Politique d'expédition

Nous sommes heureux d'offrir la livraison vers les États-Unis continentaux et l'Europe.

Cependant, nous ne livrons actuellement pas aux territoires ou États américains suivants : Alaska, Hawaï, Samoa américaines, Guam, les Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, les Îles Vierges américaines, les États fédérés de Micronésie, les Îles Marshall et Palau.

Nous ne livrons également pas aux adresses de boîte postale. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrions à votre emplacement, veuillez contacter notre équipe de service client pour confirmation.

Remarques :

Si votre pays n'est pas répertorié dans la liste des pays de notre site web ou si l'adresse que vous avez saisie lors du paiement est invalide, cela signifie que votre adresse ne peut temporairement pas passer de commande en ligne. Veuillez contacter notre réseau mondial de distributeurs sublue, et nous vous aiderons à trouver le plus proche de votre emplacement.

Coûts d'expédition et délais de livraison aux États-Unis :

Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100,00 $.
Pour les commandes inférieures à 100,00 $, des frais de livraison de $20.00 s'appliquera.
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables.

Coûts d'expédition et délais de livraison en Europe :

Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100,00 €.
Pour les commandes inférieures à 100,00 €, des frais de livraison de €20.00 s'appliquera.
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables.

Veuillez noter que Sublue n'est pas responsable des droits ou taxes internationaux qui peuvent s'appliquer à votre commande. Tous les frais supplémentaires pendant l'expédition sont à la charge du client.

Méthodes d'expédition :

Pour garantir les délais de livraison les plus rapides, nous collaborons avec des transporteurs de confiance, notamment USPS, UPS, DHL et FedEx.

Instructions d'expédition :

Des informations précises sont essentielles : Veuillez vous assurer que votre commande inclut le nom correct, l'adresse de livraison et les coordonnées pour garantir un processus de livraison fluide.
Inspectez votre colis à la réception : Si le colis semble endommagé ou déformé, veuillez vous abstenir de le signer ou de l'ouvrir. Contactez immédiatement notre équipe de support client à support.us@sublue.com.

FAQ:

1. J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés en même temps ? Nous nous efforçons de livrer tous vos articles ensemble. Cependant, certains articles peuvent être expédiés séparément en raison de méthodes d'expédition différentes. Vous recevrez une notification par e-mail une fois chaque article expédié.

2. Puis-je changer l'adresse de livraison après que le colis a été expédié ? Une fois qu'un article est en transit, nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison. Si vous devez mettre à jour l'adresse avant l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support à support.us@sublue.com.

Important : Si l'adresse fournie est incorrecte et que le colis ne peut pas être livré ou est perdu, le client sera responsable de toute perte. Sublue ne remplacera ni ne remboursera les commandes dans de tels cas.

Suivi du colis :

Toute date de livraison fournie est une estimation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien ici.

Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous visons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures.