Politique d’expédition

Où nous expédions

Sublue expédie dans le monde entier.

Pour les pays et régions listés ci-dessous, des tarifs d'expédition fixes sont disponibles directement sur notre site web. Si votre pays ou région n'est pas listé, le paiement en ligne n'est actuellement pas disponible pour cette destination. Veuillez nous contacter à store@sublue.com pour un devis d'expédition basé sur votre commande.

 

États-Unis

Expédié depuis : Californie, États-Unis

Couverture : Les 48 États contigus des États-Unis et Washington, D.C.

Tarifs d'expédition :

  • Commandes supérieures à 100 USD : Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 100 USD : 20 USD

La taxe de vente applicable, le cas échéant, est calculée séparément lors du paiement.

Délai de livraison estimé : Environ 2–7 jours


Amérique du Nord, Amérique du Sud, Océanie

Expédié depuis : Californie, États-Unis ou Tianjin, Chine

Pays / Régions :

Amérique du Nord :
Bahamas, Barbade, Canada, Costa Rica, Salvador, Guatemala, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Trinité-et-Tobago

Amérique du Sud :
Argentine, Bolivie, Chili, Équateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Uruguay

Océanie :
Australie, Nouvelle-Zélande, Hawaï (États-Unis)

Tarifs d'expédition — droits et taxes inclus :

  • Commandes jusqu'à 500 USD : 100 USD
  • Commandes de 500 à 1 000 USD : 200 USD
  • Commandes supérieures à 1 000 USD : 300 USD

Délai de livraison estimé : Environ 7–25 jours


Europe

Expédié depuis : Amsterdam, Pays-Bas

Pays / Régions :
Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Expédition standard — droits et taxes inclus :

  • Commandes supérieures à 100 EUR : Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 100 EUR : 20 EUR

Délai de livraison estimé : Environ 2–7 jours

Zones éloignées — droits et taxes inclus :

  • Commandes supérieures à 200 EUR : Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 200 EUR : 40 EUR

Délai de livraison estimé : Environ 5–14 jours


Chine continentale, Hong Kong, Macao

Expédié depuis : Tianjin, Chine

Tarifs d'expédition — droits et taxes inclus :

  • Commandes supérieures à 100 USD : Livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 100 USD : 20 USD

Délai de livraison estimé : Environ 2–7 jours


Asie

Expédié depuis : Tianjin, Chine

Pays / Régions :
Indonésie, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Malaisie, Myanmar (Birmanie), Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Tadjikistan, Vietnam

Tarifs d'expédition — droits et taxes inclus :

  • Commandes jusqu'à 500 USD : 50 USD
  • Commandes de 500 à 1 000 USD : 100 USD
  • Commandes supérieures à 1 000 USD : 200 USD

Délai de livraison estimé : Environ 5–20 jours


Destinations non listées ci-dessus

Pour les pays et régions non inclus dans les listes de tarifs fixes ci-dessus, les frais d'expédition sont calculés au cas par cas.

Ces destinations ne sont pas actuellement disponibles pour un paiement direct sur notre site web. Veuillez contacter store@sublue.com avec les détails de votre commande, et nous vous fournirons un devis d'expédition avant de procéder à la commande.


Notes d'expédition

1. Frais d'expédition et frais liés à l'importation

Les frais d'expédition sont collectés lors du paiement. Pour les commandes passées via notre site web vers les destinations listées ci-dessus, les clients n'ont généralement pas à payer de droits, TVA ou autres frais d'importation supplémentaires après la commande.

2. Délai de livraison

Tous les délais de livraison indiqués sur le site web sont des estimations. Les temps de transit réels peuvent varier en raison des opérations du transporteur, du traitement en douane, des conditions météorologiques, des conditions locales de livraison, des jours fériés ou d'autres facteurs hors de notre contrôle.

3. Mises à jour du suivi

Certaines expéditions internationales peuvent utiliser des canaux logistiques dédiés ou régionaux plutôt que des coursiers express mondiaux. Dans ces cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour en temps réel ou afficher des détails limités pendant une partie du trajet. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter pour obtenir le dernier statut d'expédition.

4. Colis multiples

Si votre commande comprend un scooter sous-marin avec une batterie supplémentaire ou des accessoires, les articles peuvent être expédiés séparément. Cela signifie que vous pouvez recevoir plusieurs colis, qui peuvent arriver à des moments différents.

5. Transporteurs du dernier kilomètre

Pour la livraison nationale ou la remise du dernier kilomètre, nous pouvons utiliser des transporteurs tels que USPS, UPS, DHL, FedEx ou des partenaires locaux de livraison, selon la destination et l'itinéraire d'expédition.

Veuillez suivre les mises à jour du suivi après l'expédition. Dans certains cas, si personne n'est disponible au moment de la livraison, le colis peut être redirigé vers un point de retrait désigné par le transporteur. Vous pouvez également gérer vos préférences de livraison directement via le site web ou le service client du transporteur.


Colis endommagés

Veuillez inspecter votre colis avant d'accepter la livraison.

Si l'emballage extérieur semble gravement endommagé, ne signez pas et n'ouvrez pas le colis. Veuillez nous contacter immédiatement à store@sublue.com, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.


Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la disponibilité de la destination ou les arrangements de livraison, veuillez nous contacter à : store@sublue.com