Acerca de la Protección del Producto

Descripción

Esta es nuestra protección de producto Xcotton para usuarios que compran algunos Sublue productos dentro de 60 días. Puedes usar este enlace para comprar una garantía por accidentes y extensión para tus productos. Los únicos productos que pueden comprar esta garantía extendida son Vapor, Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Tini, Swii, Hagul.

¿Por qué Considerar la Protección del Producto?

En caso de fallo del producto o daño accidental, Xcotton facilita reparaciones o reemplazos. Esto conduce a compras repetidas de los clientes y un aumento de ingresos para los comerciantes tanto a través de planes de protección como de nuevas ventas.

  • Adquisición del Plan de Protección

El cliente adquiere un plan de protección ya sea a través de una plataforma en línea o en una tienda física.

  • Daño Accidental

Incidentes como caídas, derrames, arañazos y fallos de equipo son ocurrencias comunes.

  • Proceso de Resolución Simplificado

Las reclamaciones se procesan sin complicaciones, asegurando una reparación o reemplazo rápido.

Cobertura
  • Protección Extendida contra Fallos

Avería mecánica o eléctrica de Su Producto Cubierto.

  • Daño Accidental

Daño no intencional y accidental por manejo, como caídas, derrames y pantallas agrietadas, como resultado del uso normal.

  • Sobretensión

Un aumento repentino de voltaje que puede dañar o destruir electrónicos, electrodomésticos e incluso el cableado eléctrico.

  • Cobertura de la batería

Fallo de batería. Reemplazo de batería una sola vez.

Cómo presentar un reclamo

Si su Producto Cubierto está dañado o presenta mal funcionamiento, por favor reporte el problema en Centro de Resolución Xcotton

Cancelación

Puede cancelar su Plan y estar sujeto a un reembolso. El monto de su reembolso dependerá de varios factores. Si su pedido se cancela antes de la entrega, emitiremos un reembolso completo. Si ha recibido el producto y lo ha utilizado durante un período de tiempo, dependiendo de la duración desde la compra, emitiremos un reembolso prorrateado, y menos cualquier reclamo que se haya pagado.