Kebijakan pengiriman

Area Pengiriman Kami

Sublue melakukan pengiriman ke seluruh dunia.

Untuk negara dan wilayah yang tercantum di bawah ini, tarif pengiriman tetap tersedia langsung di situs web kami. Jika negara atau wilayah Anda tidak tercantum, checkout online saat ini belum tersedia untuk tujuan tersebut. Silakan hubungi kami di store@sublue.com untuk mendapatkan penawaran biaya pengiriman berdasarkan pesanan Anda.


Amerika Serikat

Dikirim dari: California, Amerika Serikat

Cakupan: 48 negara bagian utama Amerika Serikat dan Washington, D.C.

Tarif pengiriman:

  • Pesanan di atas USD 100: Gratis ongkir
  • Pesanan di bawah USD 100: USD 20

Pajak penjualan yang berlaku, jika ada, akan dihitung secara terpisah saat checkout.

Estimasi waktu pengiriman: Sekitar 2–7 hari


Amerika Utara, Amerika Selatan, dan Oseania

Dikirim dari: California, Amerika Serikat, atau Tianjin, China

Negara / wilayah:

Amerika Utara:
Bahama, Barbados, Kanada, Kosta Rika, El Salvador, Guatemala, Jamaika, Meksiko, Nikaragua, Panama, Trinidad dan Tobago

Amerika Selatan:
Argentina, Bolivia, Chili, Ekuador, Guyana, Paraguay, Peru, Uruguay

Oseania:
Australia, Selandia Baru, Hawaii (AS)

Tarif pengiriman — bea masuk dan pajak sudah termasuk:

  • Pesanan hingga USD 500: USD 100
  • Pesanan dari USD 500 hingga USD 1.000: USD 200
  • Pesanan di atas USD 1.000: USD 300

Estimasi waktu pengiriman: Sekitar 7–25 hari


Eropa

Dikirim dari: Amsterdam, Belanda

Negara / wilayah:
Albania, Andorra, Austria, Belgia, Bosnia dan Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Irlandia, Italia, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Monako, Montenegro, Belanda, Makedonia Utara, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Britania Raya

Pengiriman standar — bea masuk dan pajak sudah termasuk:

  • Pesanan di atas EUR 100: Gratis ongkir
  • Pesanan di bawah EUR 100: EUR 20

Estimasi waktu pengiriman: Sekitar 2–7 hari

Wilayah terpencil — bea masuk dan pajak sudah termasuk:

  • Pesanan di atas EUR 200: Gratis ongkir
  • Pesanan di bawah EUR 200: EUR 40

Estimasi waktu pengiriman: Sekitar 5–14 hari


China Daratan, Hong Kong, dan Makau

Dikirim dari: Tianjin, China

Tarif pengiriman — bea masuk dan pajak sudah termasuk:

  • Pesanan di atas USD 100: Gratis ongkir
  • Pesanan di bawah USD 100: USD 20

Estimasi waktu pengiriman: Sekitar 2–7 hari


Asia

Dikirim dari: Tianjin, China

Negara / wilayah:
Indonesia, Jepang, Kazakhstan, Kirgizstan, Malaysia, Myanmar (Burma), Filipina, Singapura, Korea Selatan, Taiwan, Thailand, Tajikistan, Vietnam

Tarif pengiriman — bea masuk dan pajak sudah termasuk:

  • Pesanan hingga USD 500: USD 50
  • Pesanan dari USD 500 hingga USD 1.000: USD 100
  • Pesanan di atas USD 1.000: USD 200

Estimasi waktu pengiriman: Sekitar 5–20 hari


Tujuan yang Tidak Tercantum di Atas

Untuk negara dan wilayah yang tidak termasuk dalam daftar tarif pengiriman tetap di atas, biaya pengiriman akan dihitung secara terpisah berdasarkan masing-masing kasus.

Tujuan tersebut saat ini belum tersedia untuk checkout langsung di situs web kami. Silakan hubungi store@sublue.com dengan detail pesanan Anda, dan kami akan memberikan penawaran biaya pengiriman sebelum pesanan dilanjutkan.


Catatan Pengiriman

1. Biaya pengiriman dan biaya terkait impor

Biaya pengiriman dibayarkan saat checkout. Untuk pesanan yang dilakukan melalui situs web kami ke negara dan wilayah yang tercantum di atas, pelanggan umumnya tidak perlu membayar bea masuk, PPN, atau biaya tambahan lain yang terkait dengan impor setelah pesanan dibuat.

2. Waktu pengiriman

Semua waktu pengiriman yang ditampilkan di situs web hanyalah estimasi. Waktu pengiriman aktual dapat berbeda karena operasional kurir, proses bea cukai, kondisi cuaca, kondisi pengiriman lokal, hari libur nasional, atau faktor lain di luar kendali kami.

3. Pembaruan pelacakan

Beberapa pengiriman internasional dapat menggunakan jalur logistik khusus atau jaringan logistik regional, bukan layanan ekspres internasional. Dalam kondisi seperti ini, informasi pelacakan mungkin tidak diperbarui secara real time atau hanya menampilkan detail status yang terbatas selama sebagian perjalanan.

Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami untuk mendapatkan status pengiriman terbaru.

4. Beberapa paket

Jika pesanan Anda mencakup skuter bawah air bersama baterai tambahan atau aksesori, barang dapat dikirim secara terpisah. Artinya, Anda mungkin menerima beberapa paket, dan paket tersebut dapat tiba pada waktu yang berbeda.

5. Kurir pengiriman tahap akhir

Untuk pengiriman domestik atau tahap akhir pengiriman, kami dapat menggunakan kurir seperti USPS, UPS, DHL, FedEx, atau mitra pengiriman lokal, tergantung pada tujuan dan rute pengiriman.

Silakan pantau pembaruan pelacakan setelah pesanan dikirim. Dalam beberapa kasus, jika tidak ada orang yang tersedia pada saat pengantaran, paket dapat dialihkan ke lokasi pengambilan yang ditentukan oleh kurir. Anda juga mungkin dapat mengatur preferensi pengiriman secara langsung melalui situs web atau layanan pelanggan kurir terkait.


Paket Rusak

Harap periksa paket Anda sebelum menerima pengiriman.

Jika kemasan luar terlihat mengalami kerusakan serius, jangan menandatangani tanda terima atau membuka paket tersebut. Segera hubungi kami di store@sublue.com, agar kami dapat membantu Anda secepat mungkin.


Butuh Bantuan?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman, ketersediaan tujuan pengiriman, atau pengaturan pengiriman, silakan hubungi kami di:

store@sublue.com