Kebijakan Garansi

Cakupan Garansi

Skuter Bawah Air Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini, dan Hagul EZ

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Bodi dan Papan Kontrol Utama (bodi, papan kontrol utama, tombol Hall, kompartemen elektronik, rakitan penutup ujung depan, penutup ujung belakang): 12 bulan
Sistem Gerak (motor, papan penggerak motor, rakitan baling-baling, bantalan): 12 bulan
Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Skuter Bawah Air VAPOR, VAPOR Pro

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Unit Utama (ruang daya apung, layar, casing utama, pegangan dan braket pegangan, sirkuit, baling-baling): 24 bulan
Motor: 24 bulan
Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Pembersih Kolam Robotik BN / BN Pro

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Komponen perangkat (tidak termasuk komponen habis pakai): 36 bulan

Casing Ponsel Tahan Air H1 / H1+

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

Unit Utama: 12 bulan

Cara Mengajukan Klaim Garansi

Jika Anda yakin perangkat Anda mengalami kerusakan (misalnya, tidak dapat menyala), silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com. Harap berikan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto produk. Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah berikutnya.

Harap Diperhatikan

Biaya Layanan: Di wilayah tertentu, biaya layanan hingga 20% dari harga pesanan dapat dikenakan untuk klaim garansi. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengetahui detailnya.
Bukti: Klaim garansi harus didukung bukti yang wajar bahwa masalah terjadi dalam masa garansi. Harap simpan tanda terima pembelian asli dan nomor seri produk untuk memvalidasi garansi Anda.
Produk Pengganti: Jika produk diganti berdasarkan garansi, produk pengganti tidak memperbarui masa garansi asli.

Pengecualian dan Batasan

Keausan: Perubahan kosmetik seperti goresan atau lecet akibat penggunaan normal, atau kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau kelalaian, tidak tercakup dalam garansi.
Penggunaan yang Tidak Tepat: Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat atau penanganan yang keliru.
Perbaikan Tidak Resmi: Upaya apa pun untuk membuka, membongkar, atau memperbaiki perangkat atau aksesorinya oleh siapa pun selain teknisi resmi akan membatalkan garansi.
Cakupan Garansi: Garansi ini hanya berlaku untuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan akibat penanganan yang tidak tepat.

Pengembalian dan Penukaran

Produk Rusak: Jika Anda menerima produk yang rusak, kami siap membantu dengan penggantian atau penukaran.
Masalah Kualitas: Jika produk mengalami masalah kualitas, kami akan menyediakan pengganti, tetapi kami tidak menawarkan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.

Informasi Tambahan

Bukti Pembelian: Untuk memvalidasi klaim garansi, simpan tanda terima pembelian dan nomor seri produk Anda. Hal ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan efisien.
Penyalahgunaan: Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat tidak tercakup dalam garansi, dan tidak ada penggantian atau perbaikan yang akan diberikan.

Catatan Penting

Garansi mencakup kerusakan fungsional yang memengaruhi pengoperasian perangkat, tetapi tidak mencakup kerusakan kosmetik akibat penggunaan normal (seperti goresan atau tanda).
Pengembalian produk dengan masalah kualitas akan diproses sebagai penukaran. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali produk tidak dapat diganti.
Jika terjadi kerusakan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com dan kami akan membantu Anda dengan langkah-langkah berikutnya.