Kebijakan Garansi

 

Cakupan Garansi untuk Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Hagul EZ

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Bodi dan Papan Kontrol Utama: 12 bulan
• Sistem Gerak (motor, papan penggerak motor, rakitan baling-baling, bantalan): 6 bulan
• Baterai dan Pengisi Daya: 6 bulan

 

Cakupan Garansi untuk Vapor

Masa garansi untuk setiap bagian produk adalah sebagai berikut:

• Unit Utama: Termasuk perahu pelampung, layar, badan unit utama, stang, dan penyangga stang, kabel, dan sekrup – dilindungi selama 24 bulan.
• Motor: Ditanggung selama 24 bulan atau 200 jam penggunaan.
• Baterai dan Pengisi Daya: Ditanggung selama 6 bulan.

 

Cara Mengklaim Garansi:

Jika Anda percaya perangkat Anda cacat (misalnya, jika tidak dapat dinyalakan), silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di mendukung.kita@sublue.dengan. Harap berikan nomor pesanan Anda, deskripsi masalah, dan foto produk. Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah selanjutnya.

 

Tolong dicatat:

• Biaya Layanan: Di daerah tertentu, biaya layanan hingga 20% dari harga pesanan mungkin berlaku untuk klaim garansi. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk detail spesifik.
• Bukti: Klaim garansi harus didukung oleh bukti yang wajar bahwa masalah terjadi dalam periode garansi. Harap simpan tanda terima pembelian asli Anda dan nomor seri produk untuk memvalidasi garansi Anda.
• Produk Pengganti: Jika suatu produk diganti di bawah garansi, barang pengganti tidak memperpanjang periode garansi 1 tahun.

 

Pengecualian dan Pembatasan:

1. Keausan: Perubahan kosmetik, seperti goresan atau bekas, akibat penggunaan biasa, atau kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, atau pengabaian, tidak ditanggung oleh garansi.
2. Pemakaian yang Tidak Tepat: Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian yang tidak tepat (misalnya, memecahkan atau salah menangani).
3. Perbaikan Tidak Sah: Setiap upaya untuk membuka, membongkar, atau memperbaiki perangkat atau aksesori-nya oleh siapa pun selain teknisi yang berwenang akan membatalkan garansi.
4. Jaminan Cakupan: Jaminan ini hanya berlaku untuk cacat yang timbul dari penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan akibat penanganan atau penggunaan yang tidak tepat.

 

Pengembalian dan Penukaran:

• Produk Cacat: Jika Anda menerima produk cacat, kami dengan senang hati akan membantu dengan penggantian atau pertukaran.
• Masalah Kualitas: Jika produk memiliki masalah kualitas, kami akan menyediakan pengganti, tetapi kami tidak menawarkan pengembalian uang kecuali diwajibkan oleh hukum.

 

Informasi tambahan:

• Bukti Pembelian: Untuk memvalidasi klaim garansi Anda, simpan tanda terima pembelian dan nomor seri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan efisien.
• Kerusakan Produk Akibat Penyalahgunaan: Jika kerusakan terjadi akibat penggunaan yang tidak tepat, itu tidak ditanggung oleh garansi, dan tidak ada penggantian atau perbaikan yang akan diberikan.

 

Catatan penting:

• Garansi tidak mencakup kerusakan kosmetik yang disebabkan oleh penggunaan normal (seperti goresan atau tanda) tetapi akan mencakup cacat fungsional yang mempengaruhi operasi perangkat.
• Pengembalian untuk produk dengan masalah kualitas akan diproses sebagai pertukaran. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali produk tidak dapat diganti.
• Jika terjadi cacat, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami langsung di mendukung.kita@sublue.dengan, dan kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.