di Natalie Harms | 26 Nov 2018
B8ta ha tutti i vantaggi di un mercato digitale — ma i clienti possono testare fisicamente tutti i prodotti. Foto di Natalie Harms
Il commercio al dettaglio è in una fase di trasformazione, poiché sempre più consumatori fanno acquisti online. Secondo i dati del censimento degli Stati Uniti, oltre il 9 percento delle vendite al dettaglio del primo trimestre di quest’anno sono state transazioni di e-commerce — più che raddoppiate in meno di 10 anni. Ma un rivenditore fisico ha un nuovo approccio alle vendite per prodotti nuovi e innovativi che entrano nel mercato.
La società con sede a San Francisco b8ta ha aperto il suo primo negozio nel 2015, e ora conta 13 negozi principali a livello nazionale — oltre ad avere allestimenti nei negozi Lowe’s in tutto il paese. La prima e unica sede di Houston ha aperto nell’ottobre 2017 nella Galleria.
Il negozio funge da mercato generale, dove le aziende possono affittare spazio sugli scaffali per esporre i loro prodotti — da accessori per la casa a gadget tecnologici e persino articoli come skateboard elettrici. I consumatori possono entrare nel negozio e testare i prodotti, e gli sviluppatori possono vedere — in tempo reale — come i clienti interagiscono con i loro prodotti.
“Se guardi il nostro negozio, niente è in una scatola. Tutto è esposto,” dice Jalal Bsaiso, direttore generale di b8ta Houston. “Ogni prodotto ha un tablet con informazioni, e quei dati sono controllati dal produttore — possono cambiare foto, prezzi, tutto al volo. Possono anche vedere le analisi in tempo reale. Possono vedere quante persone passano davanti al loro prodotto e quanto tempo si soffermano. Gli addetti alle vendite registrano le dimostrazioni fatte con il cliente, così il partner può vedere anche quello.”
Bsaiso dice che gli innovatori hanno difficoltà a entrare nelle vendite fisiche perché i consumatori devono estrarre i prodotti dalla scatola per provarli e avere un addetto alle vendite che li istruisca e dimostri come usarli. I tre fondatori dell’azienda — Phillip Raub, Vibhu Norby e William Mintun — hanno lavorato in Nest, un prodotto di tecnologia per la casa intelligente, prima di lanciare b8ta. Hanno visto Nest faticare ad entrare nei negozi fisici e hanno iniziato a immaginare un concetto adatto a prodotti come Nest.
“Online è facile vendere qualcosa,” dice Bsaiso. “Lo pubblichi sul tuo sito, hai le analisi, e puoi vedere come le persone sono arrivate al tuo sito e cosa hanno acquistato. Non c’è niente di simile nel commercio fisico.”
I produttori possono fare domanda online per diventare partner di b8ta. Di solito, ogni partner ha prodotti in almeno metà dei 13 negozi, e ogni prodotto ha un inventario di sei-dieci pezzi nel negozio.
“Il commercio al dettaglio sta evolvendo,” dice Bsaiso. “Penso che tutto stia andando verso l’esperienza. Non vuoi spendere 200 dollari online per un prodotto che potrebbe non funzionare per te da un’azienda che non conosci bene.”
Il negozio stockerà qualsiasi tipo di prodotto nei suoi negozi, purché sia un prodotto innovativo. Ecco
10 che sembrano venire dal futuro
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Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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