Επιστροφή / Ανταλλαγή / Επιστροφή χρημάτων

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή:

• Το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, και στην αρχική του συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ.

• Α απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς είναι απαραίτητη.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές αν:

• Το προϊόν δεν αγοράστηκε από το sublue.com (παρακαλώ επικοινωνήστε με τον αρχικό λιανοπωλητή).

• Το προϊόν λείπουν μέρη, αξεσουάρ, συσκευασία ή εγχειρίδια.

• Το προϊόν δείχνει σημάδια ζημιάς ή υπερβολικής φθοράς.

• Η αίτηση επιστροφής υποβάλλεται μετά από 30 ημέρες.

• Το προϊόν είναι εκτός της περιόδου εγγύησης.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Email support.us@sublue.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής και φωτογραφίες του προϊόντος.

2. Διαδικασία Έγκρισης: Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα παρέχει περαιτέρω οδηγίες.

3. Επιστροφή Αποστολής: Μόλις εγκριθεί, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και επισυνάψτε την ετικέτα.

4. Αποστολή της Επιστροφής: Αφήστε το πακέτο σε ένα ταχυδρομείο. Μην χρησιμοποιείτε ταχυδρομικό κουτί, καθώς δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για χαμένα δέματα.

5. Επεξεργασία Επιστροφής: Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.

Κόστη Επιστροφής Αποστολής

• Μη σχετιζόμενες με την ποιότητα επιστροφές: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

• Ανοιγμένα προϊόντα: Ένα 30% τέλος επαναστοκ θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.

• Προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα: Δωρεάν επιστροφές μπορεί να είναι διαθέσιμες ανάλογα με την περιοχή σας.

Επιστροφές χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10-15 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση.

• Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

• Εάν δεν δείτε την επιστροφή χρημάτων σας μετά από 15 ημέρες, παρακαλώ ελέγξτε με την τράπεζά σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ανταλλαγές

Για να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο, παρακαλώ επιστρέψτε το πρώτα και κάντε μια νέα παραγγελία για την αντικατάσταση. Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερη επεξεργασία.

Εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, στείλτε email στο support.us@sublue.com με φωτογραφίες του προβλήματος. Θα κανονίσουμε μια αντικατάσταση αν χρειαστεί.

Ακύρωση παραγγελίας

• Μέσα σε 24 ώρες: Δωρεάν ακύρωση.

• Μετά από 24 ώρες: Ισχύει χρέωση ακύρωσης 5%.

• Μετά την αποστολή: Η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, και η διαδικασία επιστροφής πρέπει να ακολουθηθεί.

Πολιτική Προσαρμογής Τιμών

• Εάν η τιμή ενός αντικειμένου πέσει εντός 7 ημερών από την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε προσαρμογή τιμής.

• Η διαφορά θα επιστραφεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.

• Τα είδη εκκαθάρισης και οι τελικές πωλήσεις δεν είναι επιλέξιμα.

Εγγύηση

• Σκούτερ: 1 έτος εγγύηση.

• Μπαταρίες: 6 μήνες εγγύηση.

• Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς, και απαιτείται απόδειξη αγοράς.