Política de envío
Dónde enviamos
Sublue envía a todo el mundo.
Para los países y regiones listados a continuación, las tarifas de envío fijas están disponibles directamente en nuestro sitio web. Si su país o región no está listado, el pago en línea no está disponible actualmente para ese destino. Por favor contáctenos a store@sublue.com para una cotización de envío basada en su pedido.
Estados Unidos
Envíos desde: California, EE. UU.
Cobertura: Los 48 estados contiguos de EE. UU. y Washington, D.C.
Tarifas de envío:
- Pedidos mayores a USD 100: Envío gratis
- Pedidos menores a USD 100: USD 20
El impuesto sobre ventas aplicable, si lo hay, se calcula por separado al finalizar la compra.
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 días
Norteamérica, Sudamérica, Oceanía
Envíos desde: California, EE. UU. o Tianjin, China
Países / Regiones:
Norteamérica:
Bahamas, Barbados, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Trinidad y Tobago
Sudamérica:
Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay
Oceanía:
Australia, Nueva Zelanda, Hawái (EE. UU.)
Tarifas de envío — impuestos y aranceles incluidos:
- Pedidos hasta USD 500: USD 100
- Pedidos de USD 500 a USD 1,000: USD 200
- Pedidos mayores a USD 1,000: USD 300
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 7–25 días
Europa
Envíos desde: Ámsterdam, Países Bajos
Países / Regiones:
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
Envío estándar — derechos e impuestos incluidos:
- Pedidos mayores a EUR 100: Envío gratis
- Pedidos menores a EUR 100: EUR 20
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 días
Zonas remotas — derechos e impuestos incluidos:
- Pedidos mayores a EUR 200: Envío gratis
- Pedidos menores a EUR 200: EUR 40
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 5–14 días
China continental, Hong Kong, Macao
Envíos desde: Tianjin, China
Tarifas de envío — derechos e impuestos incluidos:
- Pedidos mayores a USD 100: Envío gratis
- Pedidos menores a USD 100: USD 20
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 días
Asia
Envíos desde: Tianjin, China
Países / Regiones:
Indonesia, Japón, Kazajistán, Kirguistán, Malasia, Myanmar (Birmania), Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Tayikistán, Vietnam
Tarifas de envío — derechos e impuestos incluidos:
- Pedidos hasta USD 500: USD 50
- Pedidos de USD 500 a USD 1,000: USD 100
- Pedidos superiores a USD 1,000: USD 200
Tiempo estimado de entrega: Aproximadamente 5–20 días
Destinos no listados arriba
Para países y regiones no incluidos en las listas de envío a tarifa fija arriba, las tarifas de envío se calculan caso por caso.
Estos destinos no están disponibles actualmente para pago directo en nuestro sitio web. Por favor contacte store@sublue.com con los detalles de su pedido, y le proporcionaremos una cotización de envío antes de proceder con el pedido.
Notas de envío
1. Cargos de envío y tarifas relacionadas con la importación
Los cargos de envío se cobran al finalizar la compra. Para pedidos realizados a través de nuestro sitio web a los destinos listados arriba, generalmente los clientes no necesitan pagar derechos adicionales, IVA u otros cargos relacionados con la importación después de realizar el pedido.
2. Plazo de entrega
Todos los tiempos de entrega mostrados en el sitio web son solo estimaciones. Los tiempos reales de tránsito pueden variar debido a operaciones del transportista, procesamiento aduanero, clima, condiciones locales de entrega, días festivos u otros factores fuera de nuestro control.
3. Actualizaciones de seguimiento
Algunos envíos internacionales pueden usar canales logísticos dedicados de línea principal o regionales en lugar de mensajerías exprés globales. En tales casos, la información de seguimiento puede no actualizarse en tiempo real o mostrar detalles limitados durante parte del trayecto. Si necesita ayuda, por favor contáctenos para obtener el estado más reciente del envío.
4. Múltiples paquetes
Si su pedido incluye un scooter subacuático junto con una batería extra o accesorios, los artículos pueden enviarse por separado. Esto significa que puede recibir varios paquetes, y pueden llegar en diferentes momentos.
5. Transportistas de última milla
Para la entrega nacional o la entrega final, podemos usar transportistas como USPS, UPS, DHL, FedEx o socios locales de entrega, dependiendo del destino y la ruta del envío.
Por favor, supervise las actualizaciones de seguimiento después del despacho. En algunos casos, si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, el paquete puede ser redirigido a un punto de recogida designado por el transportista. También puede gestionar las preferencias de entrega directamente a través del sitio web o servicio al cliente del transportista.
Paquetes dañados
Por favor inspeccione su paquete antes de aceptar la entrega.
Si el embalaje exterior parece estar gravemente dañado, no firme ni abra el paquete. Por favor contáctenos inmediatamente en store@sublue.com, para que podamos asistirle lo más rápido posible.
¿Necesitas ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la disponibilidad en el destino o los arreglos de entrega, por favor contáctenos en: store@sublue.com