Política de envío
Dónde enviamos
Sublue realiza envíos a todo el mundo.
Para los países y regiones indicados a continuación, ofrecemos tarifas de envío fijas disponibles directamente en nuestra web. Si tu país o región no aparece en la lista, el pago online no está disponible actualmente para ese destino. Contacta con nosotros en store@sublue.com para solicitar un presupuesto de envío basado en tu pedido.
Estados Unidos
Enviado desde: California, Estados Unidos
Cobertura: Los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Washington D. C.
Tarifas de envío:
- Pedidos superiores a USD 100: Envío gratuito
- Pedidos inferiores a USD 100: USD 20
El impuesto sobre las ventas aplicable, si lo hubiera, se calcula por separado durante el proceso de compra.
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 días
Norteamérica, Sudamérica y Oceanía
Enviado desde: California, Estados Unidos, o Tianjin, China
Países / regiones:
Norteamérica:
Bahamas, Barbados, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Trinidad y Tobago
Sudamérica:
Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay
Oceanía:
Australia, Nueva Zelanda, Hawái (EE. UU.)
Tarifas de envío — aranceles e impuestos incluidos:
- Pedidos de hasta USD 500: USD 100
- Pedidos de USD 500 a USD 1.000: USD 200
- Pedidos superiores a USD 1.000: USD 300
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 7–25 días
Europa
Enviado desde: Ámsterdam, Países Bajos
Países / regiones:
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
Envío estándar — aranceles e impuestos incluidos:
- Pedidos superiores a EUR 100: Envío gratuito
- Pedidos inferiores a EUR 100: EUR 20
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 días
Zonas remotas — aranceles e impuestos incluidos:
- Pedidos superiores a EUR 200: Envío gratuito
- Pedidos inferiores a EUR 200: EUR 40
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 5–14 días
China continental, Hong Kong y Macao
Enviado desde: Tianjin, China
Tarifas de envío — aranceles e impuestos incluidos:
- Pedidos superiores a USD 100: Envío gratuito
- Pedidos inferiores a USD 100: USD 20
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 días
Asia
Enviado desde: Tianjin, China
Países / regiones:
Indonesia, Japón, Kazajistán, Kirguistán, Malasia, Myanmar (Birmania), Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Tayikistán, Vietnam
Tarifas de envío — aranceles e impuestos incluidos:
- Pedidos de hasta USD 500: USD 50
- Pedidos de USD 500 a USD 1.000: USD 100
- Pedidos superiores a USD 1.000: USD 200
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 5–20 días
Destinos no incluidos en la lista anterior
Para los países y regiones que no están incluidos en las listas de envío con tarifa fija anteriores, los gastos de envío se calculan caso por caso.
Estos destinos no están actualmente disponibles para el pago directo en nuestra web. Contacta con store@sublue.com indicando los detalles de tu pedido, y te proporcionaremos un presupuesto de envío antes de continuar con el pedido.
Notas sobre el envío
1. Gastos de envío y cargos relacionados con la importación
Los gastos de envío se cobran durante el proceso de compra. Para los pedidos realizados a través de nuestra web con destino a los países y regiones indicados anteriormente, por lo general los clientes no tienen que pagar aranceles, IVA u otros cargos adicionales relacionados con la importación después de realizar el pedido.
2. Plazos de entrega
Todos los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones. El tiempo real de tránsito puede variar debido a operaciones del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, condiciones locales de entrega, festivos u otros factores ajenos a nuestro control.
3. Actualizaciones de seguimiento
Algunos envíos internacionales pueden utilizar rutas logísticas dedicadas o canales logísticos regionales en lugar de servicios exprés internacionales. En estos casos, la información de seguimiento puede no actualizarse en tiempo real o puede mostrar detalles limitados durante parte del trayecto.
Si necesitas ayuda, contacta con nosotros para consultar el estado más reciente de tu envío.
4. Varios paquetes
Si tu pedido incluye un scooter subacuático junto con una batería adicional o accesorios, los artículos pueden enviarse por separado. Esto significa que podrías recibir varios paquetes, y que estos podrían llegar en momentos distintos.
5. Transportistas de entrega final
Para la entrega nacional o el último tramo del envío, podemos utilizar transportistas como USPS, UPS, DHL, FedEx o socios locales de reparto, según el destino y la ruta logística.
Te recomendamos revisar las actualizaciones de seguimiento después del envío. En algunos casos, si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, el paquete puede redirigirse a un punto de recogida designado por el transportista. También es posible que puedas gestionar tus preferencias de entrega directamente a través de la web o del servicio de atención al cliente del transportista.
Paquetes dañados
Por favor, revisa el paquete antes de aceptar la entrega.
Si el embalaje exterior presenta daños graves, no firmes la recepción ni abras el paquete. Contacta con nosotros inmediatamente en store@sublue.com para que podamos ayudarte lo antes posible.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, la disponibilidad de destinos o los acuerdos de entrega, puedes contactarnos en:
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