Pravila jamstva

Jamstveno pokriće

Podvodni skuteri Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ

Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:

  • Kućište i glavna upravljačka ploča (kućište, glavna upravljačka ploča, Hallova tipka, elektronička komora, sklop prednjeg poklopca, stražnji poklopac): 12 mjeseci
  • Sustav pogona (motor, upravljačka ploča motora, sklop propelera, ležaj): 12 mjeseci
  • Baterija i punjač: 12 mjeseci

Podvodni skuteri VAPOR i VAPOR Pro

Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:

  • Glavni uređaj (komora za uzgon, zaslon, glavno kućište, ručka i nosač ručke, sklopovlje, propeler): 24 mjeseca
  • Motor: 24 mjeseca
  • Baterija i punjač: 12 mjeseci

Robotski čistači bazena BN / BN Pro

Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:

  • Dijelovi uređaja (ne uključujući potrošne dijelove): 36 mjeseci

Vodootporne telefonske maskice H1 / H1+

Jamstveni rok za svaki dio proizvoda je sljedeći:

  • Glavni uređaj: 12 mjeseci

Kako zatražiti ostvarivanje jamstva

Ako smatrate da je vaš uređaj neispravan (na primjer, ako se ne može uključiti), obratite se našem timu korisničke službe na support@sublue.com. Navedite broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda. Uputit ćemo vas kroz sljedeće korake.

Napomena

  • Naknade za servis: U određenim regijama za jamstvene zahtjeve može se naplatiti servisna naknada u iznosu do 20% cijene narudžbe. Za konkretne pojedinosti obratite se korisničkoj službi.
  • Dokazi: Jamstveni zahtjevi moraju biti potkrijepljeni razumnim dokazima da je problem nastao unutar jamstvenog roka. Sačuvajte izvorni račun za kupnju i serijski broj proizvoda kako biste potvrdili valjanost jamstva.
  • Zamjenski proizvodi: Ako se proizvod zamijeni u okviru jamstva, zamjenski proizvod ne pokreće novi izvorni jamstveni rok.

Isključenja i ograničenja

  1. Uobičajeno trošenje: Kozmetičke promjene poput ogrebotina ili tragova nastalih redovitom uporabom, kao i oštećenja uzrokovana nezgodama, nepravilnom uporabom ili nemarom, nisu pokrivena jamstvom.
  2. Nepravilna uporaba: Jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom ili nepažljivim rukovanjem.
  3. Neovlašteni popravci: Svaki pokušaj otvaranja, rastavljanja ili popravka uređaja ili njegove dodatne opreme od strane osobe koja nije ovlašteni tehničar poništit će jamstvo.
  4. Opseg pokrića: Ovo se jamstvo primjenjuje samo na nedostatke nastale pri uobičajenoj uporabi i ne pokriva štetu nastalu zbog nepravilnog rukovanja.

Povrati i zamjene

  • Neispravni proizvodi: Ako primite neispravan proizvod, rado ćemo vam pomoći pri zamjeni.
  • Problemi s kvalitetom: Ako proizvod ima problem s kvalitetom, osigurat ćemo zamjenski proizvod, ali ne nudimo povrat novca osim ako je to zakonski obvezno.

Dodatne informacije

  • Dokaz o kupnji: Kako biste potvrdili svoj jamstveni zahtjev, sačuvajte račun za kupnju i serijski broj proizvoda. To će pomoći osigurati jednostavan i učinkovit postupak.
  • Nepravilna uporaba: Šteta uzrokovana nepravilnom uporabom nije pokrivena jamstvom te zamjena ili popravak neće biti osigurani.

Važne napomene

  • Jamstvo pokriva funkcionalne nedostatke koji utječu na rad uređaja, ali ne pokriva kozmetička oštećenja nastala uobičajenom uporabom (poput ogrebotina ili tragova).
  • Povrati proizvoda s problemima s kvalitetom obrađuju se kao zamjene. Povrat novca nije moguć osim ako se proizvod ne može zamijeniti.
  • U slučaju kvara obratite se našem timu korisničke službe na support@sublue.com i pomoći ćemo vam sa sljedećim koracima.