Polisi Waranti
Perlindungan Waranti
Skuter Bawah Air Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Hagul EZ
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Badan dan Papan Kawalan Utama (badan, papan kawalan utama, butang Hall, ruang elektronik, pemasangan penutup bahagian hadapan, penutup bahagian belakang): 12 bulan
- Sistem Pergerakan (motor, papan pemacu motor, pemasangan kipas, galas): 12 bulan
- Bateri dan Pengecas: 12 bulan
Skuter Bawah Air VAPOR, VAPOR Pro
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Mesin Utama (ruang apungan, skrin, bekas utama, pemegang dan pendakap pemegang, litar, kipas): 24 bulan
- Motor: 24 bulan
- Bateri dan Pengecas: 12 bulan
Pembersih Robotik Kolam BN / BN Pro
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Bahagian peranti (tidak termasuk bahagian guna habis): 36 bulan
Bekas Telefon Kalis Air H1 / H1+
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Mesin Utama: 12 bulan
Cara Membuat Tuntutan Waranti
Jika anda percaya peranti anda rosak (contohnya, jika peranti tidak dapat dihidupkan), sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@sublue.com. Sila berikan nombor pesanan anda, penerangan tentang masalah dan foto produk. Kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya.
Sila Ambil Perhatian
- Yuran Perkhidmatan: Di sesetengah wilayah, yuran perkhidmatan sehingga 20% daripada harga pesanan mungkin dikenakan untuk tuntutan waranti. Sila hubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan maklumat khusus.
- Bukti: Tuntutan waranti mesti disokong oleh bukti munasabah bahawa masalah tersebut berlaku dalam tempoh waranti. Sila simpan resit pembelian asal dan nombor siri produk untuk mengesahkan waranti anda.
- Produk Penggantian: Jika produk digantikan di bawah waranti, item penggantian tersebut tidak akan memperbaharui tempoh waranti asal.
Pengecualian dan Batasan
- Kehausan dan Koyakan: Perubahan kosmetik seperti calar atau kesan geseran akibat penggunaan biasa, atau kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, penyalahgunaan atau kecuaian, tidak dilindungi oleh waranti.
- Penggunaan Tidak Betul: Waranti tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan tidak betul atau pengendalian yang salah.
- Pembaikan Tanpa Kebenaran: Sebarang percubaan untuk membuka, membongkar atau membaiki peranti atau aksesorinya oleh sesiapa selain juruteknik yang diberi kuasa akan membatalkan waranti.
- Skop Perlindungan: Waranti ini hanya terpakai untuk kecacatan yang timbul akibat penggunaan biasa dan tidak melindungi kerosakan akibat pengendalian yang tidak betul.
Pemulangan dan Pertukaran
- Produk Rosak: Jika anda menerima produk yang rosak, kami berbesar hati untuk membantu dengan penggantian atau pertukaran.
- Masalah Kualiti: Jika produk mempunyai masalah kualiti, kami akan menyediakan penggantian, tetapi kami tidak menawarkan bayaran balik melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
Maklumat Tambahan
- Bukti Pembelian: Untuk mengesahkan tuntutan waranti anda, simpan resit pembelian dan nombor siri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan cekap.
- Penyalahgunaan: Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan tidak betul tidak dilindungi oleh waranti, dan tiada penggantian atau pembaikan akan disediakan.
Nota Penting
- Waranti melindungi kecacatan fungsi yang menjejaskan operasi peranti, tetapi tidak melindungi kerosakan kosmetik akibat penggunaan biasa (seperti calar atau kesan).
- Pemulangan produk yang mempunyai masalah kualiti akan diproses sebagai pertukaran. Bayaran balik tidak disediakan melainkan produk tersebut tidak dapat digantikan.
- Sekiranya berlaku kecacatan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@sublue.com dan kami akan membantu anda dengan langkah seterusnya.