Polisi Waranti

Perlindungan Waranti

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini dan Hagul EZ Skuter Bawah Air

Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:

• Badan dan Papan Kawalan Utama (badan, papan kawalan utama, butang Hall, kabin elektronik, pemasangan penutup hujung depan, penutup hujung belakang): 12 bulan
• Sistem Pergerakan (motor, papan pemacu motor, pemasangan kipas, galas): 12 bulan
• Bateri dan Pengecas: 12 bulan

Vapor Skuter Bawah Air

Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:

• Mesin Utama (ruang apungan, skrin, sarung utama, pemegang dan pendakap pemegang, litar, kipas): 24 bulan
• Motor: 24 bulan
• Bateri dan Pengecas: 12 bulan

BN / BN Pro Pembersih Robotik Kolam

Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:

• Bahagian peranti (tidak termasuk bahagian pakai): 36 bulan

H1 / H1+ Sarung Telefon Kalis Air

Tempoh waranti bagi setiap bahagian produk adalah seperti berikut:

• Mesin Utama: 12 bulan

Cara Menuntut Waranti

Jika anda percaya peranti anda rosak (contohnya, jika ia tidak dapat dihidupkan), sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@sublue.com. Sila berikan nombor pesanan anda, penerangan masalah, dan gambar produk. Kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya.

Sila Ambil Perhatian

• Yuran Perkhidmatan: Di sesetengah kawasan, yuran perkhidmatan sehingga 20% daripada harga pesanan mungkin dikenakan untuk tuntutan waranti. Sila hubungi khidmat pelanggan untuk maklumat lanjut.
• Bukti: Tuntutan waranti mesti disokong dengan bukti munasabah bahawa masalah berlaku dalam tempoh waranti. Sila simpan resit pembelian asal dan nombor siri produk untuk mengesahkan waranti anda.
• Produk Gantian: Jika produk digantikan di bawah waranti, item gantian tidak akan memperbaharui tempoh waranti asal.

Pengecualian dan Had

1. Kehausan dan Lusuh: Perubahan kosmetik seperti calar atau kesan akibat penggunaan biasa, atau kerosakan disebabkan kemalangan, penyalahgunaan, atau pengabaian, tidak dilindungi oleh waranti.
2. Penggunaan Tidak Betul: Waranti tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan atau pengendalian yang tidak betul.
3. Pembaikan Tidak Sah: Sebarang cubaan untuk membuka, membongkar, atau membaiki peranti atau aksesori oleh sesiapa selain juruteknik yang diberi kuasa akan membatalkan waranti.
4. Skop Perlindungan: Waranti ini hanya terpakai untuk kecacatan yang timbul daripada penggunaan normal dan tidak meliputi kerosakan akibat pengendalian yang tidak betul.

Pulangan dan Pertukaran

• Produk Rosak: Jika anda menerima produk yang rosak, kami sedia membantu dengan penggantian atau pertukaran.
• Isu Kualiti: Jika produk mempunyai masalah kualiti, kami akan menyediakan penggantian, tetapi kami tidak menawarkan bayaran balik kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Maklumat Tambahan

• Bukti Pembelian: Untuk mengesahkan tuntutan waranti anda, simpan resit pembelian dan nombor siri produk. Ini akan membantu memastikan proses yang lancar dan cekap.
• Penyalahgunaan: Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul tidak dilindungi oleh waranti, dan tiada penggantian atau pembaikan akan diberikan.

Nota Penting

• Waranti meliputi kecacatan fungsi yang menjejaskan operasi peranti, tetapi tidak meliputi kerosakan kosmetik akibat penggunaan biasa (seperti calar atau kesan).
• Pulangan untuk produk dengan masalah kualiti akan diproses sebagai pertukaran. Bayaran balik tidak diberikan kecuali produk tidak dapat digantikan.
• Sekiranya berlaku kecacatan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di support@sublue.com dan kami akan membantu anda dengan langkah seterusnya.