Zasady gwarancji

Zakres gwarancji

Podwodne skutery Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ

Okres gwarancji na poszczególne części produktu jest następujący:

Obudowa i główna płytka sterująca (obudowa, główna płytka sterująca, przycisk Halla, komora elektroniczna, zespół przedniej pokrywy, tylna pokrywa): 12 miesięcy
Układ napędowy (silnik, płytka sterownika silnika, zespół śruby napędowej, łożysko): 12 miesięcy
Akumulator i ładowarka: 12 miesięcy

Podwodne skutery VAPOR i VAPOR Pro

Okres gwarancji na poszczególne części produktu jest następujący:

Jednostka główna (komora wypornościowa, ekran, główna obudowa, uchwyt i wspornik uchwytu, układ elektroniczny, śruba napędowa): 24 miesiące
Silnik: 24 miesiące
Akumulator i ładowarka: 12 miesięcy

Roboty basenowe BN / BN Pro

Okres gwarancji na poszczególne części produktu jest następujący:

Części urządzenia (z wyłączeniem części eksploatacyjnych): 36 miesięcy

Wodoodporne etui na telefon H1 / H1+

Okres gwarancji na poszczególne części produktu jest następujący:

Jednostka główna: 12 miesięcy

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

Jeśli uważasz, że Twoje urządzenie jest wadliwe (na przykład nie można go włączyć), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sublue.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

Uwaga

Opłaty serwisowe: W niektórych regionach w przypadku zgłoszeń gwarancyjnych może obowiązywać opłata serwisowa w wysokości do 20% ceny zamówienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z obsługą klienta.
Dowody: Zgłoszenia gwarancyjne muszą być poparte uzasadnionymi dowodami, że problem wystąpił w okresie gwarancyjnym. Zachowaj oryginalny dowód zakupu oraz numer seryjny produktu, aby potwierdzić obowiązywanie gwarancji.
Produkty wymienione: Jeśli produkt zostanie wymieniony w ramach gwarancji, wymieniony produkt nie rozpoczyna nowego okresu gwarancyjnego.

Wyłączenia i ograniczenia

Zużycie: Zmiany kosmetyczne, takie jak zarysowania lub otarcia powstałe w wyniku zwykłego użytkowania, a także uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem, nie są objęte gwarancją.
Niewłaściwe użytkowanie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem.
Nieautoryzowane naprawy: Każda próba otwarcia, demontażu lub naprawy urządzenia albo jego akcesoriów przez osobę inną niż autoryzowany technik powoduje utratę gwarancji.
Zakres ochrony: Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe podczas normalnego użytkowania i nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego obchodzenia się z produktem.

Zwroty i wymiany

Wadliwe produkty: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie pomożemy w jego wymianie.
Problemy z jakością: Jeśli produkt ma wadę jakościową, zapewnimy jego wymianę, ale nie oferujemy zwrotów pieniędzy, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Dodatkowe informacje

Dowód zakupu: Aby potwierdzić zasadność zgłoszenia gwarancyjnego, zachowaj dowód zakupu oraz numer seryjny produktu. Pomoże to zapewnić sprawną i skuteczną obsługę.
Niewłaściwe użytkowanie: Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie są objęte gwarancją, a wymiana ani naprawa nie zostaną zapewnione.

Ważne informacje

Gwarancja obejmuje wady funkcjonalne wpływające na działanie urządzenia, ale nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych powstałych podczas normalnego użytkowania (takich jak zarysowania lub ślady).
Zwroty produktów z problemami jakościowymi będą realizowane jako wymiany. Zwroty pieniędzy nie są oferowane, chyba że produktu nie można wymienić.
W przypadku wystąpienia wady skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sublue.com, a pomożemy Ci w kolejnych krokach.