Polisi Waranti
Perlindungan Waranti
Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Hagul EZ Skuter Bawah Air
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Badan dan Papan Kawalan Utama (badan, papan kawalan utama, butang Hall, kabin elektronik, pemasangan penutup hujung depan, penutup hujung belakang): 12 bulan
- Sistem Pergerakan (motor, papan pemacu motor, pemasangan kipas, galas): 12 bulan
- Bateri dan Pengecas: 12 bulan
Vapor Skuter Bawah Air
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Mesin Utama (ruang apungan, skrin, sarung utama, pemegang dan pendakap pemegang, litar, kipas): 24 bulan
- Motor: 24 bulan
- Bateri dan Pengecas: 12 bulan
BN / BN Pro Pembersih Robotik Kolam
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Bahagian peranti (tidak termasuk bahagian pakai): 36 bulan
H1 / H1+ Sarung Telefon Kalis Air
Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:
- Mesin Utama: 12 bulan
Cara Menuntut Waranti
Jika anda percaya peranti anda rosak (contohnya, jika ia tidak dapat dihidupkan), sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@sublue.com. Sila berikan nombor pesanan anda, penerangan masalah, dan gambar produk. Kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya.
Sila Ambil Perhatian
- Yuran Perkhidmatan: Di sesetengah kawasan, yuran perkhidmatan sehingga 20% daripada harga pesanan mungkin dikenakan untuk tuntutan waranti. Sila hubungi khidmat pelanggan untuk maklumat lanjut.
- Bukti: Tuntutan waranti mesti disokong dengan bukti munasabah bahawa masalah berlaku dalam tempoh waranti. Sila simpan resit pembelian asal dan nombor siri produk untuk mengesahkan waranti anda.
- Produk Gantian: Jika produk digantikan di bawah waranti, item gantian tidak akan memperbaharui tempoh waranti asal.
Pengecualian dan Had
- Kehausan dan Lusuh: Perubahan kosmetik seperti calar atau kesan akibat penggunaan biasa, atau kerosakan disebabkan kemalangan, penyalahgunaan, atau pengabaian, tidak dilindungi oleh waranti.
- Penggunaan Tidak Betul: Waranti tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan atau pengendalian yang tidak betul.
- Pembaikan Tidak Sah: Sebarang cubaan untuk membuka, membongkar, atau membaiki peranti atau aksesori oleh sesiapa selain juruteknik yang diberi kuasa akan membatalkan waranti.
- Skop Perlindungan: Waranti ini hanya terpakai untuk kecacatan yang timbul daripada penggunaan normal dan tidak meliputi kerosakan akibat pengendalian yang tidak betul.
Pulangan dan Pertukaran
- Produk Rosak: Jika anda menerima produk yang rosak, kami sedia membantu dengan penggantian atau pertukaran.
- Isu Kualiti: Jika produk mempunyai masalah kualiti, kami akan menyediakan penggantian, tetapi kami tidak menawarkan bayaran balik kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
Maklumat Tambahan
- Bukti Pembelian: Untuk mengesahkan tuntutan waranti anda, simpan resit pembelian dan nombor siri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan cekap.
- Penyalahgunaan: Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul tidak dilindungi oleh waranti, dan tiada penggantian atau pembaikan akan diberikan.
Nota Penting
- Waranti meliputi kecacatan fungsi yang menjejaskan operasi peranti, tetapi tidak meliputi kerosakan kosmetik akibat penggunaan biasa (seperti calar atau kesan).
- Pulangan untuk produk dengan masalah kualiti akan diproses sebagai pertukaran. Bayaran balik tidak diberikan kecuali produk tidak dapat digantikan.
- Sekiranya berlaku kecacatan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@sublue.com dan kami akan membantu anda dengan langkah seterusnya.