Garantiebeleid
Garantiedekking
Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini en Hagul EZ Onderwaterscooter
De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Behuizing en hoofdprintplaat (behuizing, hoofdprintplaat, Hall-knop, elektronische behuizing, afdekking van de voorkant, afdekking van de achterkant): 12 maanden
- Bewegingssysteem (motor, motordriverprintplaat, propellerassemblage, lager): 12 maanden
- Accu en oplader: 12 maanden
VAPOR, VAPOR Pro Onderwaterscooter
De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Hoofdapparaat (drijfkamer, scherm, hoofdbehuizing, handgreep en handgreephouder, circuit, propeller): 24 maanden
- Motor: 24 maanden
- Accu en oplader: 12 maanden
BN / BN Pro robotische zwembadreiniger
De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Onderdelen van het apparaat (met uitzondering van verbruiksonderdelen): 36 maanden
H1 / H1+ waterdicht telefoonhoesje
De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:
- Hoofdapparaat: 12 maanden
Een beroep doen op de garantie
Als u denkt dat uw apparaat defect is (bijvoorbeeld als het niet kan worden ingeschakeld), neem dan contact op met onze klantenservice via support@sublue.com. Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het product. Wij begeleiden u bij de volgende stappen.
Let op
- Servicekosten: In bepaalde regio's kunnen voor garantieclaims servicekosten van maximaal 20% van de orderprijs in rekening worden gebracht. Neem contact op met de klantenservice voor specifieke informatie.
- Bewijs: Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat het probleem zich binnen de garantieperiode heeft voorgedaan. Bewaar uw oorspronkelijke aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantie te valideren.
- Vervangende producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, gaat de oorspronkelijke garantieperiode niet opnieuw in voor het vervangende product.
Uitsluitingen en beperkingen
- Slijtage: Cosmetische veranderingen zoals krassen of schaafplekken door normaal gebruik, of schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid, vallen niet onder de garantie.
- Onjuist gebruik: De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling.
- Ongeautoriseerde reparaties: Elke poging om het apparaat of de accessoires te openen, demonteren of repareren door iemand anders dan een geautoriseerde technicus maakt de garantie ongeldig.
- Reikwijdte van de dekking: Deze garantie geldt uitsluitend voor defecten die ontstaan bij normaal gebruik en dekt geen schade door onjuiste behandeling.
Retourneren en ruilen
- Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, helpen wij u graag met een vervanging of ruiling.
- Kwaliteitsproblemen: Als het product een kwaliteitsprobleem heeft, leveren wij een vervangend product, maar bieden wij geen terugbetaling, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Aanvullende informatie
- Aankoopbewijs: Bewaar uw aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantieclaim te valideren. Dit helpt bij een soepel en efficiënt proces.
- Verkeerd gebruik: Schade veroorzaakt door onjuist gebruik valt niet onder de garantie; er wordt geen vervanging of reparatie geboden.
Belangrijke opmerkingen
- De garantie dekt functionele defecten die de werking van het apparaat beïnvloeden, maar geen cosmetische schade door normaal gebruik (zoals krassen of vlekken).
- Retourzendingen van producten met kwaliteitsproblemen worden verwerkt als ruilingen. Er wordt geen terugbetaling geboden, tenzij het product niet kan worden vervangen.
- Neem bij een defect contact op met onze klantenservice via support@sublue.com. Wij helpen u met de volgende stappen.