Polityka gwarancyjna

 

Gwarancja na Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini i Hagul EZ

Okres gwarancji dla każdej części produktu jest następujący:

• Płyta główna i kontrolna obudowy: 12 miesięcy
• System ruchu (silnik, płytka sterownika silnika, zespół śmigła, łożysko): 6 miesięcy
• Akumulator i ładowarka: 6 miesięcy

 

Gwarancja na Vapor

Okres gwarancji dla każdej części produktu jest następujący:

• Jednostka główna: Zawiera łódź pływającą, ekran, korpus jednostki głównej, kierownicę i wsparcie kierownicy, okablowanie oraz śruby – objęte gwarancją na 24 miesiące.
• Silnik: Objete ochroną przez 24 miesiące lub 200 godzin użytkowania.
• Bateria i Ładowarka: Objete 6 miesiącami.

 

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną:

Jeśli uważasz, że twoje urządzenie jest wadliwe (na przykład, jeśli nie można go włączyć), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem wsparcie.nas@sublue.z. Proszę podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu. Prowadzimy Cię przez następne kroki.

 

Proszę zanotować:

• Opłaty serwisowe: W niektórych regionach może obowiązywać opłata serwisowa w wysokości do 20% ceny zamówienia w przypadku roszczeń gwarancyjnych. Proszę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.
• Dowody: Roszczenia gwarancyjne muszą być poparte rozsądnymi dowodami, że problem wystąpił w okresie gwarancyjnym. Proszę zachować oryginalny paragon zakupu oraz numer seryjny produktu, aby potwierdzić swoją gwarancję.
• Produkty zastępcze: Jeśli produkt zostanie wymieniony w ramach gwarancji, wymieniony przedmiot nie odnawia 1-rocznego okresu gwarancji.

 

Wyłączenia i ograniczenia:

1. Zużycie: Zmiany kosmetyczne, takie jak zarysowania czy otarcia, spowodowane normalnym zużyciem, lub uszkodzenia wynikające z wypadków, niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania, nie są objęte gwarancją.
2. Niewłaściwe użycie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem (np. łamaniem lub niewłaściwym obchodzeniem się).
3. Nieautoryzowane naprawy: Jakiekolwiek próby otwarcia, rozłożenia lub naprawy urządzenia lub jego akcesoriów przez osoby niebędące autoryzowanym technikiem unieważnią gwarancję.
4. Zakres Gwarancji: Ta gwarancja dotyczy wyłącznie wad wynikających z normalnego użytkowania i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się lub użytkowaniem.

 

Zwroty i wymiany:

• Produkty wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, chętnie pomożemy w wymianie lub zwrocie.
• Problemy z jakością: Jeśli produkt ma problem z jakością, zapewnimy wymianę, ale nie oferujemy zwrotów, chyba że wymaga tego prawo.

 

Dodatkowe informacje:

• Dowód zakupu: Aby zweryfikować roszczenie gwarancyjne, zachowaj paragon zakupu oraz numer seryjny produktu. Pomoże to zapewnić płynny i efektywny proces.
• Uszkodzenie produktu z powodu niewłaściwego użytkowania: Jeśli uszkodzenie wystąpi z powodu niewłaściwego użycia, nie jest objęte gwarancją i nie zostanie zapewniona wymiana ani naprawa.

 

Ważne notatki:

• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych spowodowanych normalnym użytkowaniem (takich jak zarysowania czy ślady), ale obejmie wady funkcjonalne wpływające na działanie urządzenia.
• Zwracanie produktów z problemami jakościowymi będzie realizowane jako wymiany. Zwroty pieniędzy nie są przewidziane, chyba że produkt nie może być wymieniony.
• W przypadku wystąpienia wady prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem wsparcie.nas@sublue.z, a my pomożemy Ci w kolejnych krokach.