di Natalie Harms | 26 nov 2018
B8ta offre tutti i vantaggi di un marketplace digitale, ma i clienti possono testare fisicamente tutti i prodotti. Foto di Natalie Harms
Il commercio al dettaglio sta attraversando una fase di trasformazione, poiché sempre più consumatori fanno acquisti online. Secondo i dati del Census degli Stati Uniti, oltre il 9% delle vendite al dettaglio del primo trimestre di quest’anno è avvenuto tramite e-commerce: una quota più che raddoppiata in meno di 10 anni. Ma un rivenditore tradizionale ha sviluppato un nuovo approccio alla vendita di prodotti nuovi e innovativi che entrano nel mercato.
La società b8ta, con sede a San Francisco, ha aperto il suo primo negozio nel 2015 e ora conta 13 negozi di punta in tutto il Paese, oltre ad avere allestimenti nei negozi Lowe’s di tutta la nazione. Il primo e unico punto vendita di Houston ha aperto nell’ottobre 2017 nella Galleria.
Il negozio funziona come un marketplace generico, dove le aziende possono affittare spazio sugli scaffali per presentare i propri prodotti: dagli accessori per la casa ai gadget tecnologici, fino ad articoli come gli skateboard elettrici. I consumatori possono entrare nel negozio e testare i prodotti, mentre gli sviluppatori possono vedere, in tempo reale, come i clienti interagiscono con essi.
«Se guardate il nostro negozio, nulla è dentro una confezione. Tutto è esposto», afferma Jalal Bsaiso, direttore generale di b8ta Houston. «Ogni prodotto ha un tablet con informazioni al riguardo e quei dati sono gestiti dal produttore: può sostituire le foto, modificare i prezzi, tutto al volo. Può anche vedere le analisi in tempo reale: quante persone passano davanti al prodotto e per quanto tempo interagiscono con esso. Gli addetti alle vendite registrano le dimostrazioni che facciamo con i clienti, così anche il partner può vederle.»
Bsaiso afferma che gli innovatori incontrano difficoltà a entrare nel commercio tradizionale perché i consumatori devono estrarre i prodotti dalla confezione per provarli e hanno bisogno che un addetto alle vendite spieghi e dimostri come utilizzarli. I tre fondatori dell’azienda, Phillip Raub, Vibhu Norby e William Mintun, lavoravano presso Nest, azienda di prodotti per la domotica, prima di lanciare b8ta. Avevano visto Nest faticare a entrare nei negozi tradizionali e iniziarono a immaginare un concept adatto a prodotti come Nest.
«Online è facile vendere qualcosa», afferma Bsaiso. «Lo pubblichi sul tuo sito, hai le analisi e puoi vedere come le persone sono arrivate al tuo sito e cosa hanno acquistato. Nel commercio fisico non esiste nulla di simile.»
I produttori possono candidarsi online per diventare partner di b8ta. Di solito, ogni partner ha prodotti in almeno metà dei 13 negozi e ogni prodotto ha una disponibilità in negozio da sei a dieci unità.
«Il commercio al dettaglio si sta evolvendo», afferma Bsaiso. «Penso che tutto si stia orientando verso l’esperienza. Non vuoi spendere 200 dollari online per un prodotto che potrebbe non essere adatto a te, di un’azienda che non conosci davvero.»
Il negozio vende qualsiasi tipo di prodotto, purché sia innovativo. Ecco
10 prodotti che sembrano arrivare dal futuro
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Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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