Garantie beleid

 

Garantie Dekking voor Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini en Hagul EZ

De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:

• Lichaam en Hoofdbedieningspaneel: 12 maanden
• Bewegingssysteem (motor, motorstuurkaart, propellerassemblage, lager): 6 maanden
• Batterij en oplader: 6 maanden

 

Garantie Dekking voor Vapor

De garantieperiode voor elk onderdeel van het product is als volgt:

• Hoofdeenheid: Bevat de drijvende boot, scherm, hoofdeenheid lichaam, stuur en stuursteun, bedrading en schroeven – gedekt voor 24 maanden.
• Motor: Gedekt voor 24 maanden of 200 uur gebruik.
• Batterij en Oplader: Gedekt voor 6 maanden.

 

Hoe garantie te claimen:

Als u denkt dat uw apparaat defect is (bijvoorbeeld als het niet kan inschakelen), neem dan contact op met ons klantenserviceteam op steun.ons@sublue.nl. Geef alstublieft uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het product. We zullen u begeleiden bij de volgende stappen.

 

Houd er rekening mee dat:

• Servicekosten: In bepaalde regio's kan een servicekost van maximaal 20% van de orderprijs van toepassing zijn voor garantieclaims. Neem contact op met de klantenservice voor specifieke details.
• Bewijs: Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat het probleem zich binnen de garantieperiode heeft voorgedaan. Bewaar alstublieft uw originele aankoopbewijs en het serienummer van het product om uw garantie te valideren.
• Vervangende Producten: Als een product onder garantie wordt vervangen, verlengt het vervangende item de garantieperiode van 1 jaar niet.

 

Uitsluitingen en Beperkingen:

1. Slijtage: Cosmetische veranderingen, zoals krassen of schrammen, door normale slijtage, of schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik of verwaarlozing, vallen niet onder de garantie.
2. Onjuist Gebruik: De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik (bijv. breken of verkeerd omgaan).
3. Ongeautoriseerde Reparaties: Elke poging om het apparaat of de accessoires te openen, uit elkaar te halen of te repareren door iemand anders dan een geautoriseerde technicus, vervalt de garantie.
4. Garantie Dekking: Deze garantie is alleen van toepassing op defecten die voortkomen uit normaal gebruik en dekt geen schade door onjuiste behandeling of gebruik.

 

Retourneren en Ruilen:

• Defecte Producten: Als u een defect product ontvangt, helpen wij u graag met een vervanging of omruiling.
• Kwaliteitsproblemen: Als het product een kwaliteitsprobleem heeft, bieden we een vervanging aan, maar we bieden geen terugbetalingen tenzij dit wettelijk vereist is.

 

Extra informatie:

• Bewijs van Aankoop: Bewaar uw aankoopbewijs en productserienummer om uw garantieclaim te valideren. Dit helpt om een soepel en efficiënt proces te waarborgen.
• Productbeschadiging door verkeerd gebruik: Als er schade optreedt door onjuist gebruik, valt dit niet onder de garantie en zal er geen vervanging of reparatie worden aangeboden.

 

Belangrijke aantekeningen:

• De garantie dekt geen cosmetische schade veroorzaakt door normaal gebruik (zoals krassen of vlekken), maar dekt wel functionele defecten die de werking van het apparaat beïnvloeden.
• Retouren voor producten met kwaliteitsproblemen worden verwerkt als omruilingen. Terugbetalingen worden niet verstrekt, tenzij het product niet kan worden vervangen.
• In het geval van een defect, neem dan rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam op steun.ons@sublue.nl, en we zullen u helpen met de volgende stappen.