Kebijakan Garansi

Cakupan Garansi

Skuter Bawah Air Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini, dan Hagul EZ

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

  • Bodi dan Papan Kontrol Utama (bodi, papan kontrol utama, tombol Hall, ruang elektronik, rakitan penutup ujung depan, penutup ujung belakang): 12 bulan
  • Sistem Gerak (motor, papan penggerak motor, rakitan baling-baling, bantalan): 12 bulan
  • Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Skuter Bawah Air VAPOR, VAPOR Pro

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

  • Unit Utama (ruang daya apung, layar, casing utama, pegangan dan braket pegangan, sirkuit, baling-baling): 24 bulan
  • Motor: 24 bulan
  • Baterai dan Pengisi Daya: 12 bulan

Pembersih Kolam Renang Robotik BN / BN Pro

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

  • Komponen perangkat (tidak termasuk komponen yang dapat habis): 36 bulan

Casing Ponsel Tahan Air H1 / H1+

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

  • Unit Utama: 12 bulan

Cara Mengajukan Klaim Garansi

Jika Anda yakin perangkat Anda mengalami kerusakan (misalnya, tidak dapat menyala), silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com. Harap sertakan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto produk. Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah berikutnya.

Harap Diperhatikan

  • Biaya Layanan: Di wilayah tertentu, biaya layanan hingga 20% dari harga pesanan dapat dikenakan untuk klaim garansi. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengetahui detailnya.
  • Bukti: Klaim garansi harus didukung oleh bukti yang wajar bahwa masalah terjadi dalam masa garansi. Harap simpan tanda terima pembelian asli dan nomor seri produk untuk memvalidasi garansi Anda.
  • Produk Pengganti: Jika produk diganti berdasarkan garansi, produk pengganti tidak memperbarui masa garansi asli.

Pengecualian dan Batasan

  1. Keausan: Perubahan kosmetik seperti goresan atau lecet akibat penggunaan normal, atau kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau kelalaian, tidak tercakup dalam garansi.
  2. Penggunaan yang Tidak Tepat: Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan atau penanganan yang tidak tepat.
  3. Perbaikan Tidak Resmi: Segala upaya untuk membuka, membongkar, atau memperbaiki perangkat atau aksesorinya oleh siapa pun selain teknisi resmi akan membatalkan garansi.
  4. Cakupan Garansi: Garansi ini hanya berlaku untuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan karena penanganan yang tidak tepat.

Pengembalian dan Penukaran

  • Produk Rusak: Jika Anda menerima produk yang rusak, kami dengan senang hati akan membantu melakukan penggantian atau penukaran.
  • Masalah Kualitas: Jika produk mengalami masalah kualitas, kami akan menyediakan pengganti, tetapi kami tidak menawarkan pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum.

Informasi Tambahan

  • Bukti Pembelian: Untuk memvalidasi klaim garansi, simpan tanda terima pembelian dan nomor seri produk Anda. Hal ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan efisien.
  • Penyalahgunaan: Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat tidak tercakup dalam garansi, dan tidak akan diberikan penggantian atau perbaikan.

Catatan Penting

  • Garansi mencakup kerusakan fungsi yang memengaruhi pengoperasian perangkat, tetapi tidak mencakup kerusakan kosmetik akibat penggunaan normal (seperti goresan atau bekas).
  • Pengembalian produk dengan masalah kualitas akan diproses sebagai penukaran. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali produk tidak dapat diganti.
  • Jika terjadi kerusakan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@sublue.com dan kami akan membantu Anda melalui langkah-langkah berikutnya.