di Natalie Harms | 26 nov 2018
B8ta offre tutti i vantaggi di un marketplace digitale, ma i clienti possono testare fisicamente tutti i prodotti. Foto di Natalie Harms
Il commercio al dettaglio sta attraversando una fase di trasformazione, poiché sempre più consumatori fanno acquisti online. Secondo i dati del censimento degli Stati Uniti, oltre il 9% delle vendite al dettaglio del primo trimestre di quest’anno è avvenuto tramite e-commerce: una percentuale più che raddoppiata in meno di 10 anni. Ma un rivenditore tradizionale ha adottato un nuovo approccio alla vendita di prodotti nuovi e innovativi che entrano sul mercato.
La società b8ta, con sede a San Francisco, ha aperto il suo primo negozio nel 2015 e ora conta 13 negozi di punta in tutto il Paese, oltre ad avere spazi all’interno dei negozi Lowe’s in varie località degli Stati Uniti. Il primo e unico punto vendita di Houston ha aperto nell’ottobre 2017 nella Galleria.
Il negozio funge da marketplace generale, dove le aziende possono affittare spazio sugli scaffali per presentare i propri prodotti: dagli accessori per la casa ai gadget tecnologici, fino ad articoli come gli skateboard elettrici. I consumatori possono entrare nel negozio e testare i prodotti, mentre gli sviluppatori possono vedere, in tempo reale, come i clienti interagiscono con essi.
«Se guardate il nostro negozio, nulla è dentro una scatola. È tutto esposto», afferma Jalal Bsaiso, direttore generale di b8ta Houston. «Ogni prodotto ha un tablet con informazioni al riguardo e quei dati sono controllati dal produttore: può sostituire le foto, modificare i prezzi, tutto al volo. Può anche vedere le analisi in tempo reale, sapere quante persone passano davanti al prodotto e quanto a lungo interagiscono con esso. Gli addetti alle vendite registrano le dimostrazioni che facciamo con i clienti, così anche il partner può visualizzarle.»
Bsaiso afferma che gli innovatori hanno difficoltà a entrare nel commercio tradizionale perché i consumatori devono estrarre i prodotti dalla confezione per provarli e hanno bisogno che un addetto alle vendite spieghi e dimostri come utilizzarli. I tre fondatori dell’azienda — Phillip Raub, Vibhu Norby e William Mintun — lavoravano presso Nest, un’azienda di prodotti tecnologici per la casa intelligente, prima di lanciare b8ta. Avevano visto Nest faticare a entrare nei negozi tradizionali e avevano iniziato a immaginare un modello adatto a prodotti come Nest.
«Online è facile vendere qualcosa», afferma Bsaiso. «Lo pubblichi sul tuo sito, hai le analisi e puoi vedere come le persone sono arrivate al tuo sito e cosa hanno acquistato. Nel commercio al dettaglio fisico non esiste nulla di simile.»
I produttori possono candidarsi online per diventare partner di b8ta. Di solito, ogni partner ha prodotti in almeno metà dei 13 negozi e ogni prodotto dispone di una scorta da sei a 10 unità nel punto vendita.
«Il commercio al dettaglio si sta evolvendo», afferma Bsaiso. «Penso che tutto si stia orientando verso l’esperienza. Non vuoi spendere 200 dollari online per un prodotto che potrebbe non fare al caso tuo, acquistandolo da un’azienda che non conosci davvero.»
Il negozio vende ogni tipo di prodotto, purché possa essere considerato innovativo. Ecco
10 prodotti che sembrano arrivare dal futuro
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Foto di Natalie Harms
Il Véritable Indoor Garden ha luci che imitano il sole e un serbatoio d’acqua che, insieme, consentono alle piante di essere autosufficienti per un massimo di 3 settimane.
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Foto di Natalie Harms
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Un gadget per diventare fluenti in ogni lingua
Foto di Natalie Harms
Ecco qualcosa per chi viaggia in tutto il mondo. Pocketalk Two-Way Voice Translator permette di tradurre ciò che qualcuno sta cercando di dirti e viceversa.
Un collare che ti dice tutto ciò che devi sapere su Fido
Foto di Natalie Harms
Il LINK AKC™ Smart Dog Classic Collar fornisce informazioni che vanno dalla posizione alla temperatura corporea, fino alla registrazione dell’attività.
Un dispositivo che nuota al posto tuo
Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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Foto di Natalie Harms
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