Garantiebedingungen
Garantieumfang
Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini und Hagul EZ Unterwasser-Scooter
Die Garantiezeit für die einzelnen Teile des Produkts beträgt wie folgt:
- Gehäuse und Hauptsteuerplatine (Gehäuse, Hauptsteuerplatine, Hall-Taste, Elektronikgehäuse, Frontabdeckung, Rückabdeckung): 12 Monate
- Bewegungssystem (Motor, Motorsteuerplatine, Propellerbaugruppe, Lager): 12 Monate
- Batterie und Ladegerät: 12 Monate
VAPOR, VAPOR Pro Unterwasser-Scooter
Die Garantiezeit für die einzelnen Teile des Produkts beträgt wie folgt:
- Hauptgerät (Auftriebskammer, Bildschirm, Hauptgehäuse, Griff und Griffhalterung, Schaltkreis, Propeller): 24 Monate
- Motor: 24 Monate
- Batterie und Ladegerät: 12 Monate
BN / BN Pro Pool-Roboterreiniger
Die Garantiezeit für die einzelnen Teile des Produkts beträgt wie folgt:
- Geräteteile (ohne Verbrauchsmaterialien): 36 Monate
H1 / H1+ wasserdichte Handyhülle
Die Garantiezeit für die einzelnen Teile des Produkts beträgt wie folgt:
- Hauptgerät: 12 Monate
Wie Sie Garantieansprüche geltend machen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Gerät defekt ist (zum Beispiel, wenn es sich nicht einschalten lässt), wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter support@sublue.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts an. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.
Bitte beachten Sie
- Servicegebühren: In bestimmten Regionen kann bei Garantieansprüchen eine Servicegebühr von bis zu 20 % des Bestellpreises anfallen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für genaue Details.
- Nachweise: Garantieansprüche müssen durch angemessene Nachweise belegt werden, dass das Problem innerhalb der Garantiezeit aufgetreten ist. Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg und die Seriennummer des Produkts auf, um Ihre Garantie zu bestätigen.
- Produktersatz: Wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird, erneuert der Ersatzartikel nicht die ursprüngliche Garantiezeit.
Ausnahmen und Einschränkungen
- Verschleiß: Kosmetische Veränderungen wie Kratzer oder Gebrauchsspuren durch normalen Gebrauch oder Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
- Unsachgemäße Verwendung: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
- Unbefugte Reparaturen: Jeder Versuch, das Gerät oder Zubehörteile von jemand anderem als einem autorisierten Techniker zu öffnen, zu zerlegen oder zu reparieren, führt zum Erlöschen der Garantie.
- Geltungsbereich: Diese Garantie gilt nur für Mängel, die bei normaler Verwendung auftreten, und deckt keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung ab.
Rückgabe und Umtausch
- Defekte Produkte: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder Umtausch.
- Qualitätsprobleme: Bei Qualitätsproblemen bieten wir einen Ersatz an, Rückerstattungen erfolgen nur, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
Zusätzliche Informationen
- Kaufnachweis: Um Ihren Garantieanspruch zu bestätigen, bewahren Sie bitte Ihren Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts auf. Dies gewährleistet einen reibungslosen und effizienten Ablauf.
- Missbrauch: Schäden durch unsachgemäße Verwendung sind nicht durch die Garantie abgedeckt, und es erfolgt keine Ersatz- oder Reparaturleistung.
Wichtige Hinweise
- Die Garantie deckt funktionale Mängel ab, die den Betrieb des Geräts beeinträchtigen, jedoch keine kosmetischen Schäden durch normalen Gebrauch (wie Kratzer oder Gebrauchsspuren).
- Rückgaben bei Qualitätsproblemen werden als Umtausch bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn das Produkt nicht ersetzt werden kann.
- Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@sublue.com, wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.