Póliza de garantía

 

Cobertura de garantía para Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini y Hagul EZ

El período de garantía para cada parte del producto es el siguiente:

• Cuerpo y Placa de Control Principal: 12 meses
• Sistema de Movimiento (motor, placa de controlador de motor, conjunto de hélice, cojinete): 6 meses
• Batería y cargador: 6 meses

 

Cobertura de Garantía para Vapor

El período de garantía para cada parte del producto es el siguiente:

• Unidad Principal: Incluye el bote flotante, pantalla, cuerpo de la unidad principal, manillar y soporte del manillar, cableado y tornillos – cubierto por 24 meses.
• Motor: Cubierto por 24 meses o 200 horas de uso.
• Batería y Cargador: Cubierto por 6 meses.

 

Cómo reclamar la garantía:

Si cree que su dispositivo está defectuoso (por ejemplo, si no puede encenderse), comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en apoyo.a nosotros@sublue.com. Por favor, proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto. Le guiaremos a través de los siguientes pasos.

 

Tenga en cuenta:

• Tarifas de Servicio: En ciertas regiones, puede aplicarse una tarifa de servicio de hasta el 20% del precio del pedido para reclamaciones de garantía. Por favor, contacte al servicio al cliente para obtener detalles específicos.
• Prueba: Las reclamaciones de garantía deben estar respaldadas por pruebas razonables de que el problema ocurrió dentro del período de garantía. Por favor, conserve su recibo de compra original y el número de serie del producto para validar su garantía.
• Productos de Reemplazo: Si un producto es reemplazado bajo garantía, el artículo de reemplazo no renueva el período de garantía de 1 año.

 

Exclusiones y Limitaciones:

1. Desgaste: Los cambios cosméticos, como arañazos o marcas, debido al desgaste regular, o daños causados por accidentes, mal uso o negligencia, no están cubiertos por la garantía.
2. Uso Inadecuado: La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado (por ejemplo, romper o manipular incorrectamente).
3. Reparaciones no autorizadas: Cualquier intento de abrir, desensamblar o reparar el dispositivo o sus accesorios por parte de alguien que no sea un técnico autorizado anulará la garantía.
4. Cobertura de Garantía: Esta garantía se aplica únicamente a defectos que surjan del uso normal y no cubre daños debido a un manejo o uso inadecuado.

 

Devoluciones e Intercambios:

• Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso, estaremos encantados de ayudarle con un reemplazo o cambio.
• Problemas de Calidad: Si el producto tiene un problema de calidad, proporcionaremos un reemplazo, pero no ofrecemos reembolsos a menos que lo exija la ley.

 

Información adicional:

• Prueba de compra: Para validar su reclamo de garantía, conserve su recibo de compra y el número de serie del producto. Esto ayudará a garantizar un proceso fluido y eficiente.
• Daño del Producto Debido al Uso Incorrecto: Si se produce daño debido a un uso inadecuado, no está cubierto por la garantía, y no se proporcionará reemplazo ni reparación.

 

Notas importantes:

• La garantía no cubre daños estéticos causados por el uso normal (como rasguños o marcas), pero sí cubrirá defectos funcionales que afecten el funcionamiento del dispositivo.
• Las devoluciones de productos con problemas de calidad se procesarán como intercambios. No se proporcionan reembolsos a menos que el producto no pueda ser reemplazado.
• En caso de un defecto, por favor contacte directamente a nuestro equipo de servicio al cliente en apoyo.a nosotros@sublue.com, y le asistiremos con los próximos pasos.