Politica de garanție

Acoperirea garanției

Trotinete subacvatice Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini și Hagul EZ

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

  • Carcasa și placa principală de control (carcasă, placă principală de control, buton Hall, compartiment electronic, ansamblul capacului frontal, capacul posterior): 12 luni
  • Sistemul de propulsie (motor, placa de acționare a motorului, ansamblul elicei, rulment): 12 luni
  • Bateria și încărcătorul: 12 luni

Trotinete subacvatice VAPOR, VAPOR Pro

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

  • Aparatul principal (camera de flotabilitate, ecran, carcasă principală, mâner și suportul mânerului, circuit, elice): 24 luni
  • Motorul: 24 luni
  • Bateria și încărcătorul: 12 luni

Aspirator robot pentru piscine BN / BN Pro

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

  • Componentele dispozitivului (cu excepția componentelor consumabile): 36 luni

Husă impermeabilă pentru telefon H1 / H1+

Perioada de garanție pentru fiecare componentă a produsului este următoarea:

  • Aparatul principal: 12 luni

Cum solicitați garanția

Dacă considerați că dispozitivul dumneavoastră este defect (de exemplu, dacă nu poate fi pornit), vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la support@sublue.com. Furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii ale produsului. Vă vom ghida cu privire la pașii următori.

Vă rugăm să rețineți

  • Taxe de service: În anumite regiuni, pentru solicitările de garanție se poate aplica o taxă de service de până la 20% din prețul comenzii. Contactați serviciul pentru clienți pentru detalii specifice.
  • Dovezi: Solicitările de garanție trebuie susținute de dovezi rezonabile că problema a apărut în perioada de garanție. Păstrați chitanța originală de achiziție și numărul de serie al produsului pentru validarea garanției.
  • Produse înlocuite: Dacă un produs este înlocuit în cadrul garanției, produsul înlocuit nu beneficiază de o nouă perioadă de garanție.

Excluderi și limitări

  1. Uzură: Modificările estetice, precum zgârieturile sau urmele de frecare cauzate de utilizarea obișnuită, precum și deteriorările provocate de accidente, utilizare necorespunzătoare sau neglijență, nu sunt acoperite de garanție.
  2. Utilizare necorespunzătoare: Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau manipularea incorectă.
  3. Reparații neautorizate: Orice încercare de a deschide, demonta sau repara dispozitivul ori accesoriile acestuia de către o persoană diferită de un tehnician autorizat va anula garanția.
  4. Domeniul acoperirii: Această garanție se aplică numai defectelor apărute în urma utilizării normale și nu acoperă deteriorările cauzate de manipularea necorespunzătoare.

Returnări și schimburi

  • Produse defecte: Dacă primiți un produs defect, vă vom ajuta cu plăcere să îl înlocuiți sau să îl schimbați.
  • Probleme de calitate: Dacă produsul prezintă o problemă de calitate, vă vom furniza un produs înlocuitor, însă nu oferim rambursări decât dacă acest lucru este impus de lege.

Informații suplimentare

  • Dovada achiziției: Pentru validarea solicitării de garanție, păstrați chitanța de achiziție și numărul de serie al produsului. Acestea vor contribui la asigurarea unui proces simplu și eficient.
  • Utilizare necorespunzătoare: Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare nu sunt acoperite de garanție și nu se va efectua nicio înlocuire sau reparație.

Note importante

  • Garanția acoperă defectele funcționale care afectează operarea dispozitivului, dar nu acoperă deteriorările estetice rezultate în urma utilizării normale (precum zgârieturi sau urme).
  • Returnările produselor cu probleme de calitate vor fi procesate ca schimburi. Nu se oferă rambursări decât dacă produsul nu poate fi înlocuit.
  • În cazul unui defect, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la support@sublue.com, iar noi vă vom ajuta cu pașii următori.