von Natalie Harms | 26. November 2018
B8ta bietet alle Vorteile eines digitalen Marktplatzes – aber die Kunden können alle Produkte physisch testen. Foto von Natalie Harms
Der Einzelhandel befindet sich in einer transformierenden Phase, da immer mehr Verbraucher online einkaufen. Laut Daten des US Census waren über 9 Prozent der Einzelhandelsumsätze im ersten Quartal dieses Jahres E-Commerce-Transaktionen – das hat sich in weniger als 10 Jahren mehr als verdoppelt. Aber ein stationärer Einzelhändler hat einen neuen Ansatz für den Verkauf neuer, innovativer Produkte, die auf den Markt kommen.
Die in San Francisco ansässige b8ta eröffnete 2015 ihr erstes Geschäft und hat jetzt 13 Flagship-Stores im ganzen Land – zusätzlich zu den Aufbauten in Lowe’s-Filialen im ganzen Land. Die erste und einzige Filiale in Houston wurde im Oktober 2017 in der Galleria eröffnet.
Der Laden fungiert als allgemeiner Marktplatz, auf dem Unternehmen Regalplatz im Geschäft mieten können, um ihre Produkte zu präsentieren – alles von Wohnaccessoires über technische Gadgets bis hin zu Artikeln wie elektrischen Skateboards. Verbraucher können in den Laden kommen und Produkte testen, und die Entwickler können in Echtzeit sehen, wie Kunden mit ihren Produkten interagieren.
„Wenn Sie sich unseren Laden ansehen, ist nichts in einer Box. Alles ist ausgestellt“, sagt Jalal Bsaiso, der Geschäftsführer von b8ta Houston. „Alles hat ein Tablet mit Informationen über das Produkt, und diese Daten werden vom Hersteller kontrolliert – sie können Fotos austauschen, Preise ändern, alles in Echtzeit. Sie können auch Analysen in Echtzeit sehen. Sie können sehen, wie viele Leute an ihrem Produkt vorbeigehen und wie lange sie sich damit beschäftigen. Die Verkaufsmitarbeiter protokollieren die Demos, die wir mit dem Kunden durchführen, damit der Partner das auch sehen kann.“
Bsaiso sagt, dass Innovatoren Schwierigkeiten haben, in den stationären Einzelhandel einzutreten, da die Verbraucher die Produkte aus der Verpackung nehmen müssen, um sie zu erleben, und einen Verkaufsmitarbeiter benötigen, der sie über die Verwendung des Produkts aufklärt und es demonstriert. Die drei Gründer des Unternehmens – Phillip Raub, Vibhu Norby und William Mintun – arbeiteten zuvor bei Nest, einem Produkt für intelligente Haustechnologie, bevor sie b8ta gründeten. Sie sahen, wie Nest Schwierigkeiten hatte, in stationäre Geschäfte zu gelangen, und begannen, ein Konzept zu entwerfen, das für Produkte wie Nest geeignet wäre.
„Online ist es einfach, etwas zu verkaufen“, sagt Bsaiso. „Du postest es auf deiner Website, hast Analysen und kannst sehen, wie die Leute auf deine Website gekommen sind und was sie gekauft haben. So etwas gibt es im stationären Einzelhandel nicht.“
Produktanbieter können sich online bewerben, um b8ta-Partner zu werden. In der Regel hat jeder Partner Produkte in mindestens der Hälfte der 13 Geschäfte, und jedes Produkt hat einen Bestand von sechs bis zehn Produkten im Geschäft.
„Der Einzelhandel entwickelt sich weiter“, sagt Bsaiso. „Ich denke, alles bewegt sich in Richtung Erlebnis. Man möchte nicht 200 Dollar online für ein Produkt ausgeben, das möglicherweise nicht einmal für einen funktioniert, von einem Unternehmen, mit dem man nicht wirklich vertraut ist.“
„Der Laden wird alle Arten von Produkten in seinen Geschäften führen, solange sie als innovative Produkte gelten. Hier sind“
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