Πολιτική εγγύησης

Κάλυψη εγγύησης

Υποβρύχιο σκούτερ Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini και Hagul EZ

Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:

Κέλυφος και κύρια πλακέτα ελέγχου (κέλυφος, κύρια πλακέτα ελέγχου, κουμπί Hall, ηλεκτρονικός θάλαμος, συγκρότημα μπροστινού καλύμματος, πίσω κάλυμμα): 12 μήνες
Σύστημα κίνησης (κινητήρας, πλακέτα οδήγησης κινητήρα, συγκρότημα έλικας, ρουλεμάν): 12 μήνες
Μπαταρία και φορτιστής: 12 μήνες

Υποβρύχιο σκούτερ VAPOR, VAPOR Pro

Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:

Κύρια μονάδα (θάλαμος πλευστότητας, οθόνη, κύριο περίβλημα, λαβή και βάση λαβής, κύκλωμα, έλικα): 24 μήνες
Κινητήρας: 24 μήνες
Μπαταρία και φορτιστής: 12 μήνες

Ρομποτικό καθαριστικό πισίνας BN / BN Pro

Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:

Μέρη της συσκευής (εξαιρούνται τα αναλώσιμα μέρη): 36 μήνες

Αδιάβροχη θήκη κινητού H1 / H1+

Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:

Κύρια μονάδα: 12 μήνες

Πώς να υποβάλετε αίτημα εγγύησης

Εάν πιστεύετε ότι η συσκευή σας είναι ελαττωματική (για παράδειγμα, εάν δεν ενεργοποιείται), επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@sublue.com. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος. Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Σημείωση

Χρεώσεις επισκευής: Σε ορισμένες περιοχές, για αιτήματα εγγύησης ενδέχεται να ισχύει χρέωση επισκευής έως και 20% της τιμής της παραγγελίας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για συγκεκριμένες λεπτομέρειες.
Αποδεικτικά στοιχεία: Τα αιτήματα εγγύησης πρέπει να υποστηρίζονται από εύλογα αποδεικτικά στοιχεία ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε εντός της περιόδου εγγύησης. Παρακαλούμε να κρατήσετε την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος για την επικύρωση της εγγύησής σας.
Προϊόντα αντικατάστασης: Εάν ένα προϊόν αντικατασταθεί στο πλαίσιο της εγγύησης, το προϊόν αντικατάστασης δεν ανανεώνει την αρχική περίοδο εγγύησης.

Εξαιρέσεις και περιορισμοί

Φυσιολογική φθορά: Αισθητικές αλλοιώσεις, όπως γρατζουνιές ή εκδορές λόγω συνήθους χρήσης, καθώς και ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, κακή χρήση ή αμέλεια, δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Ακατάλληλη χρήση: Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση ή κακό χειρισμό.
Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές: Οποιαδήποτε απόπειρα ανοίγματος, αποσυναρμολόγησης ή επισκευής της συσκευής ή των αξεσουάρ της από οποιονδήποτε άλλον εκτός από εξουσιοδοτημένο τεχνικό ακυρώνει την εγγύηση.
Έκταση κάλυψης: Η παρούσα εγγύηση ισχύει μόνο για ελαττώματα που προκύπτουν από φυσιολογική χρήση και δεν καλύπτει ζημιές λόγω ακατάλληλου χειρισμού.

Επιστροφές και ανταλλαγές

Ελαττωματικά προϊόντα: Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή ανταλλαγή.
Προβλήματα ποιότητας: Εάν το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα ποιότητας, θα παρέχουμε αντικατάσταση, αλλά δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.

Πρόσθετες πληροφορίες

Απόδειξη αγοράς: Για την επικύρωση του αιτήματος εγγύησης, κρατήστε την απόδειξη αγοράς και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος. Αυτό θα συμβάλει στη διασφάλιση μιας ομαλής και αποτελεσματικής διαδικασίας.
Κακή χρήση: Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση δεν καλύπτονται από την εγγύηση και δεν παρέχεται αντικατάσταση ή επισκευή.

Σημαντικές σημειώσεις

Η εγγύηση καλύπτει λειτουργικά ελαττώματα που επηρεάζουν τη λειτουργία της συσκευής, αλλά δεν καλύπτει αισθητικές ζημιές από τη συνήθη χρήση (όπως γρατζουνιές ή σημάδια).
Οι επιστροφές προϊόντων με προβλήματα ποιότητας θα διεκπεραιώνονται ως ανταλλαγές. Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν το προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί.
Σε περίπτωση ελαττώματος, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@sublue.com και θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.