Garantiebeleid

Garantie Dekking

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini en Hagul EZ Onderwaterscooter

De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:

• Behuizing en Hoofdregelbord (behuizing, hoofdregelbord, Hall-knop, elektronische cabine, voorste afdekkingsassemblage, achterste afdekkingsdeel): 12 maanden
• Bewegingssysteem (motor, motorbesturingsbord, propellerassemblage, lager): 12 maanden
• Accu en Lader: 12 maanden

Vapor Onderwaterscooter

De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:

• Hoofdmachine (drijfkamer, scherm, hoofdbehuizing, handvat en handvatbeugel, circuit, propeller): 24 maanden
• Motor: 24 maanden
• Accu en Lader: 12 maanden

BN / BN Pro Zwembad Robotstofzuiger

De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:

• Apparaatonderdelen (exclusief verbruiksartikelen): 36 maanden

H1 / H1+ Waterdichte Telefoonhoes

De garantietermijn voor elk onderdeel van het product is als volgt:

• Hoofdmachine: 12 maanden

Hoe Garantie In te Roepen

Als u denkt dat uw apparaat defect is (bijvoorbeeld als het niet aan kan), neem dan contact op met onze klantenservice via support@sublue.com. Geef uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto’s van het product door. Wij begeleiden u bij de volgende stappen.

Let Op

• Servicekosten: In bepaalde regio’s kan een servicekost tot 20% van de orderprijs gelden voor garantieclaims. Neem contact op met de klantenservice voor specifieke details.
• Bewijs: Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat het probleem binnen de garantietermijn is opgetreden. Bewaar uw originele aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantie te valideren.
• Vervangende Producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, vernieuwt het vervangende item de oorspronkelijke garantietermijn niet.

Uitsluitingen en Beperkingen

1. Slijtage: Esthetische veranderingen zoals krassen of schrammen door normaal gebruik, of schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid, vallen niet onder de garantie.
2. Onjuist Gebruik: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik of verkeerd omgaan met het product.
3. Ongeautoriseerde Reparaties: Pogingen om het apparaat of accessoires te openen, demonteren of repareren door iemand anders dan een erkende technicus, maken de garantie ongeldig.
4. Omvang van Dekking: Deze garantie geldt alleen voor defecten die voortkomen uit normaal gebruik en dekt geen schade door onjuist omgaan.

Retouren en Ruilingen

• Defecte Producten: Als u een defect product ontvangt, helpen wij u graag met een vervanging of ruil.
• Kwaliteitsproblemen: Bij kwaliteitsproblemen bieden wij een vervanging aan, maar geen terugbetaling tenzij wettelijk verplicht.

Aanvullende Informatie

• Aankoopbewijs: Bewaar uw aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantieclaim te valideren. Dit zorgt voor een soepel en efficiënt proces.
• Misbruik: Schade door onjuist gebruik valt niet onder de garantie en er wordt geen vervanging of reparatie aangeboden.

Belangrijke Opmerkingen

• De garantie dekt functionele defecten die de werking van het apparaat beïnvloeden, maar niet cosmetische schade door normaal gebruik (zoals krassen of vlekken).
• Retouren van producten met kwaliteitsproblemen worden verwerkt als ruilingen. Terugbetalingen worden niet gegeven tenzij het product niet kan worden vervangen.
• Neem bij een defect contact op met onze klantenservice via support@sublue.com en wij helpen u met de volgende stappen.