Garantiebeleid

Garantie

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini en Hagul EZ Onderwaterscooter

De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:

  • Behuizing en hoofdprintplaat (behuizing, hoofdprintplaat, Hall-knop, elektronische behuizing, voorste afdekking, achterste afdekking): 12 maanden
  • Bewegingssysteem (motor, motordriverprintplaat, propeller, lager): 12 maanden
  • Accu en oplader: 12 maanden

VAPOR, VAPOR Pro Onderwaterscooter

De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:

  • Hoofdunit (drijfkamer, scherm, hoofdbehuizing, handgreep en handgreephouder, elektronica, propeller): 24 maanden
  • Motor: 24 maanden
  • Accu en oplader: 12 maanden

BN / BN Pro robotstofzuiger voor zwembaden

De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:

  • Onderdelen van het apparaat (exclusief verbruiksonderdelen): 36 maanden

H1 / H1+ waterdichte telefoonhoes

De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:

  • Hoofdunit: 12 maanden

Garantie claimen

Als u denkt dat uw apparaat defect is (bijvoorbeeld als het niet kan worden ingeschakeld), neem dan contact op met onze klantenservice via support@sublue.com. Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het product. Wij begeleiden u bij de volgende stappen.

Let op

  • Servicekosten: In bepaalde regio's kunnen voor garantieclaims servicekosten van maximaal 20% van de bestelprijs in rekening worden gebracht. Neem contact op met de klantenservice voor specifieke informatie.
  • Bewijs: Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat het probleem zich binnen de garantieperiode heeft voorgedaan. Bewaar uw oorspronkelijke aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantie te valideren.
  • Vervangende producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet opnieuw gestart.

Uitsluitingen en beperkingen

  1. Slijtage: Cosmetische veranderingen zoals krassen of schaafplekken door normaal gebruik, of schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of nalatigheid, vallen niet onder de garantie.
  2. Onjuist gebruik: De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik of verkeerde behandeling.
  3. Onbevoegde reparaties: Elke poging om het apparaat of de accessoires te openen, demonteren of repareren door iemand anders dan een bevoegde technicus maakt de garantie ongeldig.
  4. Reikwijdte van de garantie: Deze garantie geldt alleen voor defecten die ontstaan bij normaal gebruik en dekt geen schade als gevolg van onjuiste behandeling.

Retourneren en ruilen

  • Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, helpen wij u graag met een vervanging of omruiling.
  • Kwaliteitsproblemen: Als het product een kwaliteitsprobleem heeft, leveren wij een vervangend product, maar bieden wij geen terugbetaling, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Aanvullende informatie

  • Aankoopbewijs: Bewaar uw aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantieclaim te valideren. Dit helpt om het proces soepel en efficiënt te laten verlopen.
  • Verkeerd gebruik: Schade veroorzaakt door onjuist gebruik valt niet onder de garantie; er wordt geen vervanging of reparatie aangeboden.

Belangrijke opmerkingen

  • De garantie dekt functionele defecten die de werking van het apparaat beïnvloeden, maar geen cosmetische schade door normaal gebruik (zoals krassen of markeringen).
  • Retouren van producten met kwaliteitsproblemen worden als omruilingen verwerkt. Er wordt geen terugbetaling aangeboden, tenzij het product niet kan worden vervangen.
  • Neem bij een defect contact op met onze klantenservice via support@sublue.com; wij helpen u met de volgende stappen.