Chính sách bảo hành

 

Bảo hành cho Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini và Hagul EZ

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

• Bảng điều khiển chính và thân máy: 12 tháng
• Hệ thống chuyển động (động cơ, bảng điều khiển động cơ, cụm cánh quạt, ổ bi): 6 tháng
• Pin và Bộ sạc: 6 tháng

 

Bảo hành cho Vapor

Thời gian bảo hành cho từng bộ phận của sản phẩm như sau:

• Đơn vị chính: Bao gồm thuyền nổi, màn hình, thân đơn vị chính, tay lái và giá đỡ tay lái, dây điện và vít – được bảo hành trong 24 tháng.
• Động cơ: Được bảo hiểm trong 24 tháng hoặc 200 giờ sử dụng.
• Pin và Sạc: Được bảo hành trong 6 tháng.

 

Cách yêu cầu bảo hành:

Nếu bạn tin rằng thiết bị của mình bị lỗi (ví dụ, nếu nó không thể bật lên), vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại ủng hộ.chúng ta@sublue.với. Vui lòng cung cấp số đơn hàng của bạn, mô tả về vấn đề và ảnh của sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước tiếp theo.

 

Xin lưu ý:

• Phí Dịch Vụ: Ở một số khu vực, có thể áp dụng phí dịch vụ lên đến 20% giá đơn hàng cho các yêu cầu bảo hành. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để biết thêm chi tiết cụ thể.
• Bằng chứng: Các yêu cầu bảo hành phải được hỗ trợ bởi bằng chứng hợp lý rằng sự cố đã xảy ra trong thời gian bảo hành. Vui lòng giữ lại biên lai mua hàng gốc và số sê-ri của sản phẩm để xác thực bảo hành của bạn.
• Sản phẩm thay thế: Nếu một sản phẩm được thay thế theo bảo hành, sản phẩm thay thế không gia hạn thời gian bảo hành 1 năm.

 

Các loại trừ và giới hạn:

1. Hao mòn: Những thay đổi về mặt thẩm mỹ, chẳng hạn như trầy xước hoặc vết xước, do hao mòn thông thường, hoặc thiệt hại do tai nạn, sử dụng sai cách hoặc bỏ bê, sẽ không được bảo hành.
2. Sử Dụng Không Đúng Cách: Bảo hành không bao gồm thiệt hại do sử dụng không đúng cách (ví dụ: làm gãy hoặc xử lý sai).
3. Sửa chữa không được phép: Bất kỳ nỗ lực nào để mở, tháo rời hoặc sửa chữa thiết bị hoặc các phụ kiện của nó bởi bất kỳ ai khác ngoài kỹ thuật viên được ủy quyền sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
4. Bảo hành: Bảo hành này chỉ áp dụng cho các khuyết tật phát sinh từ việc sử dụng bình thường và không bao gồm thiệt hại do xử lý hoặc sử dụng không đúng cách.

 

Trả hàng và Đổi hàng:

• Sản phẩm bị lỗi: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với việc thay thế hoặc đổi hàng.
• Các vấn đề về chất lượng: Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ cung cấp một sản phẩm thay thế, nhưng chúng tôi không cung cấp hoàn tiền trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

 

Thông tin thêm:

• Bằng chứng mua hàng: Để xác nhận yêu cầu bảo hành của bạn, hãy giữ lại biên lai mua hàng và số sê-ri sản phẩm. Điều này sẽ giúp đảm bảo một quy trình suôn sẻ và hiệu quả.
• Thiệt Hại Sản Phẩm Do Sử Dụng Sai Cách: Nếu thiệt hại xảy ra do sử dụng không đúng cách, nó sẽ không được bảo hành, và sẽ không có sự thay thế hoặc sửa chữa nào được cung cấp.

 

Lưu ý quan trọng:

• Bảo hành không bao gồm thiệt hại về mặt thẩm mỹ do sử dụng bình thường (chẳng hạn như trầy xước hoặc vết bẩn) nhưng sẽ bảo vệ các khuyết tật chức năng ảnh hưởng đến hoạt động của thiết bị.
• Các sản phẩm có vấn đề về chất lượng sẽ được xử lý như là đổi hàng. Hoàn tiền sẽ không được cung cấp trừ khi sản phẩm không thể được thay thế.
• Trong trường hợp có sự cố, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại ủng hộ.chúng ta@sublue.với, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với các bước tiếp theo.