Garantiebedingungen

Garantieabdeckung

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini und Hagul EZ Unterwasser-Scooter

Die Garantiezeit für die einzelnen Produktteile beträgt wie folgt:

• Gehäuse und Hauptsteuerplatine (Gehäuse, Hauptsteuerplatine, Hall-Taste, Elektronikkammer, vordere Abdeckung, hintere Abdeckung): 12 Monate
• Antriebssystem (Motor, Motorsteuerplatine, Propellereinheit, Lager): 12 Monate
• Akku und Ladegerät: 12 Monate

VAPOR, VAPOR Pro Unterwasser-Scooter

Die Garantiezeit für die einzelnen Produktteile beträgt wie folgt:

• Hauptgerät (Auftriebskammer, Display, Hauptgehäuse, Griff und Griffhalterung, Schaltkreise, Propeller): 24 Monate
• Motor: 24 Monate
• Akku und Ladegerät: 12 Monate

BN / BN Pro Poolroboter

Die Garantiezeit für die einzelnen Produktteile beträgt wie folgt:

• Geräteteile (Verbrauchsteile ausgenommen): 36 Monate

H1 / H1+ wasserdichte Handyhülle

Die Garantiezeit für die einzelnen Produktteile beträgt wie folgt:

• Hauptgerät: 12 Monate

So machen Sie Ihre Garantie geltend

Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät defekt ist (z. B. wenn es sich nicht einschalten lässt), wenden Sie sich bitte unter support@sublue.com an unser Kundenserviceteam. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts an. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Bitte beachten Sie

• Servicegebühren: In bestimmten Regionen kann für Garantieansprüche eine Servicegebühr von bis zu 20 % des Bestellpreises anfallen. Bitte wenden Sie sich für genaue Informationen an den Kundenservice.
• Nachweise: Garantieansprüche müssen durch angemessene Nachweise belegt werden, dass das Problem innerhalb der Garantiezeit aufgetreten ist. Bitte bewahren Sie den ursprünglichen Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts auf, um Ihre Garantie zu bestätigen.
• Ersatzprodukte: Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird, beginnt für das Ersatzprodukt keine neue Garantiezeit.

Ausschlüsse und Einschränkungen

1. Verschleiß: Kosmetische Veränderungen wie Kratzer oder Schrammen durch den normalen Gebrauch sowie Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder Nachlässigkeit sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
2. Unsachgemäße Verwendung: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Handhabung verursacht wurden.
3. Nicht autorisierte Reparaturen: Jeder Versuch, das Gerät oder dessen Zubehör durch eine nicht autorisierte Person zu öffnen, zu zerlegen oder zu reparieren, führt zum Erlöschen der Garantie.
4. Garantieumfang: Diese Garantie gilt nur für Mängel, die bei normaler Verwendung entstehen, und deckt keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung ab.

Rückgaben und Umtausch

• Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder Umtausch.
• Qualitätsprobleme: Wenn das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, stellen wir einen Ersatz bereit. Rückerstattungen bieten wir nur an, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zusätzliche Informationen

• Kaufnachweis: Bewahren Sie zur Bestätigung Ihres Garantieanspruchs den Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts auf. Dies trägt zu einer reibungslosen und effizienten Bearbeitung bei.
• Unsachgemäße Verwendung: Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht durch die Garantie abgedeckt; ein Ersatz oder eine Reparatur wird nicht bereitgestellt.

Wichtige Hinweise

• Die Garantie deckt Funktionsmängel ab, die den Betrieb des Geräts beeinträchtigen, nicht jedoch kosmetische Schäden durch den normalen Gebrauch (z. B. Kratzer oder Abnutzungsspuren).
• Rückgaben von Produkten mit Qualitätsproblemen werden als Umtausch bearbeitet. Rückerstattungen werden nicht gewährt, es sei denn, das Produkt kann nicht ersetzt werden.
• Im Falle eines Defekts wenden Sie sich bitte unter support@sublue.com an unser Kundenserviceteam. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.