Acerca de la Protección del Producto

Descripción

Esta es nuestra protección de producto Xcotton para usuarios que compran algunos Sublue productos dentro de 60 días. Puedes usar este enlace para comprar una garantía por accidentes y extensión para tus productos. Los únicos productos que pueden adquirir esta garantía extendida son Vapor, Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Tini, Swii, Hagul.

¿Por qué Considerar la Protección del Producto?

En caso de fallo del producto o daño accidental, Xcotton facilita reparaciones o reemplazos. Esto genera compras repetidas de los clientes y un aumento de ingresos para los comerciantes tanto por planes de protección como por nuevas ventas.

  • Adquisición del Plan de Protección

El cliente adquiere un plan de protección ya sea a través de una plataforma en línea o en una tienda física.

  • Daño Accidental

Incidentes como caídas, derrames, rayones y fallos de equipo son ocurrencias comunes.

  • Proceso de Resolución Simplificado

Las reclamaciones se procesan sin complicaciones, garantizando una reparación o reemplazo rápido.

Cobertura
  • Protección Extendida contra Fallos

Fallo mecánico o eléctrico de Su Producto Cubierto.

  • Daños Accidentales

Daños no intencionales y accidentales por manejo, como caídas, derrames y pantallas agrietadas, como resultado del uso normal.

  • Subida de Tensión

Un aumento repentino de voltaje que puede dañar o destruir electrónicos, electrodomésticos e incluso el cableado eléctrico.

  • Cobertura de Batería

Fallo de la batería. Reemplazo único de la batería.

Cómo presentar una reclamación

Si su producto cubierto está dañado o presenta fallas, por favor reporte el problema en el Centro de Resoluciones de Xcotton

Cancelación

Puede cancelar su Plan y estará sujeto a un reembolso. El monto de su reembolso dependerá de varios factores. Si su pedido se cancela antes de la entrega, emitiremos un reembolso completo. Si ha recibido el producto y lo ha utilizado durante un período de tiempo, dependiendo de la duración desde la compra, emitiremos un reembolso prorrateado, descontando cualquier reclamación que se haya pagado.