Politica de envios

Enviamos a los Estados Unidos continentales y Europa con algunas exclusiones:

Estados Unidos:
Enviamos a los 48 estados contiguos y a Washington D.C., pero no a los siguientes territorios y estados de EE. UU.:

Alaska, Hawái, Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de los EE. UU., Estados Federados de Micronesia, Islas Marshall y Palaos.
No enviamos a direcciones de apartados postales.

Estados y Regiones Elegibles de EE. UU.:

Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, D.C., Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming.

Europa:
Enviamos a los siguientes países/regiones:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Vaticano.

Nota:

Si su país no está en la lista de países de nuestro sitio web o la dirección que ingresó al finalizar la compra es inválida, significa que su dirección no puede realizar un pedido en línea temporalmente. Por favor, contacte a nuestra red global de distribuidores de sublue, y le ayudaremos a encontrar el más cercano a su ubicación.

Costos de Envío y Tiempos de Entrega

Estados Unidos:

Envío gratis en pedidos superiores a $100.
$20 de tarifa de envío para pedidos inferiores a $100.
Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles.

Europa:

Envío gratis en pedidos superiores a 100 €.
€20 de gastos de envío para pedidos inferiores a €100.
Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles.

Por favor, tenga en cuenta: Sublue no es responsable de los derechos o impuestos internacionales. Todos los cargos adicionales durante el envío son responsabilidad del cliente.

Métodos de envío:

Para garantizar los tiempos de entrega más rápidos, nos asociamos con transportistas de confianza, incluyendo USPS, UPS, DHL y FedEx.

Instrucciones de envío:

La información precisa es clave: Por favor, asegúrese de que su pedido incluya el nombre correcto, la dirección de envío y los detalles de contacto para garantizar un proceso de entrega sin problemas.
Inspeccione su paquete al recibirlo: Si el paquete parece dañado o deformado, por favor, absténgase de firmar o abrirlo. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato en support.us@sublue.com.

Preguntas frecuentes:

1. He pedido varios artículos. ¿Se entregarán al mismo tiempo? Nos esforzamos por entregar todos sus artículos juntos. Sin embargo, algunos artículos pueden enviarse por separado debido a diferentes métodos de envío. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se despache cada artículo.

2. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de que el paquete ha sido enviado? Una vez que un artículo está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de envío. Si necesita actualizar la dirección antes del envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support.us@sublue.com.

Importante: Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete no puede ser entregado o se pierde, el cliente será responsable de cualquier pérdida. Sublue no reemplazará ni reembolsará pedidos en tales casos.

Seguimiento de paquetes:

Cualquier fecha de entrega proporcionada es una estimación. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede rastrear su envío utilizando el enlace aquí.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es responder dentro de 24 a 48 horas.