Πολιτική Εγγύησης

 

Κάλυψη Εγγύησης για Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini και Hagul EZ

Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:

• Σώμα και Κύρια Πίνακας Ελέγχου: 12 μήνες
• Σύστημα Κίνησης (κινητήρας, πλακέτα οδήγησης κινητήρα, συναρμολόγηση προπέλας, ρουλεμάν): 6 μήνες
• Μπαταρία και φορτιστής: 6 μηνών

 

Κάλυψη Εγγύησης για Vapor

Η περίοδος εγγύησης για κάθε μέρος του προϊόντος είναι η εξής:

• Κύρια Μονάδα: Περιλαμβάνει την πλωτή βάρκα, την οθόνη, το σώμα της κύριας μονάδας, το τιμόνι και την υποστήριξη του τιμονιού, την καλωδίωση και τις βίδες – καλύπτεται για 24 μήνες.
• Κινητήρας: Καλύπτεται για 24 μήνες ή 200 ώρες χρήσης.
• Μπαταρία και Φορτιστής: Καλύπτεται για 6 μήνες.

 

Πώς να διεκδικήσετε την εγγύηση:

Εάν πιστεύετε ότι η συσκευή σας είναι ελαττωματική (για παράδειγμα, αν δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο υποστήριξη.μας@sublue.με. Παρακαλώ παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος. Θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.

 

Παρακαλώ σημειώστε:

• Τέλη Υπηρεσιών: Σε ορισμένες περιοχές, μπορεί να ισχύει τέλος υπηρεσίας έως 20% της τιμής παραγγελίας για αξιώσεις εγγύησης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για συγκεκριμένες λεπτομέρειες.
• Απόδειξη: Οι αξιώσεις εγγύησης πρέπει να υποστηρίζονται από εύλογα αποδεικτικά στοιχεία ότι το πρόβλημα συνέβη εντός της περιόδου εγγύησης. Παρακαλούμε κρατήστε την αρχική απόδειξη αγοράς σας και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος για να επικυρώσετε την εγγύησή σας.
• Αντικαταστάσιμα Προϊόντα: Εάν ένα προϊόν αντικατασταθεί υπό εγγύηση, το αντικατασταθέν είδος δεν ανανεώνει την περίοδο εγγύησης των 1 έτους.

 

Εξαιρέσεις και Περιορισμοί:

1. Φθορά: Καλλωπιστικές αλλαγές, όπως γρατζουνιές ή φθορές, λόγω κανονικής φθοράς ή ζημιάς που προκλήθηκε από ατυχήματα, κακή χρήση ή αμέλεια, δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
2. Ακατάλληλη Χρήση: Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση (π.χ., σπάσιμο ή κακή χειρισμός).
3. Μη εξουσιοδοτημένες Επισκευές: Οποιαδήποτε προσπάθεια ανοίγματος, αποσυναρμολόγησης ή επισκευής της συσκευής ή των αξεσουάρ της από οποιονδήποτε άλλο εκτός από εξουσιοδοτημένο τεχνικό θα ακυρώσει την εγγύηση.
4. Κάλυψη Εγγύησης: Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για ελαττώματα που προκύπτουν από κανονική χρήση και δεν καλύπτει ζημιές λόγω ακατάλληλης χειρισμού ή χρήσης.

 

Επιστροφές και Ανταλλαγές:

• Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε με μια αντικατάσταση ή ανταλλαγή.
• Προβλήματα Ποιότητας: Εάν το προϊόν έχει πρόβλημα ποιότητας, θα παρέχουμε αντικατάσταση, αλλά δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων εκτός αν απαιτείται από το νόμο.

 

Πρόσθετες πληροφορίες:

• Απόδειξη Αγοράς: Για να επιβεβαιώσετε την αξίωση εγγύησής σας, κρατήστε την απόδειξη αγοράς και τον αριθμό σειράς του προϊόντος. Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί μια ομαλή και αποτελεσματική διαδικασία.
• Ζημιά Προϊόντος λόγω Κακής Χρήσης: Εάν προκληθεί ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης, δεν καλύπτεται από την εγγύηση και δεν θα παρέχεται καμία αντικατάσταση ή επισκευή.

 

Σημαντικές σημειώσεις:

• Η εγγύηση δεν καλύπτει καλλυντική ζημιά που προκαλείται από κανονική χρήση (όπως γρατσουνιές ή σημάδια) αλλά θα καλύψει λειτουργικά ελαττώματα που επηρεάζουν τη λειτουργία της συσκευής.
• Οι επιστροφές προϊόντων με προβλήματα ποιότητας θα επεξεργάζονται ως ανταλλαγές. Οι επιστροφές χρημάτων δεν παρέχονται εκτός αν το προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί.
• Σε περίπτωση ελαττώματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο υποστήριξη.μας@sublue.με, και θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα.