيد.

ملحوظة:

إذا لم يكن بلدك مدرجًا في قائمة البلدان على موقعنا الإلكتروني أو كانت العنوان الذي أدخلته عند الخروج غير صالح، فهذا يعني أن عنوانك غير قادر مؤقتًا على إجراء طلب عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بشبكة الموزعين العالميين لشركة سوبلو، وسنساعدك في العثور على أقرب موزع لموقعك.

تكاليف الشحن في الولايات المتحدة وأوقات التسليم:

شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 100.00 دولار.
للطلبات التي تقل عن 100.00 دولار، يتم فرض رسوم شحن قدرها $20.00 سوف يتم تطبيقه.
مدة التسليم: 3-7 أيام عمل.

تكاليف الشحن في أوروبا وأوقات التسليم:

شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 100.00 يورو.
للطلبات التي تقل عن 100.00 يورو، يتم فرض رسوم شحن قدرها €20.00 سوف يتم تطبيقه.
مدة التسليم: 3-7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن Sublue غير مسؤولة عن أي رسوم أو ضرائب دولية قد تنطبق على طلبك. جميع الرسوم الإضافية أثناء الشحن هي مسؤولية العميل.

طرق الشحن:

لضمان أسرع أوقات التسليم، نتعاون مع شركات النقل الموثوقة بما في ذلك USPS، UPS، DHL، و FedEx.

تعليمات الشحن:

المعلومات الدقيقة هي المفتاح: يرجى التأكد من أن طلبك يتضمن الاسم الصحيح، وعنوان الشحن، وبيانات الاتصال لضمان عملية تسليم سلسة.
افحص طردك عند الاستلام: إذا بدا الطرد تالفًا أو مشوهًا، يرجى الامتناع عن التوقيع عليه أو فتحه. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على support.us@sublue.com.

التعليمات:

1. لقد طلبت عدة عناصر. هل سيتم توصيلها في نفس الوقت؟ نحن نسعى لتوصيل جميع عناصر طلبك معًا. ومع ذلك، قد يتم شحن بعض العناصر بشكل منفصل بسبب اختلاف طرق الشحن. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن كل عنصر.

2. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد شحن الطرد؟ بمجرد أن يكون العنصر في حالة نقل، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن. إذا كنت بحاجة إلى تحديث العنوان قبل الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support.us@sublue.com.

مهم: إذا كانت العنوان المقدم غير صحيح ولم يتم تسليم الطرد أو فقد، سيكون العميل مسؤولاً عن أي خسائر. Sublue لن تقوم باستبدال أو رد الأموال على الطلبات في مثل هذه الحالات.

تتبع الطرود:

أي تاريخ تسليم مقدم هو تقدير. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام الرابط هنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى تتعلق بالشحن، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن نهدف إلى الرد خلال 24-48 ساعة.