Kebijakan Garansi

Cakupan Garansi

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Hagul EZ Skuter Bawah Air

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Body dan Papan Kontrol Utama (body, papan kontrol utama, tombol Hall, kabin elektronik, rakitan penutup ujung depan, penutup ujung belakang): 12 bulan
• Sistem Gerak (motor, papan penggerak motor, rakitan baling-baling, bantalan): 12 bulan
• Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Vapor Skuter Bawah Air

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Mesin Utama (ruang apung, layar, casing utama, pegangan dan dudukan pegangan, sirkuit, baling-baling): 24 bulan
• Motor: 24 bulan
• Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

BN / BN Pro Pembersih Robotik Kolam

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Bagian perangkat (tidak termasuk bagian yang habis pakai): 36 bulan

H1 / H1+ Pelindung Ponsel Tahan Air

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Mesin Utama: 12 bulan

Cara Mengklaim Garansi

Jika Anda merasa perangkat Anda cacat (misalnya, tidak dapat dinyalakan), silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com. Harap berikan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto produk. Kami akan memandu Anda melalui langkah selanjutnya.

Harap Diperhatikan

• Biaya Layanan: Di beberapa wilayah, biaya layanan hingga 20% dari harga pesanan dapat dikenakan untuk klaim garansi. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk detail spesifik.
• Bukti: Klaim garansi harus didukung oleh bukti yang wajar bahwa masalah terjadi dalam masa garansi. Harap simpan tanda terima pembelian asli dan nomor seri produk untuk memvalidasi garansi Anda.
• Produk Pengganti: Jika produk diganti dalam garansi, barang pengganti tidak memperpanjang masa garansi asli.

Pengecualian dan Batasan

1. Keausan: Perubahan kosmetik seperti goresan atau bekas akibat penggunaan biasa, atau kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau kelalaian, tidak termasuk dalam garansi.
2. Pemakaian Tidak Tepat: Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat atau penanganan yang salah.
3. Perbaikan Tidak Resmi: Setiap upaya membuka, membongkar, atau memperbaiki perangkat atau aksesori oleh orang selain teknisi resmi akan membatalkan garansi.
4. Lingkup Cakupan: Garansi ini hanya berlaku untuk cacat yang timbul dari penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan akibat penanganan yang tidak tepat.

Pengembalian dan Penukaran

• Produk Cacat: Jika Anda menerima produk cacat, kami dengan senang hati membantu penggantian atau penukaran.
• Masalah Kualitas: Jika produk memiliki masalah kualitas, kami akan menyediakan pengganti, tetapi tidak memberikan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.

Informasi Tambahan

• Bukti Pembelian: Untuk memvalidasi klaim garansi Anda, simpan tanda terima pembelian dan nomor seri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan efisien.
• Penyalahgunaan: Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat tidak termasuk dalam garansi, dan tidak akan diberikan penggantian atau perbaikan.

Catatan Penting

• Garansi mencakup cacat fungsional yang memengaruhi operasi perangkat, tetapi tidak mencakup kerusakan kosmetik akibat penggunaan normal (seperti goresan atau bekas).
• Pengembalian untuk produk dengan masalah kualitas akan diproses sebagai penukaran. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali produk tidak dapat diganti.
• Jika terjadi cacat, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com dan kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.